Описание
Concierge от Juniors AI — это комплексное решение для поддержки клиентов, которое интегрирует возможности на основе ИИ с вашей существующей инфраструктурой. Он поддерживает несколько каналов связи, включая WhatsApp, электронную почту и социальные сети, позволяя компаниям беспрепятственно управлять взаимодействиями с клиентами. Платформа использует генерацию с дополнением извлечения (RAG) для предоставления ответов на основе ИИ, основанных на вашей индексированной базе знаний. Когда ИИ не уверен, разговоры эскалируются к человеческим агентам, что обеспечивает плавный клиентский опыт.
Читать далее
Платформа предлагает многоканальный почтовый ящик, консоль агента в реальном времени и контроль доступа на основе ролей для оптимизации операций. Пользователи могут настраивать соглашения об уровне обслуживания (SLA), чтобы установить цели по времени ответа и разрешения, с автоматическими уведомлениями о любых нарушениях. Concierge хранит все разговоры и вложения в вашей собственной базе данных, обеспечивая безопасность данных и соблюдение норм.
Concierge позволяет гибкость в выборе поставщика ИИ, поддерживая основные LLM, такие как Anthropic Claude, OpenAI и Google Gemini. Пользователи могут использовать свои собственные ключи API, и Juniors AI не накручивает стоимость токенов. Платформа также предоставляет мощную аналитику, позволяя компаниям отслеживать производительность и постоянно улучшать качество обслуживания.
С акцентом на инфраструктуру, контролируемую клиентом, Concierge от Juniors AI гарантирует, что компании сохраняют контроль над своими данными и затратами на ИИ. Она предназначена для организаций, стремящихся улучшить свои операции по поддержке клиентов с помощью ИИ, сохраняя при этом прямую и прозрачную биллинг-инфраструктуру и поставщиков.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияЕжемесячно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Concierge от Juniors AI
Поддержка клиентов на основе ИИ
Многоканальный почтовый ящик
Консоль агента в реальном времени
Контроль доступа на основе ролей
Настраиваемые SLA
Генерация с дополнением извлечения
Эскалация к человеку для неуверенных запросов
Аналитика и отслеживание производительности
Как использовать Concierge от Juniors AI?
Настройка: Настройте свои каналы и базу знаний
Использование: Управляйте взаимодействиями с клиентами через многоканальный почтовый ящик
Оптимизация: Настройте SLA и отслеживайте аналитику для постоянного улучшения
Интеграция: Подключитесь к вашим предпочтительным поставщикам LLM
Варианты использования Concierge от Juniors AI
- Поддержка через несколько каналов
- Решение на основе ИИ
- Эскалация к человеку
- Аналитика производительности
- Настраиваемые SLA
