Описание
Seasalt.ai предлагает комплексное омниканальное решение для контакт-центра, специально разработанное для нужд малого бизнеса. Платформа призвана устранить хаос от использования множества приложений для связи, объединяя все взаимодействия с клиентами — включая телефонные звонки, сообщения WhatsApp, SMS и чаты на веб-сайте — в единый интуитивно понятный почтовый ящик. Такой унифицированный подход гарантирует, что ни один потенциальный клиент не будет упущен, а обслуживание клиентов останется бесперебойным и эффективным.
Читать далее
Консолидируя все каналы связи, Seasalt.ai решает распространенные проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес, такие как потеря потенциальных клиентов в лабиринте приложений, фрагментированные разговоры, потеря доходов из-за пропущенных сообщений и операционная перегрузка от управления слишком большим количеством инструментов. Платформа позволяет автоматизировать поддержку с помощью круглосуточных ИИ-агентов, привлекать каждого потенциального клиента и управлять всеми разговорами с клиентами с одного экрана, освобождая команды для сосредоточения на взаимодействии с клиентами, а не на управлении инструментами.
Seasalt.ai предоставляет «решение с помощником ИИ» (Copiloted Solution), которое позволяет бизнесу сочетать автоматизацию с помощью ИИ с человеческим опытом по всем каналам. Пользователи могут выбирать уровень автоматизации: только человек, помощник ИИ (AI Copilot) или полный автопилот (Full Autopilot) в зависимости от своих конкретных потребностей. Ключевые возможности включают унифицированный омниканальный почтовый ящик, ИИ-голосовых и чат-ботов для круглосуточной поддержки, нативную интеграцию с голосовой связью и WhatsApp, а также инструменты для исходящих маркетинговых кампаний. Платформа также подчеркивает безопасность корпоративного уровня с соответствием HIPAA и шифрованием банковского уровня, наряду с простым и предсказуемым ценообразованием.
Начать работу с Seasalt.ai просто: не требуется сложная настройка или технические знания. Компании могут подключить свои каналы (телефон, WhatsApp, SMS, чат на веб-сайте) за считанные минуты, автоматизировать рутинную работу с помощью ИИ и унифицировать представление команды о полной истории разговоров. Платформа поддерживает различные сценарии использования: от работы контакт-центра и виртуальных секретарей до маркетинговых кампаний по SMS и WhatsApp, а также интеллектуальной поддержки с помощью ИИ-чатботов/голосовых ботов, адаптируясь к таким отраслям, как электронная коммерция, здравоохранение, недвижимость и другие.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияПростая цена за пользователя
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Seasalt.ai
Единый омниканальный почтовый ящик
ИИ-голосовой бот и чат-бот
Интеграция с WhatsApp Business API
SMS-сообщения и маркетинг
Круглосуточная автоматизированная поддержка клиентов
Бесшовный переход между человеком и ИИ
Исходящие маркетинговые кампании
Безопасность, соответствующая HIPAA
Простое, предсказуемое ценообразование
Бронирование и планирование встреч
Квалификация и маршрутизация потенциальных клиентов
Запись и транскрипция звонков
Аналитика и отчетность в реальном времени
Как использовать Seasalt.ai?
Подключите свои каналы: Свяжите телефон, WhatsApp, SMS, чат на веб-сайте и социальные сети за считанные минуты.
Автоматизируйте рутинную работу: Настройте ИИ для автоматической обработки распространенных вопросов и бронирования встреч.
Объедините свою команду: Убедитесь, что ваша команда видит полную историю разговоров по всем каналам.
Разверните ИИ-агентов: Используйте ИИ-голосовых и чат-ботов для круглосуточной поддержки клиентов.
Запускайте кампании: Создавайте и управляйте исходящими маркетинговыми кампаниями через SMS и WhatsApp.
Управляйте коммуникациями: Отслеживайте и отвечайте на все взаимодействия с клиентами из единого почтового ящика.
Варианты использования Seasalt.ai
- Управление единым почтовым ящиком
- Поддержка на базе ИИ
- Привлечение и квалификация потенциальных клиентов
- Омниканальный маркетинг
- Бронирование встреч
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Бесшовные переходы
- Восстановление брошенных корзин
