Catatan internal Amazon pada hari perusahaan memangkas 14.000 pekerjaan korporat menyebut perusahaan perlu "diorganisasi dengan lebih ramping, dengan lebih sedikit lapisan dan lebih banyak rasa kepemilikan" di era AI (TheWrap). Dua hari kemudian, CEO-nya mengatakan kepada para analis bahwa pemangkasan itu "sebenarnya bukan karena keuangan, dan bahkan sebenarnya bukan karena AI, setidaknya untuk saat ini. Ini soal budaya."
Perusahaan yang sama, pemangkasan yang sama, dua penjelasan dalam satu minggu. Ingat pasangan pernyataan itu, karena inilah contoh paling bersih tentang maksud judul Bloomberg yang menyebut "delayering" sebagai kode baru untuk "AI mengambil pekerjaan Anda." Kami belum membaca lebih jauh dari judul itu, jadi kami memperlakukannya sebagai hipotesis, dan menurut kami separuhnya benar. Delayering (menghapus lapisan manajemen) adalah langkah lama yang diambil perusahaan, baik di tahun buruk maupun tahun baik. Kini AI ikut dikaitkan, kadang sebagai penyebab dan sering kali sekadar label. Tugas pembaca yang cermat adalah membedakannya.
Artikel ini membahas apa yang dikatakan Amazon, Qantas, dan Canva, apa yang ditunjukkan rekapitulasi pemangkasan yang diumumkan, peran mana yang berada di jalur risiko, dan apa yang bisa dilakukan seorang manajer maupun individual contributor. Kami sudah membahas Microsoft dan pemerintah Belanda yang memangkas pekerjaan demi AI serta apa kata data tentang AI dan pekerjaan entry-level, jadi keduanya tidak akan kami ulang.
Amazon bilang AI, lalu bilang budaya
Mulai dari pernyataan yang lebih awal. Dalam memo 2025, CEO Andy Jassy menulis bahwa "kita akan membutuhkan lebih sedikit orang untuk mengerjakan sebagian pekerjaan yang dilakukan saat ini, dan lebih banyak orang untuk jenis pekerjaan lain," dan bahwa "dalam beberapa tahun ke depan, kami memperkirakan hal ini akan mengurangi total tenaga kerja korporat kami seiring kami memperoleh efisiensi dari penggunaan AI secara luas di seluruh perusahaan" (Amazon). Itu adalah prakiraan, dan disampaikan dengan lugas.
Ketika 14.000 pemangkasan itu diumumkan, Beth Galetti, senior vice president people experience and technology di perusahaan, menulis bahwa "generasi AI ini adalah teknologi paling transformatif yang pernah kita lihat sejak Internet." Lalu tibalah panggilan laporan keuangan. Jassy mengatakan pertumbuhan Amazon telah menambah lapisan yang dapat melemahkan "rasa kepemilikan orang-orang yang Anda miliki yang mengerjakan pekerjaan sebenarnya," dan bahwa "penting untuk ramping, penting untuk datar" (TheWrap).
Putaran berikutnya terjadi pada 2026: Amazon mengonfirmasi 16.000 pemangkasan korporat lagi lewat pesan Galetti kepada karyawan, yang dilaporkan CRN Asia (disebutkan angkanya sekitar 4,5% dari kurang lebih 350.000 karyawan korporat; kami tidak menemukan pesan aslinya di newsroom Amazon). Kalimat yang dikutip di sana adalah bahwa perusahaan telah "mengurangi lapisan, meningkatkan rasa kepemilikan, dan menghapus birokrasi." AI tidak muncul dalam bagian yang kami baca, dan ia mengatakan ritme baru berupa pemangkasan besar setiap beberapa bulan "bukan rencana kami."
Menurut kami, kata-kata paling informatif dalam seluruh rangkaian itu adalah "tidak untuk saat ini." Jassy tidak mengatakan AI tidak relevan bagi jumlah karyawan Amazon (memonya sendiri menyatakan sebaliknya). Ia mengatakan AI bukan mekanisme untuk putaran kali ini. Itu jawaban yang lebih jujur daripada kebanyakan eksekutif, dan implikasinya patut dipegang pembaca: pemangkasan bisa dibenarkan oleh arah yang diperkirakan akan ditempuh AI tanpa disebabkan oleh apa pun yang sudah dilakukan AI.
Qantas sebagian besar soal outsourcing
Qantas adalah kasus yang oleh Guardian diberi judul "AI-driven overhaul." Maskapai itu menyebut telah menandatangani kesepakatan multitahun dengan Accenture untuk "memodernisasi sistem back-end, proses, dan datanya, seiring meningkatnya investasi di bidang teknologi dan AI," dan sebagian layanan akan dipindahkan ke tim Accenture di India. Sekitar 850 pekerjaan di Australia terdampak, dimulai dari keuangan, pengadaan, sumber daya manusia, dan pemasaran. Qantas memiliki sekitar 32.000 karyawan, dan perubahan pertama berlaku sekitar pertengahan tahun depan (Guardian).
CEO Vanessa Hudson menyebut skala dan kecepatan perubahan ini "belum pernah terjadi dan tidak seperti yang pernah dilihat bisnis dalam beberapa generasi." Baiklah. Tapi lihat mekanismenya: pekerjaan itu pindah ke staf perusahaan lain di negara lain. Tidak ada dalam pemberitaan yang kami baca yang menyebut berapa bagian dari tugas itu yang akan dikerjakan perangkat lunak. Offshoring pada dasarnya adalah keputusan biaya tenaga kerja, dan kontrak teknologi hanyalah cara pelaksanaannya. Menyebut seluruh paket itu "didorong AI" adalah framing perusahaan dan judul berita, bukan temuan.
Australian Services Union menarik garisnya sendiri. Asisten sekretaris nasional Scott Cowen mengatakan AI "berdampak besar pada pekerja di seluruh negeri, tetapi biaya perubahan teknologi tidak seharusnya ditanggung para pekerja yang selama bertahun-tahun menjaga maskapai ini tetap berjalan." Serikat itu juga mengatakan Qantas sebelumnya berjanji tidak punya rencana memindahkan pekerjaan ke luar negeri. Guardian menambahkan konteks yang dibutuhkan setiap penjelasan yang jujur: pengangguran tertinggi dalam hampir lima tahun, biaya hidup yang naik, dan harga minyak yang tinggi akibat konflik Iran yang mendorong perusahaan memangkas biaya.
Canva cocok dengan pola yang sama dari sisi berbeda. Perusahaan ini memberi tahu staf bahwa 1.271 posisi, 22% dari perusahaan, akan dipangkas, diubah, atau direlokasi. Salah satu pendiri, Melanie Perkins, menulis bahwa "pertumbuhan kami melambat untuk pertama kalinya dalam satu dekade" dan bahwa "perubahan kecil tidak akan cukup" (Forbes Australia). Kutipan memo dalam laporan itu tidak menyebut AI. Alasan yang dinyatakan Perkins adalah pertumbuhan yang melambat dan kebutuhan menembus birokrasi dengan tim yang lebih kecil. Laporan itu secara terpisah menyebut Canva melakukan reorganisasi seputar AI, menunda produk karena biaya melayani AI bagi pengguna yang sebagian besar tidak membayar, dan memangkas proyeksi pertumbuhan pendapatannya dari 30% menjadi 20%. Laporan itu tidak mengatakan AI menggantikan siapa pun, dan kami pun tidak. Guardian menghitung sekitar 4.550 posisi korporat menjadi sasaran di NAB (2.500), Canva (sekitar 1.200 menurut hitungannya), dan Qantas dalam satu bulan.
Diagram ini menunjukkan cara kami memilah kasus-kasus tersebut. Qantas dan Canva saat ini sebagian besar berada di jalur atas: pertumbuhan melambat, pekerjaan dipindah ke vendor, tidak ada produk bernama yang mengerjakan tugasnya. Memo Amazon 2025 adalah yang paling mendekati jalur bawah, dan bahkan di sana perusahaan kemudian mengatakan putaran ini bukan karena itu.
Rekapitulasinya bilang ekonomi, dan ekonomi yang menang
Firma outplacement Challenger, Gray & Christmas mencatat alasan yang diberikan pemberi kerja untuk setiap pemangkasan yang diumumkan di AS. Hingga laporan terbaru, pemberi kerja telah mengumumkan 617.189 pemangkasan pada 2026, turun 44% dari periode yang sama pada 2025. AI disebut sebagai alasan untuk 121.401 di antaranya, sekitar 20%. Kondisi pasar dan ekonomi, sebanyak 130.531, telah menyalip AI sebagai alasan utama tahun ini, dan AI hanya disebut untuk 1.265 pemangkasan pada bulan terbaru, yang terendah sepanjang 2026 (laporan bulanan terbaru).
Beberapa laporan sebelumnya, ceritanya berlawanan. Pada pertengahan tahun AI memimpin tabel alasan, dan Andy Challenger mengatakan "AI adalah kekuatan dominan karena perusahaan sedang merestrukturisasi di sekitarnya" di sektor teknologi (laporan pertengahan tahun). Teknologi masih memimpin di semua sektor, dengan 171.501 pemangkasan, 28% dari total. Pembacaan terbarunya: "Alasan yang diberikan pemberi kerja telah bergeser dari teknologi ke ekonomi."
Perhatikan apa yang diakui kalimat itu. Ini adalah alasan yang diberikan, jadi rekapitulasi tersebut mengukur label, dan label bergeser mengikuti siklus berita. Kami ragu pekerjaan di baliknya berubah sebanyak itu dalam beberapa bulan; yang berubah adalah penjelasan mana yang terdengar paling baik di panggilan laporan keuangan. Kami tidak bisa membuktikan mengapa pilihan katanya berubah; polanya sesuai dengan perusahaan yang memilih penjelasan yang paling sedikit mengundang sorotan.
Para ekonom independen sudah lama mengatakan hal serupa. Oxford Economics menulis di awal 2026 bahwa "semakin banyak perusahaan menimpakan hilangnya pekerjaan pada AI," tetapi "pendorong PHK yang lebih tradisional jauh lebih sering disebut," dan bahwa jika AI menggantikan tenaga kerja dalam skala besar, pertumbuhan produktivitas "seharusnya semakin cepat. Pada umumnya, tidak" (Oxford Economics). Budget Lab Yale menemukan pada 2025 bahwa pasar tenaga kerja secara lebih luas "belum mengalami gangguan yang nyata sejak rilis ChatGPT 33 bulan lalu," sambil mengingatkan bahwa masih terlalu dini untuk menyimpulkan (Yale Budget Lab). Keduanya membahas perekonomian secara keseluruhan, yang bisa terlihat tenang sementara satu fungsi di satu perusahaan dikosongkan. Keduanya adalah pembanding bagi judul berita, bukan bantahan terhadapnya.
Empat uji sebelum Anda percaya label AI
Aturan kami: penjelasan AI layak dipercaya bila perusahaan bisa menjawab pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh pemangkasan biaya biasa. Produk mana yang kini mengerjakan pekerjaan itu? Apakah pekerjaannya masih ada di dalam perusahaan atau sudah pindah ke vendor? Apakah output tetap terjaga dengan lebih sedikit orang? Apakah dana terlihat bergeser ke AI?
Menurut uji-uji itu, tidak ada pengumuman yang kami baca untuk artikel ini yang lulus keempatnya secara terbuka. Siaran pers yang menyebut "AI" tanpa menyebut produk, fungsi, atau metrik langsung gagal di uji pertama. Kami akan memperlakukannya sebagai restrukturisasi sampai terbukti sebaliknya.
Peran-peran di garis tembak
Lihat apa yang sebenarnya disebut Qantas: keuangan, pengadaan, HR, dan pemasaran. Itu adalah fungsi korporat yang dibangun di sekitar proses berulang, dengan banyak koordinasi di dalamnya, dan di situlah vendor bisa mengambil alih sebuah proses (serta sasaran pertama alat AI). Pembicaraan Amazon soal lapisan menunjuk hal yang berkaitan: orang yang pekerjaannya meneruskan informasi dan keputusan naik-turun sebuah rantai. Keluhan Jassy adalah bahwa keputusan yang "seharusnya diambil dengan cepat dan tepat di garis depan" menjadi lambat.
Jadi pekerjaan yang berisiko adalah koordinasi, dan jabatan di pintu tidak terlalu menentukan. Menyusun laporan status, mengatur jadwal dan persetujuan, merangkum rapat, meneruskan keputusan dari satu tim ke tim lain. Semuanya sudah disasar alat: Microsoft 365 Copilot dan Gemini Enterprise berada di dalam dokumen dan kotak masuk tempat pekerjaan itu berlangsung (perbandingan biaya keduanya memuat angkanya), Notion AI membuat draf dan merangkum di dalam workspace, dan Otter.ai serta Fireflies.ai menulis ringkasan rapat sesudahnya. Papan catatan rapat kami meranking pilihan yang ada jika Anda ingin melihat opsinya.
Apakah ada perusahaan yang benar-benar menghapus satu lapisan manajemen karena alat-alat itu berfungsi, masih menjadi pertanyaan terbuka. Kami belum melihat satu pun yang menyatakannya dengan bukti: alat yang disebut namanya, fungsi, dan perbandingan sebelum-sesudah. Jika ada, itulah pengumuman yang perlu dibaca dengan saksama.
Siapa yang tampak lebih aman? Orang yang memegang keputusan berkonsekuensi, hubungan pelanggan, negosiasi pemasok, atau persetujuan regulasi. Pekerjaan di mana kesalahan berbiaya uang dan harus ada yang bertanggung jawab atas namanya. Itu argumen untuk apa yang perlu dilakukan, yang kita bahas berikutnya.
Apa yang bisa dilakukan manajer sekarang
- Catat bagaimana minggu kerja Anda terbagi antara memutuskan, membimbing, dan meneruskan informasi. Jika meneruskan informasi adalah porsi terbesar, itulah yang pertama dihapus oleh struktur yang lebih datar.
- Angkat pertanyaan soal span of control kepada atasan Anda sendiri sebelum orang lain yang mengangkatnya. Tanyakan berapa direct report per manajer yang diharapkan perusahaan setahun ke depan, dan alat apa yang diharapkan mereka gunakan.
- Simpan catatan singkat tentang keputusan yang Anda ambil yang tidak akan diambil orang lain, beserta hasilnya. Dalam restrukturisasi, catatan itu adalah bukti; "saya mengoordinasi tim" bukan.
- Pilih satu alat di jalur fungsi Anda dan pelajari dengan sungguh-sungguh. ChatGPT dan Claude adalah titik awal serbaguna, dan Claude Cowork adalah opsi bergaya agen untuk pekerjaan file multilangkah. Papan AI agent kami menunjukkan apa lagi yang sedang naik peringkat.
- Jika Anda memimpin tim, tahan godaan bersembunyi di balik label AI saat memangkas. Keluhan serikat Qantas sama besarnya soal janji yang dilanggar seperti soal teknologi.
Saran yang sama berlaku jika Anda mengelola orang di HR atau rekrutmen, salah satu fungsi yang disebut Qantas: papan HR manager kami menunjukkan alat mana yang sedang diadopsi di pekerjaan itu. Adopsi saja tidak membuktikan penggantian. Namun adopsi memberi tahu Anda apa yang akan dijadikan rujukan perusahaan Anda.
Apa yang bisa dilakukan individual contributor
Organisasi yang lebih datar berarti span yang lebih lebar, yang berarti perhatian manajer per orang lebih sedikit. Kami menyarankan Anda bersiap menghadapinya, bukan berharap hal itu tidak terjadi. Tulis prioritas Anda sendiri dan kirim ke atas sebelum diminta. Buat hasil kerja Anda terukur dalam satu kalimat yang bisa diulang oleh atasan dua tingkat di atas Anda. Dokumentasikan proses yang Anda pegang, karena proses yang terdokumentasi mudah diserahkan ke vendor, tetapi orang yang bisa menjelaskan pengecualiannya sulit digantikan.
Dan satu peringatan soal saran paling nyaring di internet: tidak ada yang bisa menjanjikan bahwa mempelajari sebuah alat akan menyelamatkan pekerjaan Anda. Yang dilakukannya adalah menjadikan Anda orang yang bisa menjalankan proses baru, bukan orang yang dideskripsikan dalam proses lama, yang merupakan posisi lebih baik di skenario mana pun. Untuk versi pertanyaan ini bagi yang baru memulai karier, lihat tinjauan kami atas data pekerjaan entry-level.
Daftar periksa di bawah ini buatan kami, bukan model yang tervalidasi; anggap skornya sebagai pemantik percakapan dengan diri sendiri, tidak lebih.
Apa yang kami pantau
Tiga hal akan memberi tahu kami lebih banyak daripada judul berita mana pun. Pertama, Qantas telah menyatakan akan berkonsultasi dengan staf dan serikat sebelum keputusan akhir, sehingga hasil konsultasi (berapa dari 850 posisi yang bertahan, dan apakah pekerjaannya digambarkan sebagai diotomatisasi atau hanya dialihkan) akan menunjukkan seberapa besar peran AI. Kedua, laporan berikutnya dari firma itu: jika pemangkasan yang dikaitkan dengan AI tetap mendekati level terendahnya sementara pemangkasan di sektor teknologi terus naik, label itu memudar lebih cepat daripada PHK-nya. Ketiga, "tidak untuk saat ini" dari Jassy. Pada hari Amazon menyebut fungsi, alat, dan jumlah karyawan dalam satu kalimat, kita akan tahu bahwa keterangan itu sudah kedaluwarsa.