描述
SuperMIA 是一个由 Botfinity 开发的对话式人工智能平台，旨在帮助希望人工智能处理电话和聊天咨询的企业，替代或辅助人类前台或支持团队。其核心理念是处理在营业时间之外未能接听的电话和聊天。
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MIA 语音代理能够接听和拨打电话，处理进出站对话，并在需要时升级到人工代理，支持超过 40 种语言。MIA 聊天代理能够处理网页聊天、WhatsApp 和应用消息，网站声明其能够在没有人类干预的情况下解决超过 80% 的咨询。个性化 MIA 选项根据企业自己的产品、定价和政策文件进行训练，而不是运行通用脚本。除了 MIA 本身，SuperMIA 还提供超过 10 个预构建的专业代理用于其他工作，包括用于候选人筛选的 IntelliHire、用于制定课程计划的 CourseSmith、用于预约的人工智能牙科接待员，以及用于会议记录的 ZoomSync AI。设置过程通过四个步骤的无代码流程进行：选择代理模板，上传常见问题和脚本进行训练，通过超过 1,000 种集成将其连接到 CRM 或帮助台，并通过实时分析仪表板上线，以跟踪电话、解决率和满意度。
SuperMIA 列出了包括 HIPAA、SOC 2、PCI DSS 和 GDPR 在内的合规认证，并声明行业特定的部署，例如医疗行业的 HIPAA 合规患者调度和酒店行业的客人预订。它表示代理可以在设置后 48 小时内上线，并按完成的任务定价，而不是按座位收费。该网站还包括一个自助 ROI 计算器，可以根据企业的每月互动量和当前每次互动的成本估算预期节省。
它的目标是医疗、酒店、房地产、教育和零售等行业的中型和大型团队，这些团队处理大量的电话和聊天。该网站面向评估支持自动化购买的商业买家，而不是个人消费者。
- 类别AI 语音助手
- 定价模式按任务付费
- 部署48 小时
- 平台网页, WhatsApp
SuperMIA的核心功能
MIA 语音代理：以 40 多种语言接听和拨打电话，并在需要时升级到人工代理
MIA 聊天代理：处理网页、WhatsApp 和应用聊天，声称在没有人类的情况下解决 80% 以上的咨询
个性化 MIA：根据企业自己的产品、定价和政策文件进行训练
医疗、酒店、房地产、教育和零售行业模板
10+ 个预构建的专业代理，包括招聘、辅导、牙科调度和会议记录
无代码设置：在数小时内上传常见问题和脚本以训练代理
与 Salesforce、HubSpot 和 Zendesk 等 CRM 和帮助台的 1,000 多种集成
实时分析仪表板，用于跟踪电话量、解决率和满意度
符合 HIPAA、SOC 2、PCI DSS 和 GDPR
如何使用 SuperMIA？
选择代理：为您的行业选择一个预构建的模板，例如语音或聊天代理。
配置和训练：上传常见问题、产品文档和脚本，并设置升级规则。
连接您的系统：通过集成库链接 CRM 或帮助台。
部署：在语音、聊天和 WhatsApp 上线。
监控：从分析仪表板跟踪电话、解决率和满意度。
SuperMIA的使用案例
- 非工作时间电话覆盖
- 患者调度
- 客人支持
- 候选人筛选
