説明
Fynd Kaily（旧称Copilot.live）は、顧客との対話や内部ワークフローを自動化するためにFyndが構築したAIエージェントプラットフォームです。単一のスクリプトチャットボットではなく、Kailyは自律的にタスクを完了し、文脈やユーザーの意図に適応し、指示を待つのではなく自発的に行動するエージェントとして位置付けられています。
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Kailyで構築されたエージェントは、ウェブサイトのチャットウィジェット、WhatsApp、AI音声通話、iOSおよびAndroidアプリ、メール、Slackを通じて展開されます。このプラットフォームには、ブランドの声を反映したエージェントを作成するためのエージェントビルダー、回答が最新の状態を保つためのライブデータソース接続、アクションをトリガーするためのノーコードAIワークフロー、解決時間、CSAT、サポート結果を1つのダッシュボードから追跡する分析機能が含まれています。事前構築された役割テンプレートには、会議を予約しリードと関わる営業担当者、24時間365日のサービスを提供するサポートエージェント、キャンペーンのアイデア出しを行うマーケティングエージェントが含まれており、各エージェントは固定されたスクリプトに縛られることなくカスタマイズ可能です。また、文書やウェブページに関する質問をするための「Chat with PDF」と「Chat with Website」、WhatsAppを通じて提供される音声駆動の画像生成ツール「Pixxy」の2つのスタンドアロンツールも提供されています。Kailyは、従来のスクリプトチャットボットと対比され、単に一致したクエリに応答するのではなく、タスクをエンドツーエンドで完了し、会話がスクリプトから外れたときに適応し、ビジネスがすでに使用しているツールやシステム全体を調整することを目指しています。
このプラットフォームは、eコマースおよび小売、教育、旅行およびホスピタリティ、銀行、金融サービスおよび保険（BFSI）、不動産ビジネスにマーケティングされています。ChatGPT、Grok、DeepSeekなどの主要なLLMプロバイダーや、音声プロバイダーのElevenLabsやRetellに接続し、単一のモデルで動作するのではありません。企業は90以上の言語をサポートし、SOC 2 Type IIおよびGDPRに準拠していると述べており、顧客データは暗号化され、監査準備が整ったログが提供されています。
Fynd KailyはG2で4.8の評価を受けており、顧客の結果として、85％のタスクが自動化され、100万件以上の同時チャットが管理され、CSATスコアが20％向上したことを自社のケーススタディやマーケティングページから引用しています。
- カテゴリーAIサポートチャットボット
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイクラウド
- プラットフォームウェブ
Kailyの主要機能
コードなしでブランド化されたAIエージェントを作成するためのエージェントビルダー
ウェブサイトのチャット、WhatsApp、音声通話、iOS/Androidアプリ、メール、Slackを通じて展開
アクションを自動的にトリガーするためのノーコードAIワークフロー
解決時間、CSAT、サポート結果を追跡する分析ダッシュボード
営業、サポート、マーケティングエージェントの役割に対する事前構築されたテンプレート
PDFとのチャットおよびウェブサイトとのチャットツール
Pixxy：WhatsAppを通じた音声駆動の画像生成
SOC 2 Type IIおよびGDPR準拠のデータ処理
Kailyの使い方は？
テンプレートを選択：営業、サポート、またはマーケティングエージェントのテンプレートから始める
エージェントを構築：エージェントビルダーでトーン、ブランディング、行動をカスタマイズする
データソースを接続：エージェントをライブの企業データにリンクして回答を最新の状態に保つ
チャネルを展開：エージェントをウェブサイト、WhatsApp、音声、アプリ、メール、またはSlackに追加する
ワークフローを自動化：フォローアップアクションのためのノーコードワークフローを設定する
結果を追跡：分析ダッシュボードで解決時間とCSATを監視する
Kailyの使用例
- 24時間365日の顧客サポート
- 営業リードのエンゲージメント
- 文書Q&A
- マーケティングキャンペーンのアイデア出し
