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DobroDesk

DobroDesk 是一个由人工智能驱动的客户支持平台,将网络聊天、电子邮件和语音对话整合到一个统一的收件箱中。它通过自动化常规查询并在需要人工干预时促进团队的无缝交接,从而简化客户互动。

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DobroDesk 截图
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DobroDesk 是一个全面的由人工智能驱动的客户支持平台,旨在通过将多个沟通渠道整合到一个统一的收件箱中来提升客户体验。它支持网络聊天、电子邮件、语音对话和社交消息,使客户支持团队能够高效管理所有互动。该平台利用人工智能自动化常规查询,根据经过批准的知识文章草拟响应,而更复杂或敏感的问题则转交给人工代理。这确保了客户能够获得准确和及时的帮助。

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DobroDesk 提供了一系列功能,以简化客户支持操作。它包括一个共享收件箱,便于团队协作,客户背景和对话历史随时可用。该平台支持与 HubSpot、Stripe 和 Shopify 等流行工具的集成,为代理提供处理查询所需的背景信息。此外,它还提供语音启用的浏览器互动,允许客户直接在支持小部件中说出他们的查询。

该平台的定价模型灵活,起价为每月 19 欧元,支持 300 次接受的对话,并提供额外的套餐以满足更高的需求。可单独购买的可选附加功能,如语音分钟和公共帮助中心,能够进一步增强平台的功能。DobroDesk 适合所有规模的企业,特别是那些希望提高支持效率和客户满意度的电子商务、SaaS 和客户服务行业。

DobroDesk 的人工智能能力旨在辅助而非替代人工代理,确保所有由人工智能生成的响应在发送之前都经过审核和批准。这种方法保持了高质量的客户互动,并使团队能够专注于更复杂的任务。该平台强大的集成能力和灵活的定价使其成为希望优化客户支持流程的企业的宝贵工具。

  • 类别AI 服务台工具
  • 定价模式付费
  • 部署云端
  • 平台网页

  • 所有沟通渠道的统一收件箱

  • 人工智能生成的响应草稿

  • 与 HubSpot、Stripe 和 Shopify 的集成

  • 语音启用的浏览器互动

  • 带有客户背景的共享团队收件箱

  • 灵活的定价和附加功能

  • 人工审核人工智能响应

  • 支持网络聊天、电子邮件和社交消息

  1. 配置:设置沟通渠道和集成

  2. 使用:通过统一收件箱管理客户互动

  3. 优化:审核人工智能草稿并批准响应

  4. 扩展:添加可选功能,如语音分钟或帮助中心

  • 客户支持
  • 电子商务支持
  • SaaS 产品支持
  • 语音互动
  • 团队协作

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