Описание
Web2Chat разработан для расширения возможностей стартапов и малого бизнеса путем трансформации их стратегий поддержки клиентов и коммуникаций. Платформа предоставляет решение для живого чата на базе ИИ, которое обеспечивает мгновенную связь с клиентами, укрепляя доверие и конкурентное преимущество. Консолидируя все взаимодействия с клиентами на единой, организованной платформе, Web2Chat упрощает управление, предлагая четкий обзор пути каждого клиента и способствуя предоставлению исключительного сервиса.
Читать далее
Повышение эффективности является основной задачей, достигаемой за счет создания комплексной базы знаний, которая отвечает на распространенные вопросы. Этот вариант самообслуживания позволяет клиентам быстро находить ответы, а также дает возможность командам поддержки быстрее реагировать. Ключевые функции платформы включают общий почтовый ящик для управления живым чатом, электронной почтой и многим другим, а также надежную систему тикетов для легкого отслеживания и назначения запросов на поддержку. Настраиваемые виджеты чата обеспечивают поддержку в реальном времени с возможностью интеграции чат-ботов на базе ИИ, которые могут беспрепятственно передавать общение операторам-людям.
Web2Chat также включает Aura CRM, ИИ-ассистента на базе ChatGPT, который может быть обучен на пользовательском контенте, таком как фрагменты текста, PDF-файлы и данные веб-сайтов, для предоставления ответов на базе ИИ. Эта функция позволяет настраивать поведение ИИ и беспрепятственно передавать общение операторам-людям при необходимости. Интегрированные возможности CRM обеспечивают эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, сбор данных и сегментацию. Благодаря многоязычной поддержке более чем 45 языков, расширенным возможностям брендинга и JavaScript API для дополнительной функциональности, Web2Chat предлагает комплексный набор инструментов для улучшения поддержки клиентов и коммуникаций без непомерных затрат.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияДоступная цена
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Web2Chat
Живой чат на базе ИИ
Унифицированный почтовый ящик для нескольких каналов связи
Система тикетов с мониторингом статуса и уведомлениями
Настраиваемый виджет чата
Интеграция чат-бота с ИИ и беспрепятственная передача оператору-человеку
База знаний для поддержки самообслуживания
Aura CRM с ИИ-ассистентом на базе ChatGPT
Сбор и управление данными клиентов
Многоязычная поддержка на 45+ языках
Настраиваемые виджеты и расширенные возможности брендинга
JavaScript API для расширенной функциональности
Отслеживание настроений в реальном времени
Возможности передачи файлов
Безопасное шифрование для защиты данных
Как использовать Web2Chat?
Настройте: Настройте виджет чата, базу знаний и ИИ-ассистента.
Интегрируйте: Подключитесь к существующим инструментам и настройте поля данных.
Обучите ИИ: Предоставьте контент, такой как фрагменты текста, PDF-файлы или URL-адреса веб-сайтов, для ИИ.
Управляйте тикетами: Назначайте, приоритизируйте и отслеживайте тикеты поддержки клиентов.
Взаимодействуйте с клиентами: Отвечайте на живые чаты и управляйте взаимодействиями с клиентами.
Анализируйте данные: Используйте функции CRM для понимания поведения клиентов и улучшения обслуживания.
Варианты использования Web2Chat
- Поддержка в живом чате
- Автоматизация обслуживания клиентов
- Создание справочного центра
- Управление тикетами
- Интеграция CRM
- Генерация лидов
- Многоязычная поддержка
