描述
Adereso AI 为希望通过智能对话式商务自动化其销售和售后运营的企业提供全面的解决方案。该平台充当智能、量身定制的合作伙伴，整合 AI 和人工座席来管理所有数字渠道的客户互动。其主要目标是利用真实数据将对话转化为销售，挽回损失的收入，并持续优化客户体验。
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Adereso AI 的产品套件旨在数周内实现企业转型。它实施全渠道对话式商务系统，旨在增加销售额、挽回废弃购物车并优化运营。主要产品领域包括销售自动化、售后支持和营销活动。在销售方面，它能够通过 AI 进行产品推荐、购物车构建和潜在客户资格预审。售后功能包括集中支持渠道、智能工单、AI 驱动的自动回复和实时报告。营销功能涉及创建无代码聊天机器人，并通过高级个性化和 AI 启动大规模营销活动。
该平台还专注于客户反馈分析，利用 AI 捕获和分析情绪、NPS 和 CSAT 分数，提供可操作的见解和实时报告。Adereso AI 适用于各种行业，包括电子商务/零售、汽车、酒店/旅游、餐饮和商业服务提供商。它强调 Adereso 不仅仅是一个聊天机器人，而是一个完整的对话式销售系统，它集中了数字对话，通过 AI 座席自动化销售和售后，协调混合式人工-AI 注意力，挽回损失的收入，并通过数据和专家指导持续改进。
Cencosud、Grupo K、Falabella.com、Walmart Chile、Sodimac 和 Chilquinta 等公司的成功案例突显了通过 Adereso AI 的自动化和全渠道功能在响应时间、工单管理和成本节省方面取得的显著改进。客户旅程从广告或社交媒体的初始流量生成，到 AI 驱动的对话和推荐，智能人工座席交接，自动收入恢复，智能售后支持，以及用于客户保留和追加销售的外展活动。
Adereso AI 通过其人工控制的自动化、战略性陪同以及简化的 3 周入职流程实现差异化。该系统确保 AI 和人工座席协同工作，具有清晰的规则和运营连续性。定价模式是基于对话的，而不是基于用户的，这使得座席可以无限扩展而无需增加成本。Adereso 旨在通过自动化重复性任务来赋能支持团队，使他们能够专注于高价值互动，从而改善客户服务和工作满意度。
- 类别客户支持
- 定价模式每次对话
- 部署云端
- 平台网页版
Adereso AI的核心功能
自动化销售和售后流程
利用 AI 和人工座席进行客户互动
集中处理跨多个渠道的客户对话
将对话转化为销售机会
通过自动化流程挽回损失的收入
提供 AI 驱动的潜在客户资格预审
支持无代码聊天机器人创建
提供个性化的大规模营销活动启动
分析客户情绪、NPS 和 CSAT
与 CRM 和电子商务平台集成
支持 WhatsApp Business API
协调混合式人工-AI 客户支持
提供实时报告和分析
如何使用 Adereso AI？
设计：定义 KPI 并创建个性化解决方案。
启动：将 Adereso 与现有系统集成并进行 AI 座席测试。
优化：持续监控和完善座席绩效。
配置：设置具有个性和知识库的聊天机器人。
资格预审：使用 AI 过滤和优先处理潜在客户。
导出：为合格的潜在客户自动安排会议。
分析：捕获和分析客户反馈以获取可操作的见解。
Adereso AI的使用案例
- 销售自动化
- 售后支持
- 潜在客户资格预审
- 客户反馈分析
- 全渠道沟通
- 收入恢复
- 客户旅程编排
- 追加销售和交叉销售
