Описание
LiveChat — это ведущая программа для живого чата на основе ИИ, которая улучшает обслуживание клиентов для бизнеса по всему миру. Она предназначена для улучшения поддержки веб-сайтов в реальном времени, значительно увеличивая продажи и удовлетворенность клиентов. LiveChat особенно полезен для секторов электронной коммерции и B2B, предлагая такие функции, как ИИ-агенты, которые обрабатывают рутинные запросы поддержки круглосуточно, проактивные приглашения в чат на основе поведения посетителей и омниканальную почту, которая объединяет чат, электронную почту, Messenger, WhatsApp и SMS.
Программное обеспечение используется более чем 35 000 компаниями по всему миру, что демонстрирует его эффективность в автоматизации поддержки и превращении сервиса в доход. LiveChat интуитивно понятен и легко настраивается, что делает его популярным выбором для бизнеса, стремящегося улучшить взаимодействие с клиентами. Оно предлагает бесплатный 14-дневный пробный период, позволяя компаниям оценить его преимущества без каких-либо первоначальных обязательств.
Возможности ИИ LiveChat включают Copilot, ИИ-помощника, который помогает агентам ориентироваться в приложении и предоставляет актуальную информацию, позволяя давать более быстрые и уверенные ответы. Платформа также поддерживает более 200 интеграций с CRM, системами поддержки и платформами электронной коммерции, позволяя компаниям создавать индивидуальные решения, соответствующие их конкретным потребностям.
Программное обеспечение предоставляет обширные инструменты отчетности и аналитики, включая отслеживание продаж, производительность агентов и метрики удовлетворенности клиентов. Эти данные помогают компаниям принимать обоснованные решения для улучшения своих стратегий обслуживания клиентов. LiveChat также предлагает варианты настройки для своего виджета чата, позволяя компаниям согласовать его с визуальной идентичностью своего бренда.
Цены на LiveChat просты, с планами, разработанными для различных размеров и потребностей бизнеса. План Starter идеально подходит для малых предприятий, в то время как планы Team, Business и Enterprise предназначены для более крупных организаций. Гибкость платформы позволяет компаниям управлять несколькими сайтами из одной учетной записи, обеспечивая бесшовную поддержку клиентов по всем каналам.
Основные функции LiveChat
Живой чат в реальном времени
ИИ-агенты для круглосуточной поддержки
Омниканальная почта
Проактивные приглашения в чат
Предварительные опросы перед чатом
Обширная отчетность
Более 200 интеграций
Настраиваемый виджет чата
ИИ-помощник Copilot
Отслеживание продаж
Аналитика производительности агентов
Отслеживание удовлетворенности клиентов
Транскрипты чата
Маршрутизация чата
Выбор языка виджета чата
Как использовать LiveChat?
Настройка: Установите виджет чата и настройте его
Использование: Взаимодействуйте с клиентами через чат
Оптимизация: Анализируйте отчеты и корректируйте стратегии
Интеграция: Подключите к CRM и платформам электронной коммерции
Варианты использования LiveChat
- Поддержка электронной коммерции
- B2B коммуникация
- Вовлечение клиентов
- Конверсия продаж
- Омниканальная поддержка
