描述
Virtual Scale 提供企业级 AI 解决方案，旨在通过使企业能够处理更多客户并自动达成交易来转型业务。该平台利用由 AI 驱动的虚拟团队，使公司能够扩展其运营，这些虚拟团队可以跨多个通信渠道即时吸引客户。
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主要功能包括跨所有渠道（如 WhatsApp、SMS、Instagram、Messenger 和网站聊天）进行回复，AI 可实时响应并全天候可用。该系统还允许企业通过低延迟、听起来自然的 AI 语音代理即时扩展语音对话，并能处理大量呼叫。
此外，Virtual Scale 还通过添加语音和聊天功能来增强网站体验，使访问者能够获得即时帮助而无需等待。
其价值主张的核心是实现更好的转化率、更满意的客户和可靠的性能。企业可以通过处理更多咨询而无需增加人手或降低跟进速度，从而永远不会错过潜在客户。AI 代理将响应时间从几小时缩短到几秒钟，在客户兴趣最高时保持互动。这种自动化减少了手动工作量和支持成本，使企业能够事半功倍。AI 始终可用，无处不在，支持全球客户跨语言、时区和渠道的日夜服务。
Virtual Scale 适用于多种用例，包括销售和跟进，可自动对潜在客户进行资格预审。它还可以作为支持和联络中心，通过 AI 处理重复性问题，以及在酒店和餐饮业进行预订，全天候处理可用性查询。该平台专为希望高效有效地扩展客户沟通的企业而设计，可降低运营成本，同时提高客户满意度和转化率。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式积分制
- 部署云端
- 平台网页版
Virtual Scale的核心功能
AI 驱动的语音通话，用于入站和出站通信
WhatsApp、SMS、Instagram 和 Messenger 的实时 AI 响应
用于即时客户互动的网站聊天小部件
全天候提供客户支持和潜在客户互动
自动化的潜在客户资格预审和跟进
可根据特定行业需求定制的可扩展 AI 代理
具有低延迟的自然语音 AI 代理
支持多语言的全球通信
CRM 集成功能
基于自定义规则的智能人工坐席升级
能够自带电话号码并保留您的运营商
如何使用 Virtual Scale？
配置 AI 代理：定义 AI 的个性、知识库和沟通风格。
集成渠道：将 WhatsApp、SMS、聊天小部件和语音线路连接到平台。
设置工作流：设计自动回复、潜在客户资格预审序列和升级规则。
训练 AI 模型：提供数据供 AI 学习特定行业的语言和客户需求。
监控性能：跟踪响应时间、转化率和客户满意度等关键指标。
优化 AI 响应：根据性能数据和客户反馈调整 AI 行为。
Virtual Scale的使用案例
- 潜在客户资格预审
- 客户支持
- 销售跟进
- 预约预订
- 网站互动
- 出站电话
- 客户入职
- 信息传播
