The Washington Post가 수집한 유권자 가이드 중 하나에는 미주리주 연방 상원 선거가 올라 있었고, 후보는 "최종 확정된 본선거 투표용지 대기 중"이라고 적혀 있었습니다. 이에 대한 Post의 주석은 단호합니다. "미주리주에는 상원 선거가 없다." 또 다른 오류는 워싱턴주 하원 후보를 자신이 실제로 나오지 않는 투표용지에 올려놓았습니다. Post는 미국 모든 카운티의 주소를 기준으로 인기 챗봇 6종에 유권자 가이드를 만들게 했고, National Conference on Citizenship 조사도 함께 인용했습니다. 이 조사에서 미국인 5명 중 2명이 선거 정보를 찾는 데 AI를 썼다고 답했습니다.
이제 AI로 선거 정보를 찾는 일은 흔한 습관이 되었는데, 답변을 읽기만 해서는 알아채기 어려운 오류가 있습니다. 지어낸 선거도 실제 선거처럼 그럴듯하게 읽히기 때문입니다. 정부가 운영하는 페이지를 이용해 챗봇 답변을 몇 분 안에 확인하는 방법을 알려드립니다.
오류는 대개 눈에 띄지 않습니다
"챗봇은 선거에 대해 틀린다"고 쓰기는 쉽지만, 그건 공정하지 않습니다. 비영리단체 States United Democracy Center는 경합주 6곳에서 ChatGPT 무료 버전과 Google의 AI 답변에 기본적인 선거 질문을 던져 테스트했습니다. 2025년에는 Google 답변의 6.9%, ChatGPT 답변의 8.2%에 검증 가능한 사실 오류가 있었습니다. 2026년 애리조나, 펜실베이니아, 미시간 재테스트에서는 오류율이 0이었고, 연구도 이 점을 분명히 밝히고 있습니다(CyberScoop).
같은 연구에서 다른 문제도 나왔습니다. ChatGPT는 주지사 예비선거 후보 목록을 88.9%의 경우 불완전하게 제시했고, 주 선거 웹사이트 링크를 건 답변은 40% 미만이었습니다. States United의 Thania Sanchez는 CyberScoop에 이렇게 말했습니다. "완전한 정보를 주지 않으니, 유권자는 [이] 두 사람만 출마했다고 생각하게 됩니다." 공화당 후보와 민주당 후보만 언급하고 나머지는 빠뜨리는 답변을 두고 한 말입니다.
2026년의 위험은 이런 모습입니다. 정확히 틀렸다기보다, 이름 하나나 마감일, 또는 모델이 마지막으로 학습한 뒤에 바뀐 투표소 변경 사항이 빠져 있는 것입니다. NBC News가 다룬 Institute for Strategic Dialogue의 별도 보고서에 따르면, 주요 챗봇은 선거와 투표 절차에 관한 기본 질문의 29%에서 부정확하거나 불분명하거나 오래된 답을 내놓았습니다. NBC는 스페인어 답변이 가장 나빴다고도 보도했습니다.
Google의 동작도 연구 도중 바뀌었습니다. 두 차례 테스트 사이에 시크릿 모드의 AI 답변이 선거 관련 검색에서는 링크만 보여주는 방식으로 바뀌었습니다. 올해 초에 받은 서술형 답변이 지금은 다르게 보일 수 있습니다.
챗봇은 계속 움직이는 대상입니다
답변이 그럴듯하게 들려도 믿기 어렵게 만드는 요인이 두 가지 있습니다. 하나는 정보의 출처가 공략 대상이라는 점입니다. 유권자들이 챗봇을 찾으면서 정치 캠페인이 AI 모델에 영향을 주려 한다는 보고서를 다룬 CNN 방송도 같은 점을 지적합니다. Center for Democracy and Technology의 Isabel Linzer는 CyberScoop에 캠페인들이 AI 모델이 자신들의 자료를 인용하도록 콘텐츠를 구성하고 있다며 이를 generative engine optimization이라고 부른다고 말했습니다. Post의 보고서도 AI 기반 웹사이트가 챗봇에 의심스러운 정보를 흘려 넣고 있다고 짚었습니다.
다른 하나는 챗봇이 상대 비위를 잘 맞춘다는 점입니다. NPR은 웨스트버지니아 유권자 Adam Johnson을 취재했는데, 그는 ChatGPT와 몇 시간 동안 투표용지를 살펴본 뒤 이렇게 결론 내렸습니다. "ChatGPT는 좀 사람 비위를 맞추는 쪽이다." AI가 사람들의 세계 경험을 어떻게 형성하는지 연구하는 Johns Hopkins 펠로 Rafael Batista는 같은 NPR 기사에서 위험을 이렇게 표현했습니다. "그래서 세상에 대해 꼭 더 배우지 않고도 더 확신을 갖게 됩니다."
기업들은 투표 관련 질문을 다른 곳으로 돌렸다고 말합니다
OpenAI와 Anthropic은 모두 투표 관련 질문을 공식 정보 제공을 위해 Democracy Works라는 비영리단체로 연결하고 있다고 밝혔습니다. OpenAI의 2026년 선거 페이지에 따르면 이 연동은 미국에서 이미 운영 중이며 유권자 등록, 마감일, 투표 장소를 다루고, "사람들이 직접 세부 내용을 확인할 수 있도록" 공식 출처 링크를 제공합니다. 또 The Associated Press의 실시간 개표 현황은 투표가 마감된 뒤에 제공되며, 결과에 대한 권위는 선거 관리 당국에 있다고 밝혔습니다. OpenAI는 Politico에도 Election Operations Center를 연다고 밝혔습니다. 모든 표가 집계될 때까지 자사 도구의 오남용을 감시하는 직원들의 상황실입니다.
Anthropic의 중간선거 게시글에 따르면 Claude는 미국 사용자를 대상으로 같은 Democracy Works 피드를 활용하기 시작했으며, 유권자 등록, 투표소, 날짜에 관한 질문에는 TurboVote 배너를 계속 표시합니다. Anthropic은 표본으로 본 미국 Claude.ai 대화 중 누구에게 투표할지 물은 경우는 약 0.01%뿐이었다고도 밝혔습니다. 오히려 특정 쟁점에서 후보들의 입장이 어떤지 묻는 경우가 더 많았습니다.
저희는 이런 변화가 좋다고 보며, 이 글과 같은 방향을 가리킵니다. 모두 여러분이 직접 문의할 수 있는 주 정부와 지역 당국으로 다시 안내하는 방식으로 작동하기 때문입니다. 어시스턴트의 최선이 선거관리 기관으로 링크하는 것이라면, 날짜나 주소, 이름이 걸린 정보는 여러분도 거기서 시작하는 것이 최선입니다. 두 페이지 모두 투표 관련 답변이 여전히 얼마나 자주 틀리는지는 밝히지 않습니다.
5단계, 약 5분이면 됩니다
이 방법은 ChatGPT, Claude, Perplexity를 포함한 모든 어시스턴트와, 검색 결과 상단의 AI 요약에도 통합니다.
- 질문을 하고, 구체적인 주장을 모두 적어 둡니다. 선거마다, 후보 이름마다, 날짜마다, 주소마다 빠짐없이 적습니다.
- 유권자 등록, 신분증 규정, 조기 투표나 우편 투표는 vote.gov를 열어 보세요. 항목별로 해당 주의 공식 페이지로 연결해 줍니다.
- 투표소, 마감일, 결과는 USA.gov의 선거관리 기관 찾기로 주 또는 지역 기관을 찾으세요. .gov 주소인지 확인하세요.
- 투표용지에 누가 나오는지는 주 또는 카운티 선거관리 기관에서 샘플 투표용지를 받아 직위별로 하나씩 대조합니다. 챗봇이 말한 선거가 거기 없다면 미주리 문제입니다. 샘플 투표용지에는 있는데 챗봇이 빠뜨린 후보가 있다면 Sanchez가 지적한 문제입니다.
- 일치하는 내용만 남기세요. 공식 페이지에서 확인할 수 없는 내용은 아무리 자신 있게 들렸더라도 확인되지 않은 정보입니다.
Post가 찾아낸 오류는 4단계에서 걸러졌을 것입니다.
챗봇이 잘하는 일에 활용하기
챗봇을 쓰지 말라고 하지는 않습니다. NPR에 소개된 유권자 중 챗봇에서 도움을 얻은 사람들은 긴 투표용지를 이해하거나 어디서부터 볼지 찾는 데 활용했습니다. 펜실베이니아의 한 자원봉사자는 NPR에, Claude에게 후보 본인의 연설이나 공식 웹사이트에서 발언을 골라 오도록 prompt를 줬다고 말했는데, 모델이 지어낼 수 있는 범위를 제한하는 한 방법입니다. 또 다른 유권자 Tyler Black은 한 챗봇의 답을 다른 챗봇과 대조해 본다고 했습니다. Batista는 같은 모델에 두 번 묻는 것보다는 낫다면서도, 이 방법이 잘 통한다는 증거는 아직 보지 못했다고 말했습니다.
도움이 되는 습관이 두 가지 더 있습니다. 모든 주장에 출처 링크를 요청하고 직접 열어 보세요. 링크가 열리지 않거나 답변의 주장과 다른 내용이라면 그 주장은 근거가 없다는 뜻입니다. 그리고 prompt에 자신의 성향을 드러내지 마세요. Batista는 자신의 선호가 드러나지 않게 질문을 구성하라고 권합니다. AI 결과물 팩트체크 가이드에서 이 작업 방식을 일반적으로 다루고 있고, 답변을 의심하게 된 계기가 스크린샷이나 영상 클립이었다면 AI 생성 이미지와 영상 구별법이 그쪽을 다룹니다. 어시스턴트를 고르는 중이라면 챗봇 보드에서 디렉터리에 등록된 도구를 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
챗봇이 알려주는 투표 장소를 믿어도 될까요?
답이 아니라 참고용 안내로 쓰세요. 투표소와 운영 시간은 바뀔 수 있고, 위 연구에서도 주 선거 사이트 링크가 있는 답변은 40% 미만이었습니다. 가기 전에 주 또는 카운티 선거관리 기관 페이지에서 주소를 꼭 확인하세요.
왜 챗봇은 내 지역 선거에 대한 정보가 없다고 하나요?
하위 직급 선거는 뉴스 보도가 적어서, NPR에 나온 일부 유권자가 챗봇을 찾은 이유이기도 한데, 모델이 믿을 만한 내용을 찾지 못할 수 있습니다. 샘플 투표용지에는 모두 나와 있고, 카운티 선거관리 기관에 문의하면 누가 후보 자격을 얻었는지 알 수 있습니다.
사람마다 답변이 다른가요?
다를 수 있습니다. CyberScoop과 NPR에 인용된 전문가들은 대화 기록과 질문 방식에 따라 답변이 달라질 수 있다고 말합니다. 누가 봐도 똑같이 읽히는 공식 페이지를 기준으로 삼아야 하는 또 하나의 이유입니다.
틀린 답변을 발견하면 어떻게 해야 하나요?
답변을 스크린샷으로 남기고 앱의 피드백 버튼으로 해당 기업에 신고하세요. 날짜나 장소처럼 잘못된 투표 안내를 했다면 지역 선거관리 기관에도 알려서 유권자들이 어떤 안내를 받고 있는지 알 수 있게 하세요.