描述
TeleWizard 提供 AI 呼叫中心解决方案和 AI 电话代理，旨在帮助企业更高效地管理客户互动。该平台允许公司自动化接听电话、预约安排，并将这些流程与现有工作流程集成。它确保企业即使在人工团队忙碌时也能保持可用性，帮助来电者采取必要的后续步骤并保持信息畅通。
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该服务不仅限于电话，还支持多种沟通渠道，包括网页聊天、短信、WhatsApp、电子邮件、Facebook 和 Instagram，提供所有接触点的一致服务。一个关键特性是 AI 监督者，它分析对话以提供洞察、识别业务障碍并建议改进，以便更好地决策。
TeleWizard 的功能高度可定制，允许 AI 代理使用客户的语言、反映品牌形象，并在之前的对话基础上构建个性化体验。系统提供互动的摘要和记录，使企业能够更深入地审查和理解客户需求。它还可以与现有的企业电话系统连接，并为企业团队提供定制集成和部署，包括与日历、客户关系管理（CRM）和其他商业工具的连接。
该平台支持广泛的使用案例，如 AI 电话接听、预约调度、客户支持、销售咨询处理、法律虚拟接待和未接来电管理。它服务于多个行业，包括法律事务所、医疗保健、酒店、零售、专业服务和房地产。TeleWizard 作为托管服务提供，提供指导性入职以配置工作流程、集成和政策，确保顺利设置和持续支持。
定价基于报价，涉及包含积分的定期计划和单独的设置费用。客户可以选择按月或按年订阅，年度计划提供更大的节省和提前的年度积分分配，以应对季节性来电量激增。积分系统按电话对话、消息和预定或检索数据等独特操作进行计量。TeleWizard 还提供强大的数据保护、合规功能和灵活的数据驻留选项，以满足监管要求。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式Quotation-based
- 部署Cloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- 平台网页版
TeleWizard的核心功能
AI 电话代理用于接听电话
预约调度自动化
全渠道沟通支持（网页聊天、短信、WhatsApp、电子邮件、社交媒体）
AI 监督者提供对话洞察和改进建议
可定制的语言和品牌反映
与现有企业电话系统的集成
为企业团队提供定制集成（例如，Salesforce）
日历、CRM 和商业工具连接
托管设置和持续支持
包含积分的月度和年度订阅计划
基于积分的对话和操作使用
数据驻留选项（美国、欧盟、澳大利亚）
可配置的数据保留和删除
可选的通话录音和同意通知
与人类代理的温暖转接，保留上下文
如何使用 TeleWizard？
请求报价：联系 TeleWizard 讨论您的业务需求并获得量身定制的定价计划。
托管设置：与 TeleWizard 团队合作设计呼叫流程、导入知识并设置集成。
测试工作流程：利用暂存环境或测试号码在上线前审查和批准更新。
上线：部署 AI 代理处理您选择的渠道的电话和消息。
监控性能：使用分析仪表板和 AI 监督者洞察跟踪使用情况、结果并识别改进领域。
调整和优化：请求更改或使用自助工具根据您的需求变化来优化工作流程和集成。
TeleWizard的使用案例
- AI 电话接听
- 预约调度
- 客户支持
- 销售咨询中心
- 法律虚拟接待员
- 未接来电处理
- 溢出和非工作时间来电
- 全渠道消息传递
