Описание
WiiChat предлагает комплексную платформу омниканальной автоматизации, разработанную для оптимизации взаимодействия с клиентами по различным каналам. Ядром платформы является ИИ-агент, который работает круглосуточно, мгновенно взаимодействуя с потенциальными клиентами, отвечая на распространенные вопросы и решая проблемы, что значительно сокращает время ответа и операционные расходы до 30%. Это позволяет компаниям обрабатывать больший объем запросов без необходимости расширения штата службы поддержки.
Читать далее
Платформа объединяет переписку из WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и SMS в единый интуитивно понятный почтовый ящик. Такой консолидированный обзор гарантирует, что ни одно сообщение клиента не останется незамеченным, независимо от канала. ИИ-агент выступает в качестве первой точки контакта, квалифицируя потенциальных клиентов и обрабатывая до 70% повторяющихся запросов за секунды. Для решения сложных проблем он беспрепятственно передает переписку операторам-людям, предоставляя им полный контекст взаимодействия.
WiiChat также оснащен визуальной CRM в стиле Kanban, которая преобразует каждую переписку в отслеживаемую карточку, перемещающуюся по настраиваемым этапам воронки продаж. Это обеспечивает менеджерам наглядное представление в реальном времени о статусе потенциальных клиентов, коэффициентах конверсии и производительности команды. Кроме того, платформа поддерживает массовые рассылки сообщений через официальный WhatsApp Business API, позволяя компаниям безопасно отправлять сегментированные, одобренные шаблоны HSM тысячам контактов без риска блокировки аккаунта.
Ценностное предложение WiiChat заключается в его способности решать критические бизнес-задачи, такие как медленное время ответа, чрезмерный объем поддержки, разрозненные операции и «тихий» отток клиентов. Автоматизируя первоначальный контакт и рутинные запросы, компании могут гарантировать немедленный захват «горячих» лидов, мгновенные ответы на повторяющиеся вопросы и проактивное поддержание вовлеченности клиентов. Платформа предназначена для компаний любого размера и различных отраслей, стремящихся повысить эффективность, улучшить удовлетворенность клиентов и стимулировать рост продаж за счет интеллектуальной автоматизации и унифицированной коммуникации.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияFreemium
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции WiiChat Omnichannel AI
ИИ-агент для круглосуточного обслуживания клиентов
Омниканальный почтовый ящик для WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS
Автоматическая квалификация лидов и ответы
Бесшовная передача оператору-человеку с полным контекстом
Визуальная CRM в стиле Kanban для управления воронкой продаж
Массовые рассылки через официальный WhatsApp Business API
Speech-to-Text для понимания аудиосообщений
Анализ тональности для взаимодействия с клиентами
Более 50 нативных интеграций
API и Webhook для пользовательских интеграций
Аналитика и отчетность в реальном времени
Визуальный конструктор потоков для автоматизации
Как использовать WiiChat Omnichannel AI?
Настройте: Настройте своего ИИ-агента, импортировав документы, FAQ или скрипты продаж.
Интегрируйте: Подключите свои каналы WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и SMS.
Автоматизируйте: Разрабатывайте сценарии диалогов с помощью визуального конструктора или позвольте ИИ обрабатывать первоначальные взаимодействия.
Взаимодействуйте: Отслеживайте переписку в омниканальном почтовом ящике и управляйте потенциальными клиентами через CRM в стиле Kanban.
Анализируйте: Просматривайте отчеты в реальном времени, чтобы отслеживать производительность и выявлять области для оптимизации.
Масштабируйте: Используйте функции массовых рассылок для целевых кампаний и расширяйте возможности ИИ.
Варианты использования WiiChat Omnichannel AI
- Квалификация лидов
- Поддержка клиентов
- Автоматизация продаж
- Маркетинговые кампании
- Автоматизация HR
- Обновления операций
- Образовательная поддержка
