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Cyara Agentic AI

AI 应用MLOps 与模型部署#51联系销售 · 网页版

Cyara 提供 Agentic AI,用于 CX 保障和测试,使企业能够大规模地自信地部署 AI 代理。它可检测幻觉、验证决策并确保合规性,通过为 AI 驱动的交互提供关键的置信度层,在 AI 优先的世界中转变客户体验。

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Cyara Agentic AI 截图
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Cyara 推出了 Agentic AI,这是一个旨在为在 AI 驱动的客户体验复杂性中导航的企业提供 CX 保障和测试的解决方案。在一个 AI 代理日益大规模部署的时代,传统的测试方法由于 AI 的非确定性而显得不足。Cyara 通过提供一个置信度层来弥合这一差距,使企业能够快速而精确地部署 AI 代理。

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该平台旨在应对 AI 在 CX 中带来的挑战,例如幻觉的风险、决策验证的需要以及遵守不断变化的法规的必要性。尽管有相当比例的企业正在试验用于 CX 的 AI 代理,但缺乏强大的保障框架,Cyara 提供了必要的工具来降低风险并确保客户信任。

Cyara 的方法将保障从传统的脚本化测试转移到更动态的、基于目标的测试方法。这一点至关重要,因为 AI 代理不遵循脚本,因此保障平台不应受其限制。该平台专注于测试代理应完成的任务,衡量诸如解决质量、情绪漂移、合规性遵守和升级准确性等结果。它支持持续保障,适应模型更新并在生产环境中运行以即时捕获回归。

关键功能包括用于对话式 AI 的基于目标的测试生成,验证意图处理、多轮对话、边缘情况和幻觉检测。对于生产环境,持续的合成交互会监控实时代理,以便在问题出现时立即捕获。Cyara 还提供跨多个国家的端到端语音保障,并将其测试扩展到聊天、网页聊天、短信和其他数字渠道。统一的仪表板提供 CX 可观测性,详细说明代理健康状况、覆盖范围差距、质量趋势和合规性状态。

Cyara 的平台设计灵活,可与广泛的 AI 代理框架配合使用,包括 Dialogflow、Amazon Lex、IBM Watson、Kore.ai、Nuance 和自定义 LLM 代理,确保无供应商锁定。它可无缝集成到整个 CX 技术栈中,涵盖 CCaaS、UCaaS 和 CRM 系统。这种全面的方法使企业能够自信地发布 AI 代理,超越希望,实现有保障的性能和卓越的客户体验。

  • 类别MLOps 与模型部署
  • 定价模式联系销售
  • 部署云端
  • 平台网页版

  • Agentic AI 用于 CX 保障和测试

  • 检测 AI 幻觉

  • 验证 AI 代理决策

  • 确保 AI 驱动的 CX 的合规性

  • 用于对话式 AI 的基于目标的测试生成

  • 对实时代理进行持续合成监控

  • 端到端的语音质量和 IVR 测试

  • 对聊天机器人、网页聊天、短信和消息传递渠道的保障

  • 用于 CX 可观测性的统一仪表板

  • 支持 Dialogflow、Amazon Lex、IBM Watson、Kore.ai、Nuance 和自定义 LLM 代理

  • 与 CCaaS、UCaaS 和 CRM 系统集成

  • 为 AI 模型更新提供持续保障

  1. 配置:设置您的 AI 代理框架和 CX 渠道。

  2. 生成测试:利用基于目标的测试生成来测试对话式 AI。

  3. 验证 AI:测试意图处理、多轮对话和幻觉检测。

  4. 监控生产:实施持续的合成交互来监控实时代理。

  5. 分析可观测性:查看统一仪表板以了解代理健康状况和合规性。

  6. 优化:根据保障洞察优化 AI 代理性能。

  • AI 代理测试
  • 幻觉检测
  • 合规性保障
  • CX 性能监控
  • 语音渠道保障
  • 数字渠道保障
  • 事件传播分析
  • AI 部署信心

Cyara Agentic AI 评价

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