Promptly AI

Одним из основных преимуществ Promptly AI является возможность развертывания умных агентов, которые взаимодействуют с клиентами через чат или голос, не требуя отдельного приложения. Звонящие могут инициировать голосовые вызовы непосредственно из интерфейса чата или виджета на сайте, где агенты слушают, отвечают естественными голосами и могут даже отображать говорящее лицо. Эти агенты способны проверять личность, заполнять формы и запускать предопределенные рабочие процессы. Для чувствительных действий платформа включает механизм «человек в цикле», требующий одобрения перед выполнением.

Promptly AI предлагает широкую совместимость с более чем 45 поставщиками AI и сотнями моделей, позволяя развертывание в облаке или полностью на месте с локальными моделями, такими как Ollama, LM Studio и llama.cpp. Пользователи могут выбирать модели для каждого рабочего пространства или агента, приносить свои собственные ключи API и использовать маршрутизатор для оптимизации затрат, возвращаясь к более дешевым моделям, когда это уместно. Платформа также полностью локализована, поддерживая интерфейсы справа налево и агентов, говорящих и отвечающих на арабском языке, сохраняя контент на обоих языках.

Связь обширна, с поддержкой популярных каналов обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Telegram, Messenger и Instagram. Агенты могут отвечать с помощью кнопок, карточек и форм, в то время как чувствительная информация, такая как пароли и платежи, обрабатывается через защищенные страницы. Платформа обрабатывает различные типы документов, включая PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV и отсканированные файлы через OCR, а также более 20 коннекторов для таких сервисов, как SharePoint, Google Drive, S3 и базы данных SQL только для чтения, все синхронизированные по расписанию.

Безопасность и управление имеют первостепенное значение. Данные шифруются в состоянии покоя и при передаче, изолируются по рабочим пространствам и никогда не используются для обучения публичным моделям. Доступ контролируется через роли, SSO (SAML, OIDC, Google) и многофакторную аутентификацию. Promptly AI использует трехдвижковую систему — безопасность, политику и риск — для обнаружения инъекций подсказок, jailbreak, утечек данных, соблюдения бизнес-правил и оценки ответов на потенциальные риски. Журналы аудита с защитой от подделки фиксируют все действия, а журналы выполнения могут быть экспортированы в OpenTelemetry, LangSmith или Phoenix для комплексного аудита. Варианты развертывания включают частное облако (AWS, Azure, GCP) или на месте, с полностью управляемым облачным сервисом, который скоро появится. Платформа также предлагает продвинутую аналитику, такую как обнаружение пробелов в знаниях, обнаружение отклонений агентов и оптимизацию затрат для обеспечения постоянного улучшения и эффективной работы.