Описание
Sellio — это комплексная платформа поддержки клиентов на основе ИИ, предназначенная для упрощения коммуникации между бизнесом и его клиентами. Она предлагает общий почтовый ящик, который интегрирует несколько каналов, включая живой чат, WhatsApp, Instagram, Telegram и электронную почту, позволяя командам управлять всеми взаимодействиями из одного интерфейса. Платформа включает в себя ИИ-агентов, обученных на вашей собственной базе знаний, что гарантирует, что ответы основаны на точной информации. Эти агенты могут обрабатывать повторяющиеся запросы, освобождая человеческих агентов для более сложных вопросов.
Читать далее
Sellio предоставляет подробную аналитику по времени ответа, коэффициентам разрешения и удовлетворенности клиентов (CSAT), помогая бизнесу оптимизировать свои стратегии поддержки. Платформа поддерживает автоматизацию и системы тикетов, что позволяет эффективно управлять рабочими процессами. Уведомления могут дублироваться в Slack, Discord и Microsoft Teams, обеспечивая актуальность информации для команд о новых разговорах.
Цены на Sellio начинаются с бесплатного плана, который включает основные функции, такие как два участника команды, один канал чата на сайте и один API-ключ. Платные планы предлагают дополнительную емкость, каналы и ИИ-разговоры, с возможностью пополнения кредитов ИИ по мере необходимости. Установка проста и требует только добавления тега скрипта на ваш сайт, а также доступны руководства для различных платформ.
Sellio идеально подходит для небольших команд в таких отраслях, как электронная коммерция, гостиничный бизнес, SaaS и местные предприятия, предоставляя масштабируемое решение, которое растет вместе с вашими потребностями. Его удобный интерфейс и мощный набор функций делают его ценным инструментом для улучшения поддержки клиентов и повышения общего качества обслуживания.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Sellio
Общий почтовый ящик для нескольких каналов
ИИ-агенты, обученные на пользовательской базе знаний
Встраиваемый виджет живого чата
Автоматизация и система тикетов
Подробная аналитика по производительности поддержки
Уведомления в Slack, Discord и Microsoft Teams
Доступен бесплатный план
Легкая установка с помощью тега скрипта
Как использовать Sellio?
Настройка: Настройте общий почтовый ящик и каналы
Использование: Управляйте взаимодействиями с клиентами из одного интерфейса
Оптимизация: Анализируйте показатели производительности для улучшения поддержки
Расширение: Обновите планы для получения дополнительных функций и емкости
Варианты использования Sellio
- Поддержка электронной коммерции
- Коммуникация в гостиничном бизнесе
- Обслуживание клиентов SaaS
- Взаимодействие с местным бизнесом
- Сотрудничество агентств
