Описание
Text.com — это платформа обслуживания клиентов с приоритетом на ИИ, разработанная для преобразования взаимодействий с клиентами в возможности для получения дохода. Она интегрирует живой чат, систему управления заявками и ИИ-агентов в одно рабочее пространство, позволяя компаниям автоматизировать рутинные задачи поддержки и управлять коммуникациями через несколько каналов. Платформа используется более чем 30 000 компаниями по всему миру, предоставляя инструменты для эффективного вовлечения, конверсии и измерения взаимодействий с клиентами.
Читать далее
С помощью Text.com компании могут автоматизировать рутинные заявки на поддержку с помощью ИИ-агентов, вовлекать посетителей сайта через живой чат и управлять всеми коммуникациями с клиентами из омниканального почтового ящика. Платформа поддерживает чаты, электронные письма и социальные сообщения, обеспечивая эффективное управление запросами клиентских служб без расширения штата.
Text.com предлагает гибкие тарифные планы, начиная с 19 долларов США за пользователя в месяц для небольших команд, с возможностями для масштабирования команд и индивидуальных корпоративных решений. Каждый план включает 14-дневный бесплатный пробный период, позволяя компаниям испытать все возможности платформы перед принятием решения.
Платформа разработана для команд, стремящихся к безопасности и соблюдению стандартов корпоративного уровня, с такими функциями, как безопасность уровня SOC 2, соблюдение GDPR и разрешения на основе ролей. Text.com интегрируется с популярными инструментами, такими как Shopify, Messenger, Salesforce и Slack, обеспечивая бесшовное соединение с существующими системами.
Text.com подходит для компаний любого размера, от небольших команд до крупных предприятий, и особенно полезна для тех, кто хочет превратить обслуживание клиентов в источник прибыли. ИИ-агенты обучены на специфических для бизнеса источниках знаний, что позволяет им разрешать, эскалировать или передавать разговоры на основе заранее определенных правил.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Text
ИИ-агенты для автономного разрешения заявок
Живой чат с посетителями сайта
Омниканальный почтовый ящик для чатов, электронных писем и социальных сообщений
Управление заявками и SLA
Автоматизация и правила маршрутизации
Безопасность и соблюдение стандартов корпоративного уровня
Интеграция с Shopify, Messenger, Salesforce и другими
Доступен 14-дневный бесплатный пробный период
Как использовать Text?
Настройка: Настройте ИИ-агентов и правила маршрутизации
Использование: Вовлекайте клиентов через живой чат и омниканальный почтовый ящик
Оптимизация: Мониторьте и корректируйте производительность ИИ-агентов
Интеграция: Подключите к существующим инструментам, таким как Shopify и Slack
Варианты использования Text
- Автоматизация Поддержки Клиентов
- Вовлечение через Живой Чат
- Омниканальная Коммуникация
- Управление Службой Поддержки
- Генерация Дохода
