描述
PandaChat 为亚得里亚和 DACH 地区的电子商务品牌提供 AI 驱动的客户支持服务，专为那些支持需求超出单一自助工具的企业而设计：多个后端系统、多种语言和渠道都需要一致的答案。这不是一个客户自己构建和管理的聊天机器人；PandaChat 自有团队负责运营。
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AI 专家代理直接连接到零售商的商店平台，如 Shopify 或 Magento、其 ERP、CRM 和仓库管理系统，并在客户使用的语言中通过电子邮件、Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger 和实时聊天回答工单，包括斯洛文尼亚语、克罗地亚语和德语。每个答案在发送之前都由人类监督员审核，考虑到风险的操作（如退款）在得到批准之前会被冻结。
每天早上，PandaChat 通过 WhatsApp、Viber、Discord、Slack、电子邮件或其应用程序向账户所有者的手机发送简报，概述过夜发生的事情、被捕获的内容以及需要关注的事项。控制室为任何想要深入了解的人提供了底层细节的访问权限。每月，价值账本以欧元报告结果，而不是原始计数：提供的支持能力、预防的损失（例如未与原始订单匹配的退款，由人审核并拒绝）以及在非工作时间回答的对话，所有这些都是根据账户自己的数据计算得出的。
PandaChat 不发布按工单计费的定价；相反，它使用两阶段的封顶结构。实施费用为一次性费用，通常在 25,000 到 35,000 欧元之间（简单的一或两个系统堆栈从 12,000 欧元起，复杂的多市场操作为 40,000 欧元或更多），涵盖连接企业系统和渠道的四到八周时间。持续的管理服务费用为每月 4,500 到 6,000 欧元（狭窄范围从 2,500 欧元起，大型多市场操作最高可达 10,000 欧元），价格上限在签署合同之前固定，并且每个渠道都包含在内。
没有自助注册；参与从电话开始，以确定企业的系统、渠道、语言和工单量。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式付费
- 部署云端
- 平台Shopify、Shopware、Magento、WooCommerce、BigCommerce、PrestaShop、OpenCart、VTEX
PandaChat的核心功能
AI 专家代理直接连接到商店、ERP、CRM 和仓库管理系统
处理通过电子邮件、Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger 和实时聊天的工单
多语言支持，包括斯洛文尼亚语、克罗地亚语和德语
人类监督员在发送之前审核每个 AI 答案
风险操作（如退款）在得到批准之前被冻结
每日简报通过 WhatsApp、Viber、Discord、Slack、电子邮件或 PandaChat 应用程序发送
每月价值账本以欧元报告结果，基于账户自己的数据计算
控制室仪表板用于深入审核 AI 决策
由位于斯洛文尼亚的专门支持团队日常管理
封顶的月度定价，而不是按工单计费
如何使用 PandaChat？
预约电话：安排 30 分钟的电话讨论您的支持堆栈。
连接您的系统：PandaChat 团队通常在四到八周内集成您的商店、ERP、CRM、WMS 和承运人。
上线：AI 专家开始在您的渠道中回答工单，发送之前由人监督。
审核每日简报：每天早上检查发生了什么以及需要您关注的事项。
批准风险操作：在退款和其他标记操作生效之前进行签字。
每月跟踪价值：查看价值账本，了解提供的能力和预防的损失。
PandaChat的使用案例
- 多语言电子商务支持
- 多系统订单支持
- 非工作时间覆盖
- 退款和风险审核
