Uber는 1,000명으로 시작했습니다. 이제 ChatGPT Work는 3만 명이 넘는 직원에게 확대되고 있으며, OpenAI에 따르면 Uber의 "지식 업무에 맞춘 에이전트 플랫폼을 전사 차원에서 처음 도입한 사례"입니다. 며칠 뒤 Oracle은 ChatGPT 활성 사용자가 13만 명이며 제품 안에 자체 AI Workspace를 구축하고 있다고 밝혔습니다. 두 소식 모두 같은 두 단어를 쓰는데, 그것이 정확히 무엇을 가리키는지 설명하는 곳은 거의 없습니다.
이를 확인하기 위해 OpenAI의 제품 페이지, 고객센터, 릴리스 노트를 읽어 봤습니다. 결과는 의외였습니다. ChatGPT Work는 요금제가 아니고 단독으로 구매할 수도 없습니다. 모든 플랜에 포함된 ChatGPT의 한 모드이며, 플랜마다 제공량이 크게 다릅니다. IT 구매 담당자가 가격을 따지는 방식도 달라져야 합니다.
구매하는 요금제가 아닙니다
OpenAI의 ChatGPT Work 페이지는 팀의 도구에서 가져온 맥락을 활용해 "흩어진 메모, 초안, 아이디어를 완성된 결과물로 바꾸는" 방식이라고 설명합니다. 목표를 주면 자료를 모으고 계획을 세우며, 판단이 필요할 때 확인을 요청합니다. 결과물은 발표 자료, 스프레드시트, 보고서, 인터랙티브 사이트입니다. 페이지에 따르면 데스크톱은 모든 플랜에서, 웹과 모바일은 Plus, Pro, Business, Enterprise, Edu에서 사용할 수 있습니다.
따라서 Free 플랜에도 있습니다. 가격 페이지에 따르면 데스크톱 앱에서만 "제한적" 접근이 가능합니다. 더 저렴한 Go 티어도 같은 제한적 데스크톱 접근이 표기되어 있습니다. Plus는 데스크톱, 웹, 모바일에서 "확장된 접근"을 제공하고, Pro는 더 긴 Work 및 Codex 세션이 추가됩니다. 이름 때문에 혼동하기 쉬운데, 기업들은 Business와 Enterprise를 "업무용 플랜"으로 생각하지만 이 기능 자체는 0달러부터 시작합니다.
비즈니스 플랜이 더하는 것은 포장, 즉 공유 컨텍스트, 관리자 제어, 통합 청구, 더 큰 사용 한도입니다. IT 부서가 실제로 사는 것은 바로 이 부분입니다.
구성 요소
Work는 몇 가지 요소를 바탕으로 동작하며, 제품 페이지는 이를 하나의 번들로 다룹니다. 플러그인은 업무 도구와 연결해 줍니다(OpenAI는 1,400개가 넘는다고 합니다). 데스크톱 앱의 내장 브라우저는 여러 탭과 계정을 넘나들며 작업하게 해 줍니다. 플랜 모드는 시작 전에 단계를 보여 줍니다. Space와 Sites에는 공유 페이지와 실시간 대시보드를 담습니다. 팀 태스크는 관리자가 승인한 도구를 사용해 주간 보고서 같은 반복 업무를 일정에 맞춰 실행합니다.
OpenAI의 코딩 에이전트 Codex는 Work 안이 아니라 옆에 있습니다. Uber의 발표에 따르면 엔지니어는 소프트웨어 작업에 계속 Codex를 쓰고, 나머지 직원은 Work를 씁니다. Business 좌석에서는 둘이 같은 좌석으로 제공되는데, 이 점이 마음에 듭니다. 개발자와 재무팀이 하나의 청구서를 함께 쓰게 됩니다.
새 모델이 일반 채팅에 가장 먼저 도착하는 것은 아닙니다. Business 릴리스 노트에 따르면 GPT-6.1 Terra는 "ChatGPT Work와 Codex에 순차 배포 중"이며, "Work와 Codex에서 사용할 수 있고 Chat에서는 사용할 수 없다"고 덧붙입니다. 또한 Terra는 UAE 추론 데이터 상주(inference residency)를 지원하지 않습니다. 추론이 어디서 실행되는지가 정책상 중요하다면, 모델을 켜기 전에 이 부분을 꼭 확인하세요.
카드로 결제하든 계약으로 하든, 가격은 좌석 기준입니다
같은 기능이 어떻게 판매되는지 정리하면 다음과 같습니다. Free, Plus, Pro는 개인 카드 결제입니다. Business는 팀을 위한 셀프서비스이며 최소 2좌석이 필요합니다. Enterprise는 영업 계약입니다. (Edu는 Enterprise 방식을 따르되 별도 가격이 있고, Go는 Free와 Plus 사이에 있으며 Work 접근은 Free와 같이 제한적입니다.)
Business 가격은 OpenAI의 Business 개요에서 그대로 가져왔습니다. Standard 좌석은 사용자당 월 $25(월 결제) 또는 $20(연 결제)이며 ChatGPT, Work, Codex가 포함됩니다. Premium 좌석은 월 $125 또는 연 결제 시 $100로, Standard보다 사용량이 5배 많고 5시간 한도가 없으며, 상시 가동 에이전트인 dots를 쓸 수 있습니다. OpenAI의 Business 페이지에 따르면 dots는 대상 지역의 Premium 사용자에게 제공됩니다. 한 워크스페이스에서 좌석 유형을 섞어 쓸 수 있고 재배정도 가능합니다. 참고로 ChatGPT Team은 2025년에 Business로 이름이 바뀌었으니, 오래된 계약서에 Team이라고 적혀 있을 수 있습니다.
포함된 한도를 넘어서면 청구가 깔끔하지 않아집니다. OpenAI의 유연한 요금제 문서에 따르면 Business 워크스페이스는 크레딧을 구매할 수 있고, 크레딧은 워크스페이스 전체에서 공유되며 12개월간 유효합니다. 크레딧이 소진된 사용자는 소유자가 추가할 때까지 사용이 차단됩니다. Enterprise는 반대입니다. 크레딧 기반 계약에서는 계약 단위로 공유 크레딧 풀을 하나 구매하며 "기본적으로 좌석별 사용 상한이 없고", 관리자는 역할 기반 접근 제어로 그룹별 지출 한도를 설정합니다. 추가 좌석은 보통 분기별 정산(true-up)으로 처리됩니다. OpenAI는 Enterprise 가격을 공개하지 않으며, 저희도 추측하지 않겠습니다.
아무도 공개하지 않는 것은 Standard 좌석 하나로 얼마나 많은 작업을 할 수 있느냐입니다. 가격 페이지에는 "확장된", "제한적"이라는 표현만 있고 작업 횟수는 나와 있지 않습니다. 파일럿의 첫 달은 기능 점검이 아니라 자사 사용량을 측정하는 기간으로 보는 것이 좋습니다.
Uber와 Oracle이 구매한 것
두 발표는 비슷해 보이지만 다릅니다. Uber는 ChatGPT Enterprise 안에서의 전사 롤아웃입니다. Oracle은 세 개의 층으로 이루어진 파트너십입니다.
Uber의 게시물에 따르면 Work는 Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack과 연결되며, 기본 모델은 "최고 수준의 성능과 비용 효율의 균형을 맞춘" GPT-6.1 Sol입니다. 회사는 롤아웃과 함께 사내 스킬 라이브러리, 승인된 연동, 교육을 제공합니다. CTO인 Praveen Neppalli Naga는 "전사에 ChatGPT Work를 도입하는 것은 그 목표를 향한 흥미로운 걸음이며, 우리 팀이 이것으로 무엇을 만들어낼지 기대됩니다"라고 말했습니다. 그런데 발표문에 없는 것이 있습니다. 바로 성과입니다. OpenAI는 양사가 "롤아웃이 진행되면서 도입 현황, 활용 사례, 측정 가능한 성과에 대한 인사이트를 추가로 공유할 계획"이라고 밝혔습니다.
Oracle의 발표에는 Oracle 자체 집계에 따른 수치가 있습니다. ChatGPT 활성 사용자 13만 명, Codex 활성 사용자 9만 5천 명 이상입니다. 채용팀은 예전에는 취합에 2~4일 걸리던 시장 조사에 Work를 쓰고 있으며, 준비 시간이 이제 15~20분으로 줄었습니다. 더 큰 움직임은 Oracle AI Workspace로, 아직 개발 중이며 Oracle의 재무, 구매, 계획 앱을 ChatGPT 안에 넣는 것이 목표입니다. 이는 "각 조직의 권한과 승인에 따라 관리"됩니다. Oracle은 또한 미국 고객에게 마켓플레이스를 통해 이 구성 요소들을 판매하며, "기존 구매 절차와 사용 가능한 Oracle Universal Credits"를 활용합니다.
가장 날카로운 발언은 Oracle 클라우드 인프라 사장 Mahesh Thiagarajan에게서 나왔습니다. 그는 CNBC에 ChatGPT를 쓰면 "누구나 애플리케이션을 만들고, 배포하고, 관리할 수 있다"고 말했습니다. OpenAI 사장 Greg Brockman은 보도자료에서 OpenAI가 "이미 쓰고 있는 도구와 시스템을 통해 AI를 더 쉽게 업무에 활용"하도록 만들고 있다고 말했습니다. 둘 다 공급사 쪽 목소리이고, CNBC 기사에는 이것이 실제로 효과가 있는지에 대한 독립적인 고객이나 애널리스트의 의견이 없습니다. 저희가 열어볼 수 있었던 보도에서도 찾지 못했습니다.
IT 체크리스트: 기본적으로 꺼진 채 출시되는 항목 포함
먼저 데이터부터 봅니다. 구매 논쟁의 대부분이 여기서 결정되기 때문입니다. OpenAI의 엔터프라이즈 개인정보 보호 페이지에 따르면 비즈니스 데이터는 기본적으로 학습에 사용하지 않고, Business, Enterprise, Edu 데이터는 SOC 2 Type 2 감사 대상이며, GDPR 목적의 데이터 처리 부속 계약(DPA)에도 서명합니다. 연결된 앱은 기존 권한을 그대로 따르고, 사용자는 각 앱에 직접 인증합니다.
다음으로 Business와 Enterprise의 차이를 보세요. OpenAI의 Business 페이지가 분명히 밝히고 있습니다. SCIM 프로비저닝, 역할 기반 접근 제어, 데이터 상주는 모두 "영업팀 문의" 뒤에 있습니다. Enterprise에서는 관리자가 Compliance API를 통해 대화 감사 로그를 확인하고 보존 정책도 제어할 수 있습니다. Business에서는 관리자가 구성원의 대화를 보고, 내보내고, 삭제할 수 있습니다. 인보이스 결제, 구매 주문서(PO), 데이터 무보존(zero data retention)은 계약으로만 가능한 옵션입니다.
Business 릴리스 노트에는 안심이 되는 패턴이 보입니다. 위험도가 높은 연결 중 여럿이 기본적으로 꺼진 채 제공됩니다. Sites가 구성원의 연결 앱을 사용하도록 허용하는 것은 관리자가 플러그인별로 직접 켜야 하는 설정입니다. 새 외부 접근 제어도 꺼진 상태로 시작합니다. 관리자는 콘솔에서 한 번에 최대 25개의 플러그인을 관리할 수 있습니다.
문제는 좀 더 조용한 곳에 있습니다. Business 릴리스 노트에 따르면 OpenAI는 모든 ChatGPT 플랜에서 커스텀 GPT를 단계적으로 종료하고 플러그인으로의 마이그레이션 경로를 제공할 계획이며, 팀에 GPT, 제작자, 사용자를 지금 점검하라고 안내합니다. 사내 GPT 라이브러리를 만들어 두었다면 그 마이그레이션은 여러분의 몫이고, 저희가 읽은 노트에는 종료 날짜가 나와 있지 않습니다. 사람들이 도구를 연결하기 전에 문서화된 규칙도 함께 마련하세요. 저희의 AI 사용 정책 템플릿이 출발점으로 괜찮습니다.
Copilot, Gemini와의 비교
세 공급사 모두 이제 이미 쓰고 있는 도구 안에서 에이전트를 판매하며, 차이는 주로 그 도구가 어디에 있느냐입니다. Microsoft의 Copilot 가격 페이지에는 Copilot이 포함된 Microsoft 365 Business Standard가 사용자당 월 $23.50(연 결제), Copilot이 포함된 Business Premium이 $32로 나와 있습니다. 기존 Microsoft 365 플랜용 Copilot 애드온은 $21에서 내린 $18로 표기됩니다. 여기에는 에이전트와 "Cowork, Autopilot 및 고급 AI 경험"에 대한 접근이 포함되며, 일부 고급 기능은 사용량 기준으로 청구된다는 각주가 붙어 있습니다.
차트는 신중하게 읽어야 합니다. Premium의 $100은 다른 제품이 아니라 5배의 사용량을 사는 것입니다. $20짜리 ChatGPT 좌석에는 Word, Excel, Outlook이 포함되지 않습니다. $23.50짜리 Microsoft 좌석에는 포함되는데, Copilot이 들어 있는 완전한 오피스 제품군이기 때문입니다. 공정한 비교는 Copilot 애드온과, 이미 Microsoft에 내고 있는 비용 위에 얹는 ChatGPT 좌석을 견주는 것이며, 이 경우 두 가격은 거의 같습니다. 업무가 Outlook과 Teams에서 이루어진다면 Microsoft 365 Copilot, 여러 도구를 넘나들어야 한다면 ChatGPT Work 쪽으로 기울겠습니다.
세 번째 선택지는 Google입니다. Workspace 가격 페이지에는 Business Starter에 Gmail의 Gemini 어시스턴트가, Business Standard에 Gmail, Docs, Meet의 Gemini와 Gemini Notebook이 포함된 것으로 나와 있습니다. 저희가 연 페이지에는 지역 통화와 프로모션이 표시되어 있어 여기서는 가격을 인용하지 않습니다. 이 대결은 Copilot과 Gemini 비용 분석에서, 모델 품질은 세 어시스턴트 비교에서 다룹니다.
Anthropic의 Claude Cowork도 있습니다. Work의 가장 직접적인 경쟁 제품이며, 어떤 후보 목록에든 넣을 만합니다.
거버넌스 측면의 변수도 있습니다. Euronews 보도에 따르면 스웨덴 정부 직원은 업무용 컴퓨터에서 더 이상 ChatGPT나 Claude의 브라우저 버전을 쓸 수 없습니다. 스웨덴 교통청의 AI 사용 점검에서 "문제가 있는" 사용 사례가 발견되었고, 보호 계약 없이 입력된 민감 데이터가 저장되어 학습에 쓰일 수 있다는 우려가 제기되었습니다. 정부청사 소속 Mikael Wettercrantz는 규제되지 않은 도구, 즉 섀도 IT가 "정보 보안에 영향을 줄 수 있다"고 말했습니다. 보안 심사를 통과했고 Microsoft와 정부 간 계약이 적용되는 Copilot이 권장 대안입니다. 일부 직원은 여전히 ChatGPT와 Claude를 쓸 수 있지만, 스웨덴 당국이 구축한 플랫폼을 통해서만 가능합니다. 기능 비교가 시작되기도 전에 구매 절차가 승자를 정해 버린 셈입니다.
누가 옮기고, 누가 기다려야 할까
Google Workspace에 여러 도구가 뒤섞인 환경이라면 먼저 옮기겠습니다. Uber의 롤아웃이 그 패턴입니다. Drive, Gmail, Calendar, Slack이 하나의 에이전트로 모입니다. Gemini는 Google 앱을 커버하고, 나머지는 플러그인 경로로 닿습니다. 파일럿 그룹은 Standard 좌석으로 시작하고, 한도에 걸리는 소수에게만 Premium으로 올리세요.
엔지니어와 비엔지니어가 예산을 함께 쓰는 경우에도 옮기겠습니다. Work와 Codex를 하나의 좌석으로 해결하면 벤더 두 곳보다 재무팀과 이야기하기가 훨씬 간단합니다. 터미널 쪽은 코딩 에이전트 비교를 참고하세요.
보안 계약을 이미 체결한 Microsoft 중심 조직은 기다리는 것이 좋습니다. Copilot은 이미 앱 안에 있고 서류 작업도 끝났습니다. 원하면 작은 ChatGPT 파일럿을 병행해도 되지만, 표준으로 삼지는 않겠습니다.
Premium은 건너뛰기 쉬운 선택입니다. 연 결제 기준 월 $100로 Standard 좌석의 다섯 배이므로, 이미 Standard 한도에 걸린 사람에게만 구매하세요.
SCIM, 역할 기반 접근, 데이터 상주가 필요하다면 처음부터 Enterprise를 염두에 두세요. Business는 파일럿으로는 좋지만, Enterprise는 별도의 영업 계약이며 OpenAI는 그 가격을 공개하지 않습니다.
무엇을 선택하든, 첫 주를 강의로 채우지 마세요. 저희의 일별 온보딩 플랜이 그 용도로 만들어졌습니다. 앞서 있었던 전사 ChatGPT Enterprise 롤아웃 사례는 mixi 사례 연구를 보시고, 저희가 순위를 매긴 어시스턴트와 에이전트는 모든 ToolRank 보드에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
ChatGPT Work는 따로 구매해야 하는 별도 제품인가요?
아니요. OpenAI는 모든 ChatGPT 플랜에 포함하며, Free는 데스크톱에서 제한적으로, 유료 플랜은 더 폭넓게 이용할 수 있습니다. Business Standard와 Premium 좌석에는 Work와 Codex가 모두 포함됩니다.
ChatGPT Business는 얼마인가요?
Standard 좌석은 사용자당 월 $25(월 결제) 또는 $20(연 결제)입니다. Premium 좌석은 월 $125 또는 연 $100입니다. 워크스페이스에는 최소 2좌석이 필요하며, 추가 사용량은 크레딧으로 구매합니다.
OpenAI는 우리 회사 데이터로 학습하나요?
기본적으로 아닙니다. OpenAI는 명시적으로 공유에 동의하지 않는 한 Business, Enterprise, Edu의 비즈니스 데이터로 학습하지 않는다고 밝힙니다. 이를 전제로 삼기 전에 계약과 워크스페이스 설정을 확인하세요.
ChatGPT Work는 Google Drive, Slack과 연결되나요?
네. Uber의 롤아웃은 Google Drive, Gmail, Google Calendar, Slack을 사용합니다. 워크스페이스에서 어떤 플러그인을 쓸 수 있는지는 관리자가 정하고, 각 사용자는 여전히 각 앱에 직접 로그인합니다.
Business 대신 Enterprise를 선택해야 하는 때는 언제인가요?
SCIM, 역할 기반 접근 제어, 데이터 상주가 필요하거나, 인보이스 결제, 구매 주문서, 데이터 무보존이 구매 요건일 때입니다. OpenAI는 이 항목들을 영업팀을 통한 옵션으로 안내합니다.