描述
Harmony AI 是一个为收入团队构建的语音 AI 平台。它部署 AI 代理，代表公司拨打和接听电话，覆盖客户生命周期，从首次接触到续约。
阅读更多
根据其网站，Harmony 源于 monday.com：在构建 monday CRM 时，团队观察到公司的高风险对话仍然通过电话进行，而可接听这些电话的人数有限。为了解决这个问题，monday.com 收购了专注于生产语音 AI 和电话业务的 oneAI.com，并将两个团队合并为 Harmony AI。Harmony 自称为 "monday.com 公司。"
该平台的使用案例包括潜在客户资格审核、与日历同步的预约设置、结构化的发现电话、将交易从提案推进到签署、重新激活沉睡的销售线索、续约外展、追加销售和交叉销售电话、付款提醒，以及针对高风险账户的挽回电话。Harmony 表示，其代理与 CRM 系统（包括 Salesforce、HubSpot 和 Monday.com）集成，以自动记录通话结果。
网站上描述的其他功能包括智能呼叫路由和 IVR 导航、AI 驱动的外拨拨号器（预测拨号、强力拨号和批量拨号）、品牌来电显示，以及每通电话的分析和质量评分。Harmony 还描述了一个名为 Siena 的内部助手，用于通过可视化画布构建和编辑代理行为，以及一个反馈循环，其中录音电话被审查以识别异议和掉线点，并在推出前进行 A/B 测试的更改。
Harmony 提供针对特定行业的预训练合规基准和词汇，包括医疗保健、金融、房地产、保险、SaaS 和电子商务，并列出 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 ISO 27001 作为其合规认证和标准。它引用了与 Bright Car Finance 的案例研究，描述了通过部署语音代理所带来的业务量、接听率和转化率的增加，作为公司自己报告的结果。
定价基于使用量：PRO 计划按每分钟 $0.39 的代理时间收费，加上每月 $250 的平台费用（费率因语音模型而异，另有单独的定制实施费用），覆盖最多 3 个代理、最多 10 个并发通话和每天 100 个通话。企业级别提供定制定价、无限代理、定制并发和容量、热转接，以及 API 和 MCP 访问。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式按用量计费
- 部署云端
- 平台网页版
Harmony AI的核心功能
用于销售和支持用例的 AI 语音代理，能够拨打和接听电话
潜在客户资格审核、预约设置和结构化发现电话处理
具有预测、强力和批量拨号模式的外拨 AI 拨号器
针对入站电话的智能呼叫路由和 IVR/语音邮件导航
与 CRM 集成（Salesforce、HubSpot、Monday.com），自动记录通话结果
每通电话的通话分析和质量评分，提供异议和掉线洞察
针对医疗保健、金融、房地产、保险、SaaS 和电子商务的行业特定合规基准
品牌来电显示和热转接到人工代表
网站上声称符合 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 ISO 27001 合规性
如何使用 Harmony AI？
定义您的用例：选择代理应处理的客户生命周期阶段（资格审核、预约、发现、续约等）
连接您的 CRM：与 Salesforce、HubSpot 或 Monday.com 等系统集成，以便自动记录通话结果
配置代理：使用平台的代理构建工具设置脚本、保护措施和升级规则
部署通话：让代理处理入站电话或通过内置拨号器进行外拨活动
审查和优化：使用通话录音和分析来识别异议和掉线点，然后测试并推出更改
Harmony AI的使用案例
- 入站潜在客户资格审核
- 外拨销售拨号
- 续约和挽回电话
- 预约设置
