Описание
Responso — это система поддержки клиентов и коммуникационный центр, созданный для электронной коммерции, которому доверяют более 6,000 брендов. Она собирает все сообщения клиентов в одном месте, чтобы команды не переключались между приложениями и могли управлять каждым разговором из одной панели управления.
Читать далее
Автоматизация на основе ИИ, анализ контекста и анализ настроений помогают командам быстрее реагировать и более осторожно справляться с чувствительными ситуациями, в то время как тегирование упрощает фильтрацию потоков за считанные секунды. Responso разработан с учетом рабочих процессов электронной коммерции и маркетплейсов, и клиенты сообщают о таких улучшениях, как более быстрое время ответа и более высокая степень отклика на платформах, таких как Allegro и Shopee, где более быстрые ответы открывают функции платформы и новые возможности для продаж.
Responso акцентирует внимание на поддержке настройки, включая конфигурацию подключений к маркетплейсам, таким как Allegro, для клиентов, и масштабируется вместе с бизнесом по мере его роста. Бесплатный вариант позволяет командам начать с ограниченного числа сообщений, а платная цена составляет от 18 фунтов стерлингов в месяц за агента.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияФримиум
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Responso
Единый почтовый ящик для сообщений клиентов из разных каналов
Автоматизация на основе ИИ для поддержки клиентов
Анализ контекста и настроений для приоритизации ответов
Тегирование для быстрой фильтрации и организации потоков
Рабочие процессы, ориентированные на маркетплейсы для продавцов электронной коммерции
Единая панель управления для управления всей коммуникацией
Поддержка настройки и конфигурации в режиме реального времени
Как использовать Responso?
Подключите каналы: Свяжите ваши маркетплейсы и каналы сообщений с Responso.
Централизуйте сообщения: Соберите все сообщения клиентов в одной панели управления.
Включите ИИ: Активируйте автоматизацию и анализ контекста и настроений.
Организуйте с помощью тегов: Тегируйте потоки, чтобы быстро фильтровать и приоритизировать их.
Отвечайте быстрее: Обрабатывайте разговоры из одного места, чтобы улучшить время ответа.
Варианты использования Responso
- Единая поддержка электронной коммерции
- Соответствие требованиям маркетплейса
- Триаж настроений
- Организация команды
