描述
Chatballs 是一个由 AI 驱动的客户支持平台，旨在处理与客户的初始沟通。该平台与 Telegram、MAX、电子邮件和网站聊天等流行通信渠道集成，使企业能够简化客户支持流程。AI 代理根据公司的知识库回应客户询问，确保提供准确可靠的信息。当 AI 代理无法解决查询或客户请求人工协助时，谈话会无缝转交给人工员工，并在 Telegram 或 MAX 中发送通知。
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该平台是开源和自托管的，允许企业对其数据保持控制。它可以通过单个命令在服务器上安装，用户可以使用自己的 API 密钥连接他们首选的 AI 模型。Chatballs 支持在其知识库中进行语义搜索，使 AI 代理能够根据意义而非关键词匹配找到相关信息。
此外，Chatballs 提供一个公共帮助中心，企业可以在自定义域名上托管其文章。该平台支持直接从聊天界面进行音频和视频通话，消除了对第三方服务的需求。操作员可以访问一个全面的工作区，具有优先级设置、颜色编码标签和响应模板等功能。
安全性是优先考虑的，客户数据（如电话号码和电子邮件地址）在发送到 AI 模型之前会被编辑。该平台还支持双因素身份验证和令牌及密钥的加密存储。安装需要 Linux x86_64、带 Compose 的 Docker，以及开放的 80 和 443 端口。更新可以通过单击一次完成，该平台根据 AGPL-3.0 许可。
- 类别AI 客服聊天机器人
- 定价模式开源
- 部署自托管
- 平台Telegram, MAX, 电子邮件, 网站聊天
Chatballs的核心功能
用于初始客户互动的 AI 代理
与 Telegram、MAX、电子邮件和网站聊天的集成
自托管和开源
知识库中的语义搜索
自定义域名上的公共帮助中心
从聊天中进行音频和视频通话
全面的操作员工作区
数据安全和加密
如何使用 Chatballs？
安装：通过一个命令在服务器上部署
配置：使用 API 密钥连接 AI 模型
集成：设置通信渠道
操作：通过操作员工作区管理互动
Chatballs的使用案例
- 客户支持
- 知识管理
- 数据安全
- 多渠道集成
- 自托管
