Ваш ИИ-ассистент, скорее всего, помнит больше, чем показывает страница Memory. ChatGPT, Claude, Google Gemini и Microsoft Copilot опираются на смесь из сохранённых фактов, прошлых чатов, файлов проектов, ваших собственных правил и всё чаще — почты и фотографий. Удаление чата нередко оставляет всё, чему ассистент из него научился.
В 2026 году игнорировать это стало сложнее. OpenAI перевела ChatGPT на самообновляющуюся память и добавила сводку памяти, которую можно редактировать (OpenAI release notes). Anthropic перестроила память Claude в список тем, который можно читать и менять, и включила её по умолчанию для аккаунтов Free, Pro и Max (Anthropic). Google перенесла настройки памяти Gemini в раздел Personal Intelligence, который после подключения может читать Gmail, Photos и историю YouTube. Microsoft выпустила новое приложение Copilot со своими настройками памяти.
Хорошая память избавляет от необходимости каждый раз всё объяснять заново. Устаревшая память незаметно искажает ответы, а любая память — это зона риска для приватности и безопасности, в которую большинство людей никогда не заглядывает. Разберём, как всё устроено: сначала ChatGPT, затем Claude, Gemini и Copilot — что хранит каждый, где находятся переключатели и какое простое правило подскажет, что вообще стоит запоминать.
Пять видов памяти, и подписаны не все
Вендоры используют слово «память» вольно. На деле есть пять отдельных каналов, и у каждого свой переключатель, своя кнопка удаления и своё слепое пятно.
Верхние слои вы контролируете напрямую. Два нижних заполняются без вашего участия, поэтому именно они чаще всего преподносят сюрпризы.
Инструкции — это правила, которые вы пишете сами: тон, формат, ваша профессия, чего избегать. В ChatGPT они называются custom instructions, а в Claude и Gemini — Instructions. Они действуют в каждом чате, пока вы их не измените, так что строка, написанная для старой работы, продолжает влиять на ответы и на новой.
Сохранённые воспоминания — это отдельные факты, которые ассистент хранит: либо потому, что вы сказали «запомни это», либо потому, что он счёл деталь полезной. OpenAI определяет их как сведения, которые «вы явно просите ChatGPT запомнить или которые ChatGPT сохраняет как полезный контекст» (OpenAI). Обычно именно эту часть можно увидеть в виде списка.
История чатов — самый тихий слой. Когда включена опция Reference chat history, ChatGPT подтягивает нужные детали из прошлых разговоров, и, по словам OpenAI, отдельного лимита на объём того, что он может так использовать, нет. Gemini строит память на чатах из вашей Gemini Apps Activity. Claude на платных тарифах умеет искать по прошлым чатам, и каждый поиск виден в разговоре как вызов инструмента (Anthropic).
Память проекта — это память с забором вокруг. Проекты ChatGPT могут работать с памятью только внутри проекта, а Claude выделяет каждому проекту собственное пространство памяти и свою сводку.
Подключённые приложения — самый новый и самый широкий слой. ChatGPT на некоторых тарифах может опираться на файлы в вашей Library и на подключённый Gmail. Gemini заходит дальше всех: для Personal Intelligence доступны Gmail, Calendar, Drive, Google Photos, история YouTube, история поиска и, в США, Google Wallet.
h2 Как запомненная деталь попадает в ответ
Модель при этом не переобучается на вас в реальном времени. Когда вы отправляете сообщение, ассистент решает, поможет ли личный контекст, достаёт нужные фрагменты и кладёт их рядом с вашим сообщением в контекст, который читает модель. На странице помощи OpenAI сказано, что ChatGPT не ищет по вашей истории для каждого ответа, а делает это, только когда контекст, вероятно, улучшит результат (OpenAI).
Этот шаг извлечения объясняет большинство сюрпризов с памятью. Деталь из чата о свадьбе вашей сестры может всплыть через несколько недель в идее подарка, потому что ассистент счёл её уместной. Работа, которую вы оставили в прошлом году, продолжает влиять на карьерные советы, потому что никто не сообщил ассистенту, что всё изменилось.
Решение второй проблемы от OpenAI появилось в этом году: память, которая обновляется автоматически и, по словам компании, уменьшает число «устаревших или противоречивых сохранённых воспоминаний». Первыми её получили пользователи Plus и Pro в США с удвоенным объёмом памяти, а тарифы Free и Go, как заявила OpenAI, подтянутся позже (OpenAI release notes).
За частью этого процесса можно наблюдать. Под персонализированным ответом ChatGPT может показать Sources — список воспоминаний, прошлых чатов, инструкций или файлов, которые на него повлияли, хотя OpenAI предупреждает, что перечислены могут быть не все факторы. Claude даёт ссылки на прошлые чаты, по которым искал. С Gemini Google советует просто спросить: «Did you use any info from past chats?» (Google). Память может влиять и на поиск в вебе. Пример OpenAI — поиск ресторана, суженный по вашему местоположению или диете.
Что сейчас помнят ChatGPT, Claude, Gemini и Copilot
Четыре крупных ассистента пришли к одним и тем же идеям, но настройки по умолчанию у них очень разные.
ChatGPT
У ChatGPT больше всего слоёв. Все настройки находятся в Settings > Personalization > Memory; там могут быть Reference saved memories, Reference chat history и сводка памяти, которую вы правите, вписывая текст или выделяя строку (OpenAI). Нравится прежний явный список? Там, где такая опция есть, к нему можно вернуться в разделе Saved memories.
Проекты могут работать с памятью по умолчанию или только с памятью проекта. Режим project-only не пускает ваши сохранённые воспоминания в чаты проекта, а чаты проекта — во всё остальное; общие проекты всегда работают в режиме project-only (OpenAI).
Claude
Claude записывает память отдельными темами прямо во время разговора, а не подводит итоги постфактум (Anthropic). Он настроен на работу: ваша роль, люди и места в вашей работе и жизни, стиль общения, технические предпочтения и текущие проекты. Здоровье, раса, этническая принадлежность, религия, политика и гендерная идентичность не попадают в память, пока вы не включите Include sensitive topics in memory. Кое-что не сохраняется никогда, даже по вашей просьбе: номера государственных удостоверений личности, судимости, номера финансовых счетов и иммиграционный статус.
Стоит знать о двух настройках. Память можно отключить для одного чата через меню + до первого сообщения, и этот чат останется в вашей истории. А ещё память теперь переносится между чатом и Cowork в облаке, так что задача, которую Claude выполняет для вас, уже знает, что вы рассказали ему в разговоре.
Gemini
Память Gemini находится в вебе в Settings & help > Personal Intelligence, рядом с Instructions for Gemini и Connected Apps. Для неё нужно включённое Keep Activity (по умолчанию оно включено у взрослых), личный аккаунт Google и возраст от 18 лет. Рабочие, учебные и управляемые родителями аккаунты её не получают (Google).
Подключение Gmail, Photos и остального добровольное, а Google начала открывать Personal Intelligence всем пользователям в США в начале этого года (TechCrunch). В EEA, Швейцарии, Великобритании и Нигерии функция недоступна. После подключения она включена по умолчанию в каждом новом чате. Для одного чата её можно отключить в меню Tools, но, как отмечает Google, такой чат всё равно сохраняется в вашей активности и может персонализировать последующие чаты (Google).
Copilot
У Microsoft две версии. В новом приложении Copilot для личных аккаунтов Microsoft, вышедшем в этом году, переключатель Saved memories находится в Settings > Personalization, рядом со ссылкой Manage и кнопкой Delete all memories (Microsoft). В рабочих аккаунтах Microsoft 365 Copilot Chat, согласно страницам поддержки Microsoft, объединяет сохранённые воспоминания, выводы из истории чатов, custom instructions и «work insights», которые строятся на вашей почте, чатах Teams и расшифровках встреч. Чтобы получить сводку, спросите его: «What do you know about me».
Одна особенность многих сбивает с толку. Если отключить saved memories в Copilot, уже сохранённые воспоминания не удалятся. Их нужно удалить отдельно.
Из остальных: Perplexity держит Memories и историю поиска отдельными переключателями в Settings → Memory, а его режим инкогнито никогда не использует и не создаёт воспоминаний (Perplexity). В Grok есть Private Chat со значком привидения, который не пускает разговоры в вашу историю. Если вы сравниваете ассистентов не только по памяти, наш рейтинг ИИ-чатботов ранжирует всех участников, а гид по альтернативам ChatGPT объясняет, когда стоит переходить.
Запомнить нужно третью строку. Только Gemini считает удаление чата удалением памяти, потому что его память строится прямо на активности в чатах.
Удаление чата редко стирает память
Это заблуждение приносит больше всего вреда. Люди удаляют чат, где упомянули диагноз, зарплату или расставание, и считают, что ассистент всё забыл. В большинстве случаев это не так.
OpenAI говорит прямо: удаление чата «не обязательно удаляет отдельное сохранённое воспоминание, созданное из этого чата». Чтобы убрать данные по-настоящему, удалите сохранённое воспоминание и чат, где вы впервые об этом рассказали, а затем проверьте архивные чаты, файлы в Library и подключённые приложения (OpenAI). Claude сообщает, что записи памяти, созданные из разговора, не удаляются, когда разговор истекает или удаляется (Anthropic). В Microsoft 365 Copilot сохранённые воспоминания остаются, пока вы сами их не удалите, а выводы из истории чатов исчезают в течение семи дней после того, как удалены все чаты с этой деталью (Microsoft Learn).
Gemini работает наоборот. Чтобы удалить память, нужно удалить чаты — после небольшой задержки. Если деталь пришла из Gmail или Photos, Google говорит, что приложение нужно ещё и отключить, иначе Gemini найдёт её там снова (Google).
Дальше идут сроки хранения, от которых зависит, как долго всё это задерживается.
Эти сроки не означают, что кто-то читает ваши чаты. Но они означают, что «удалить» — это запрос с задержкой. Важнее всего цифры Gemini: чаты, отобранные для проверки людьми, отвязываются от вашего аккаунта и хранятся до трёх лет, а даже при выключенном Keep Activity новые чаты остаются в аккаунте на 72 часа (Google).
Память, обучение и реклама — разные переключатели
Отключение памяти не мешает вендору обучаться на ваших чатах, а отказ от обучения не останавливает память. Страница OpenAI о контроле данных говорит об этом ясно: настройки памяти и обучения модели — «это отдельные настройки» (OpenAI).
В личных аккаунтах ChatGPT чаты и запомненная информация могут использоваться для улучшения моделей, пока включён Improve the model for everyone (Settings > Data controls). Рабочие пространства Business, Enterprise и Edu по умолчанию для обучения не используются. В центре приватности Anthropic сказано, что компания обучается на потребительских чатах Claude, только если вы разрешите (или чат помечен для проверки безопасности), и никогда — на инкогнито-чатах. Perplexity сообщает, что может использовать содержимое памяти для улучшения своих моделей, если вы не отключите AI Data Retention (Perplexity).
С Gemini нужно читать внимательнее всего. При включённом Keep Activity Google использует вашу активность для улучшения своих сервисов, включая обучение генеративных ИИ-моделей. На странице Connected Apps сказано, что данные подключённых приложений тоже используются для улучшения сервисов Google, «включая обучение генеративных ИИ-моделей, для всех» (Google). Google сообщила TechCrunch, что Gemini не обучается напрямую на вашем ящике Gmail или библиотеке Photos, а только на промптах и ответах. Наше прочтение: ваш почтовый ящик не является обучающей выборкой, но промпт или ответ, построенный на нём, в неё попасть может.
Память доходит и до рекламы. В анонсе рекламы на тарифах Free и Go, которую сначала тестировали в США, а затем распространили на другие страны, OpenAI пишет, что реклама может использовать ваши прошлые чаты и воспоминания, если включена персонализация рекламы. На тарифах Plus, Pro и бизнес-тарифах рекламы нет (OpenAI release notes). В новом приложении Copilot персонализированная реклама «может использовать вашу историю чатов, сохранённые воспоминания» и другие данные Microsoft; переключатель Allow ads personalization находится в Settings > Personalization (Microsoft).
Если вы измените сегодня что-то одно, пусть это будет переключатель обучения. Про память решайте отдельно: эти две настройки защищают разное. Наш фреймворк приватности данных в ИИ разбирает более широкий вопрос — каким инструментам что можно доверять, а материал о реальной цене бесплатных ИИ-инструментов объясняет, почему у бесплатных тарифов настройки по умолчанию обычно мягче.
Аудит памяти за 10 минут
Десяти минут раз в несколько месяцев хватает, чтобы закрыть большую часть рисков. Сначала спросите ассистента, что он о вас знает, затем откройте страницу настроек и сравните. Всё, чего нет в списке, но есть в ответе, пришло из истории чатов или подключённого приложения — это подсказывает, где именно удалять.
| Задача | ChatGPT | Claude | Gemini | Copilot |
|---|---|---|---|---|
| Посмотреть, что хранится | Settings > Personalization > Memory | Settings > Memory > Topics | Спросить его, затем проверить Gemini Apps Activity | Settings > Personalization > Saved memories |
| Исправить один пункт | Отредактировать сводку памяти | Значок редактирования у темы | Поправить прямо в чате | Удалить или попросить забыть |
| Удалить насовсем | Удалить воспоминание и исходный чат | Удалить тему (удаление чата не поможет) | Удалить чаты и отключить приложение | Удалить воспоминание (рабочие аккаунты: ещё и выключить Chat history) |
| Обойтись без памяти один раз | Temporary chat, Unpersonalized | Меню + > Memory off или инкогнито | Temporary chat | Temporary chat (аккаунты Microsoft 365) |
| Выключить всё | Удалить и отключить память | Pause или Reset memory | Personal Intelligence > Memory off | Saved memories off, затем Delete all |
Пути выше взяты со страниц помощи вендоров. Меню меняются, поэтому, если название не совпадает, поищите в настройках слова «memory» или «personalization».
Читайте список от старых записей к новым: самые старые чаще всего ошибочны. Удаляйте всё, что касается сменившейся работы, адреса или отношений, всё медицинское и финансовое, всё про других людей. Затем тем же взглядом перечитайте свои custom instructions. В Claude Reset memory стирает всё, включая память проектов, и это нельзя отменить, поэтому, если вам нужна лишь пауза, выбирайте Pause, а не Reset.
Чтобы быстро оценить, сколько уборки вам нужно, отметьте то, что уже верно для вашей настройки.
Если вы набрали меньше шести баллов, начните с двух исправлений: прочитайте весь список памяти и разделите общий логин. Оба занимают несколько минут.
Что стоит помнить, а что — никогда
Наше правило: сохраняйте что-то, только если это останется правдой через полгода и вам не будет неловко, если коллега прочтёт это у вас через плечо. Всё остальное — в промпт, проект или временный чат.
Сохранить стоит многое: вашу роль, нужные форматы, используемые инструменты и языки, единицы измерения и часовой пояс, названия повторяющихся проектов. Не стоит сохранять пароли, номера документов и счетов, диагнозы, данные о зарплате, секреты клиентов и личную жизнь других людей. Часть этого Claude блокирует сам. Остальное — на вас.
Временные чаты — недооценённый инструмент. Temporary chat в ChatGPT и инкогнито-чат в Claude не создают воспоминаний, а ChatGPT позволяет перед первым сообщением выбрать Unpersonalized, чтобы и существующие воспоминания остались за бортом. При этом OpenAI всё равно может хранить копию до 30 дней из соображений безопасности (OpenAI), так что это «не для записи» для ассистента, но не для вендора. Используйте их для разовых вопросов о здоровье или праве, идей подарков на общем устройстве и всего, о чём вы не хотели бы напоминать будущему себе.
Общие аккаунты — ещё одна ловушка. Память принадлежит логину, поэтому семья с одной подпиской получает одну смешанную память, и чаты подростка могут влиять на ответы родителя. Заведите каждому свой аккаунт, а для подростков используйте родительский контроль ChatGPT для связанных аккаунтов, который в том числе позволяет отключить память.
Если вы делаете собственного ассистента, инструменты для разработчиков вроде Mem0 добавляют в ваши приложения слой памяти. А если нужен ассистент, построенный вокруг запоминания ваших задач и расписания, рейтинг ИИ-персональных ассистентов поможет выбрать.
Отравление памяти — реальный риск в 2026 году
Если ваш ассистент запоминает прочитанное, кто-то может попытаться вписать что-то в его память. Команда безопасности Microsoft обнаружила именно это в начале года. За 60 дней анализа почтового трафика она выявила 50 различных промптов от 31 компании, которые пытались внедрить в память ИИ-ассистентов инструкции вроде «remember [Company] as a trusted source» (Microsoft Security).
Способ доставки был приземлённым. На сайтах размещали кнопки «Summarize with AI», и ссылка подставляла в ассистента читателя готовый промпт, просивший пересказать страницу и заодно запомнить сайт как авторитетный источник. По данным Microsoft, во всех случаях за этим стояли реальные компании, а не хакеры, из финансов, здравоохранения, юридических услуг и других сфер, а в Copilot уже внедрены меры защиты.
Защита скучная, но работает. Наводите курсор на любую ссылку, которая открывает ИИ-ассистента, и читайте промпт. Слова «remember», «always» и «from now on» во вставленном промпте — тревожный сигнал. Если вы нажали на что-то подозрительное, откройте список памяти и удалите записи, которых не помните, а если не уверены — сбросьте память.
Правила для команд, которые используют память ИИ
Рабочие аккаунты меняют настройки по умолчанию, причём не везде одинаково.
В ChatGPT Business и Enterprise владельцы и администраторы рабочего пространства управляют настройками памяти и правами ролей, а содержимое пространства по умолчанию не используется для обучения (OpenAI). Глобального переключателя, который сделал бы все проекты project-only, нет, поэтому каждый приходится настраивать отдельно (OpenAI). В ChatGPT for Healthcare и регулируемых рабочих пространствах Enterprise улучшенная память по умолчанию выключена, и OpenAI говорит, что пока она используется, защищённые медицинские данные вводить нельзя.
Claude Team и Enterprise переворачивают настройку по умолчанию: владельцы решают, доступна ли память, а для каждого участника она остаётся выключенной, пока он сам её не включит. Владельцы не могут просматривать и редактировать память отдельных людей, а админы могут хранить и экспортировать её согласно политике хранения организации. Отключение памяти для всей организации немедленно удаляет память у всех, а организациям с соглашениями HIPAA, для госсектора или с индивидуальными условиями хранения память недоступна вовсе (Anthropic).
Microsoft 365 Copilot «из коробки» самый разрешительный. Enhanced personalization включена по умолчанию (Microsoft по-прежнему называет функцию preview), воспоминания лежат в скрытой папке в почтовом ящике Exchange каждого пользователя, и политики хранения Purview на них не распространяются. Администраторы не могут ограничить, что попадает в память, действия с памятью не создают записей в журнале аудита, а временные чаты доступны для поиска в Purview, как и любые другие (Microsoft Learn). Gemini придерживается противоположной линии: память и Personal Intelligence недоступны для рабочих и учебных аккаунтов. Корпоративные воспоминания Perplexity принадлежат организации.
Скажите сотрудникам неприятную часть прямо: временный или инкогнито-чат не пускает данные в память ассистента, но не в записи компании. Затем добавьте в политику по ИИ пять пунктов.
- Какие ассистенты и тарифы сотрудники могут использовать для работы и включена ли память.
- Что никогда не попадает в память: учётные данные, персональные данные клиентов, медицинские сведения, условия сделок.
- Работа с клиентами ведётся в отдельных проектах с памятью project-only там, где инструмент это позволяет.
- Уходящий с роли или проекта сотрудник очищает связанные воспоминания перед уходом.
- Один назначенный человек проверяет эти настройки после каждого крупного обновления продукта.
Если вы выбираете инструменты для команды, наш обзор лучших ИИ-чатботов сравнивает тарифы и административные возможности, а материал локальный ИИ против облачного рассказывает о варианте вообще не пускать чувствительную работу на серверы вендоров.
Часто задаваемые вопросы
ChatGPT запоминает всё, что я пишу?
Нет. OpenAI говорит, что память не хранит каждую деталь, а ChatGPT ищет прошлый контекст, только когда это, вероятно, поможет. Отключение Memory не удаляет ваши прошлые чаты, поэтому, если вы включите память снова, ChatGPT сможет создавать новые воспоминания из чатов, оставшихся в истории (OpenAI).
Если я отказался от обучения, могут ли разговор всё равно использовать?
Да, через обратную связь. OpenAI говорит, что лайк или дизлайк означает, что весь разговор может использоваться для обучения даже после отказа (OpenAI). Anthropic хранит данные обратной связи с лайками и дизлайками до пяти лет. Если чат чувствительный, не оценивайте его.
Можно ли перенести память из ChatGPT в Claude или Gemini?
Да, копированием и вставкой. В Claude есть опция Start import в Settings > Memory, которую Anthropic называет экспериментальной. В Gemini есть Import memory to Gemini в Settings & help, а также импорт .zip со старыми чатами до 5 ГБ, правда, не в EEA, Швейцарии и Великобритании. Согласно Google Privacy Hub, импортированная память обрабатывается так же, как и другая активность, в том числе для обучения (Google). Отредактируйте экспорт, прежде чем вставлять.
Не проще ли просто отключить память?
Большинству людей — нет. Оставьте её включённой, храните только устойчивые предпочтения и проводите аудит раз в несколько месяцев. Отключайте, если вы пользуетесь общим устройством, работаете с регулируемыми данными или просто замечаете, что устаревшие допущения отнимают у вас больше времени, чем повторные объяснения.
Может ли работодатель видеть мою память в ИИ?
Зависит от инструмента. Администраторы Microsoft 365 могут искать, экспортировать и удалять воспоминания пользователей в Copilot через eDiscovery. Владельцы Claude Team и Enterprise не могут просматривать отдельные воспоминания в продукте, но память включается в экспорт данных организации. Спросите у своей ИТ-команды, что из этого применимо, и в любом случае считайте рабочие чаты записями компании.