Платформа Conversational AI от LivePerson

Описание

LivePerson — это ведущая платформа Conversational AI, разработанная для помощи бизнесу в взаимодействии с клиентами через персонализированные и связанные опыты. Доверенная некоторыми из самых инновационных брендов мира, LivePerson координирует работу AI и человеческих агентов через различные каналы, обеспечивая быстрое получение ценности и трансформационные результаты.

LivePerson предоставляет данные, которые можно использовать, превращая данные о беседах в практические инсайты для улучшения работы AI и живых агентов. Это помогает бизнесу достигать измеримого ROI и повышать удовлетворенность клиентов. С корпоративной безопасностью и масштабируемостью LivePerson обрабатывает более миллиарда сообщений ежемесячно, соблюдая такие регламенты, как GDPR, HIPAA и PCI DSS.

Платформа предлагает предсказуемый AI, уменьшая неожиданности и риски, позволяя бизнесу тестировать, проверять и контролировать AI перед взаимодействием с клиентами. LivePerson поддерживает бесшовную интеграцию голосовых и текстовых бесед, улучшая как опыт агентов, так и клиентов. Она также позволяет вести разговорную коммерцию, позволяя клиентам взаимодействовать на своих условиях и увеличивая доход через персонализированные цифровые опыты.

Возможности LivePerson распространяются на унифицированную разговорную аналитику, открывая ценные данные о беседах через голосовые и текстовые каналы для генерации глубоких инсайтов. Платформа разработана для повышения производительности и снижения затрат через координацию взаимодействий между людьми и ботами, что делает ее надежным партнером для цифровой трансформации в традиционных предприятиях.

Основные функции Платформа Conversational AI от LivePerson

• Предсказуемый разговорный AI

• Открытый дизайн платформы

• Корпоративная безопасность

• Бесшовная интеграция голосовых и текстовых сообщений

• Возможности разговорной коммерции

• Унифицированная разговорная аналитика

• Быстрое получение ценности

• Трансформационные результаты

Как использовать Платформа Conversational AI от LivePerson?

1. 1

   Настроить: Установить координацию AI и человеческих агентов

2. 2

   Использовать: Взаимодействовать с клиентами через персонализированные опыты

3. 3

   Оптимизировать: Контролировать и улучшать производительность AI-агентов

4. 4

   Интегрировать: Бесшовно подключить предпочитаемые AI-модели

Варианты использования Платформа Conversational AI от LivePerson

• Взаимодействие с клиентами
• Цифровая трансформация
• Разговорная коммерция
• Унифицированная аналитика
• Эффективность агентов

Часто задаваемые вопросы Платформа Conversational AI от LivePerson

• Что такое платформа Conversational AI от LivePerson?

  Платформа LivePerson помогает брендам взаимодействовать с клиентами через персонализированные и связанные опыты, достигая высоких результатов.

• Как LivePerson обеспечивает надежность AI?

  LivePerson позволяет бизнесу тестировать, проверять и контролировать AI перед взаимодействием с клиентами, уменьшая неожиданности и риски.

• Какие меры безопасности предлагает LivePerson?

  LivePerson предоставляет корпоративную безопасность и соблюдает регламенты GDPR, HIPAA и PCI DSS.

• Может ли LivePerson интегрироваться с существующими системами?

  Да, открытый дизайн платформы LivePerson позволяет интеграцию без необходимости полной переработки системы.

• Как LivePerson улучшает удовлетворенность клиентов?

  Преобразуя данные о беседах в действенные инсайты, LivePerson улучшает производительность AI и живых агентов, повышая удовлетворенность клиентов.

• Каковы преимущества разговорной коммерции?

  Разговорная коммерция позволяет клиентам взаимодействовать на своих условиях, увеличивая доход через персонализированные цифровые опыты.

• Как LivePerson обрабатывает большие объемы сообщений?

  LivePerson обрабатывает более миллиарда сообщений ежемесячно с доказанной масштабируемостью и надежными мерами безопасности.

• Какие отрасли получают выгоду от LivePerson?

  Отрасли, стремящиеся к цифровой трансформации и улучшенному взаимодействию с клиентами, получают выгоду от платформы LivePerson.