Описание
247.ai является ведущим поставщиком услуг, решений и платформ для управления клиентским опытом (CX) на базе ИИ, разработанных для улучшения каждого взаимодействия с клиентом. Их основное предложение, 24/7 Engagement Cloud, — это отмеченная наградами CX-платформа, созданная с глубоким знанием операционной деятельности контакт-центров. Она позволяет мировым брендам предоставлять автоматизированную, персонализированную и контекстуальную поддержку, улучшая CX на протяжении всего пути клиента — от привлечения до формирования непоколебимой лояльности к бренду.
Читать далее
Платформа фокусируется на трансформации CX с помощью более интеллектуальных решений, включая круглосуточную поддержку и автоматизацию через самообслуживание на базе ИИ. Это максимизирует решение проблем клиентов, предоставляя мгновенные и точные ответы по различным каналам. Кроме того, 247.ai предлагает решения для улучшения генерации лидов за счет таргетинга рекламы на основе намерений, что позволяет использовать персонализированные, динамичные и целевые сообщения. Они также стремятся повысить производительность агентов и удовлетворенность клиентов с помощью своей глобальной операционной структуры 'ACE' и максимизировать производительность контакт-центров с помощью аналитики взаимодействий, которая анализирует 100% взаимодействий для преобразования полученных данных в действенные стратегии.
Кроме того, 247.ai уделяет особое внимание улучшению опыта и производительности агентов, оснащая их интеллектуальными инструментами для эффективного управления каждым взаимодействием. Компания подчеркивает свой обширный опыт, обслужив более 50 миллионов клиентов и поддержав более 10 000 глобальных команд в многочисленных отраслях. Их приверженность совершенству в области CX принесла им признание в отрасли и доверие клиентов по всему миру, что привело к значительному улучшению цифрового внедрения, удовлетворенности клиентов и росту доходов. Последние обновления демонстрируют их непрерывные инновации, включая услуги CX на базе генеративного ИИ и улучшения их платформы 24/7 Target для масштабируемых кампаний на базе ИИ.
Решения 247.ai предназначены для бизнеса, стремящегося создавать беспрепятственный клиентский опыт и повышать операционную эффективность. Их платформа особенно полезна для организаций, управляющих контакт-центрами, стремящихся расширить возможности агентов и ищущих основанные на данных сведения для оптимизации взаимодействия с клиентами. Подход компании интегрирует глубокую отраслевую экспертизу с передовыми технологиями ИИ для достижения измеримых бизнес-результатов.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияЧерез отдел продаж
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции 247.ai Customer Experience
Самообслуживание на базе ИИ для мгновенного решения проблем
Персонализированная и контекстуальная поддержка клиентов по каналам
Таргетинг рекламы на основе намерений для генерации лидов
Аналитика взаимодействий для 100% анализа взаимодействий
Инструменты повышения производительности агентов
Управление омниканальными CX-кампаниями
Услуги CX на базе генеративного ИИ
Возможности видеочата в реальном времени
Обеспечение беспрепятственного клиентского опыта
Улучшенные инструменты для опыта и производительности агентов
Данные для оптимизации CX
Масштабируемое управление кампаниями на базе ИИ
Как использовать 247.ai Customer Experience?
Изучите решения: Ознакомьтесь с пакетом продуктов и услуг 247.ai для CX.
Запросить демо: Запланируйте персонализированную демонстрацию Engagement Cloud.
Внедрите: Интегрируйте платформу 247.ai в ваши существующие операции по обслуживанию клиентов.
Автоматизируйте: Используйте ИИ для самообслуживания, персонализированных обращений и анализа взаимодействий.
Оптимизируйте: Постоянно совершенствуйте CX-стратегии на основе аналитики производительности.
Улучшите опыт агентов: Используйте интеллектуальные инструменты для повышения производительности и удовлетворенности агентов.
Варианты использования 247.ai Customer Experience
- Автоматизированная поддержка клиентов
- Персонализированные маркетинговые кампании
- Улучшение производительности агентов
- Оптимизация контакт-центров
- Формирование лояльности клиентов
- Генерация лидов
- Омниканальное взаимодействие
- Улучшение пути клиента
