Fluents

Описание

Fluents — это платформа голосовых операций на базе ИИ, которая помогает командам масштабировать телефонные операции без увеличения численности персонала. Она обрабатывает как входящие запросы, так и исходящие кампании на одной платформе, объединяя агентов, телефонию, кампании и интеграции, и может быть запущена примерно через неделю. Она позиционируется как ИИ-колл-центр, который клиенты не будут ненавидеть.

Для входящих звонков всегда активные ИИ-агенты отвечают на пиковый объем звонков, обрабатывают запросы в системах бизнеса и перенаправляют или передают звонок человеку с полным контекстом, когда это необходимо, так что звонящие проходят, пока команда остается сосредоточенной. Для исходящих звонков Fluents проводит голосовые кампании по спискам, которые уже есть у бизнеса из CRM или CSV, включая напоминания и подтверждения, квалификацию лидов и программы бронирования, с SMS или email-напоминаниями, встроенными в рабочий процесс. Вместимость эластична, масштабируя одновременные звонки на пиковые нагрузки и обратно, когда объем снижается.

Агенты могут принимать заказы и платежи с соблюдением стандартов PCI, обрабатывать запросы о статусе заказов (WISMO), подключаясь к таким системам, как Shopify и API операторов, закрывать заявки и маршрутизировать звонящих. Fluents подключается к CRM, электронной коммерции, службам поддержки, календарям и пользовательским API, с более чем 1,500 интеграциями CRM. Она предлагает фиксированные ежемесячные тарифы с 14-дневным бесплатным пробным периодом и без необходимости предоставления кредитной карты, начиная с $49 в месяц, плюс демонстрация в браузере в реальном времени.

Основные функции Fluents

• ИИ-голосовые агенты для решения входящих звонков

• Исходящие голосовые кампании по вашим спискам CRM или CSV

• Теплая передача звонков к живым агентам с полным контекстом

• Эластичная мощность, которая масштабируется с объемом звонков

• Прием заказов и платежей с соблюдением стандартов PCI

• Запросы о статусе заказов (WISMO), которые закрывают заявки в ваших системах

• Маршрутизация звонков, триаж и напоминания с SMS или email-напоминаниями

• Более 1,500 интеграций CRM, а также электронная коммерция и службы поддержки

Как использовать Fluents?

1. 1

   Начните пробный период: начните 14-дневный бесплатный пробный период или протестируйте в реальном времени в вашем браузере.

2. 2

   Подключите вашу систему: интегрируйте вашу CRM, электронную коммерцию, службу поддержки и календари.

3. 3

   Настройте агентов: настройте рабочие процессы для решения входящих запросов и исходящих кампаний.

4. 4

   Принесите ваши списки: синхронизируйте контакты CRM или загрузите CSV для исходящих программ.

5. 5

   Запустите: запустите примерно через неделю и масштабируйте мощность в соответствии с объемом.

Варианты использования Fluents

• Покрытие входящих звонков
• Исходящие кампании
• Статус заказа (WISMO)
• Прием заказов

Часто задаваемые вопросы Fluents

• Что такое Fluents?

  Fluents — это платформа голосовых операций на базе ИИ для решения входящих запросов и исходящих кампаний, объединяющая агентов, телефонию, кампании и интеграции, чтобы помочь командам масштабировать голосовые операции без увеличения численности персонала.

• Как быстро я могу запуститься?

  Настраиваемый процесс запуска позволяет вам выйти на рынок примерно через неделю, с необходимыми интеграциями и передачами.

• Как работают входящие звонки?

  Всегда активные ИИ-агенты отвечают на пиковый объем, обрабатывают запросы в ваших системах и маршрутизируют или передают звонок человеку с полным контекстом, когда необходимо, чтобы человек взял на себя управление.

• Что могут делать исходящие кампании?

  Fluents проводит напоминания и подтверждения, квалификацию лидов и программы бронирования по вашим контактам из CRM или CSV, с SMS или email-напоминаниями, встроенными в рабочий процесс.

• Что могут обрабатывать агенты?

  Агенты могут принимать заказы и платежи с соблюдением стандартов PCI, проверять статус заказов и закрывать заявки, подключаясь к вашей системе, а также маршрутизировать звонящих.

• С чем интегрируется Fluents?

  Она подключается к CRM, электронной коммерции, службам поддержки, календарям и пользовательским API, с более чем 1,500 интеграциями CRM. Фиксированные ежемесячные тарифы начинаются с $49 в месяц с 14-дневным бесплатным пробным периодом.