Описание
Nextiva — это комплексная платформа управления клиентским опытом на основе ИИ, предназначенная для оптимизации каждого пути клиента. Она предлагает набор инструментов, включая услуги бизнес-телефонии, программное обеспечение для ИИ-рецепциониста и решения для контактных центров на основе ИИ. Платформа Nextiva идеально подходит для компаний любого размера, от стартапов до крупных предприятий, предоставляя решения для связи, признанные в отрасли.
Читать далее
Возможности ИИ платформы включают виртуальных агентов и чат-ботов, которые обрабатывают рутинные запросы круглосуточно, освобождая человеческих агентов для решения сложных вопросов и снижая операционные расходы. Функции оркестрации и автоматизации путей Nextiva упрощают процессы для клиентов и внутри компании с помощью инструментов рабочего процесса без кода, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов.
Nextiva предлагает различные тарифные планы, начиная с 15 долларов США за пользователя в месяц, что делает ее доступной для малых предприятий. В тарифные планы входят такие функции, как входящие и исходящие звонки, бизнес-SMS, видеозвонки и расширенная отчетность. Платформа поддерживает интеграции с популярными инструментами, такими как Microsoft Teams, Salesforce и HubSpot, обеспечивая бесшовную работу различных бизнес-функций.
ИИ-рецепционист Nextiva, XBert, обеспечивает круглосуточное обслуживание, управляя звонками, планируя встречи и обрабатывая часто задаваемые вопросы без необходимости в живом агенте. Эта услуга особенно полезна для сервисных отраслей, таких как стоматологические кабинеты, юридические практики и агентства недвижимости, где частые входящие звонки и рутинные запросы могут быть автоматизированы.
Платформа построена на безопасной и надежной основе, соответствует таким нормативным требованиям, как GDPR и HIPAA, обеспечивая защиту данных клиентов. Команда поддержки Nextiva доступна круглосуточно, чтобы помочь с настройкой и устранением неполадок, обеспечивая быструю работу бизнеса с минимальными перебоями.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыОблако
Основные функции Nextiva
Решения для контактных центров на основе ИИ
Унифицированные инструменты клиентского опыта
Программное обеспечение для ИИ-рецепциониста
Услуги бизнес-телефонии
Командные коммуникации
Оркестрация путей
Автоматизация с помощью инструментов рабочего процесса
Круглосуточная поддержка клиентов
Как использовать Nextiva?
Настройка: Установите свои предпочтения связи
Использование: Начните управлять взаимодействиями с клиентами
Оптимизация: Используйте аналитику для улучшения производительности
Интеграция: Подключите существующие бизнес-инструменты
Варианты использования Nextiva
- Поддержка клиентов
- Оптимизация продаж
- Автоматизация рабочего процесса
- Безопасность данных
- Удаленная работа
