Описание
Gorgias — это платформа разговорной коммерции, созданная для помощи брендам электронной коммерции в увеличении продаж и автоматизации клиентской поддержки из одной унифицированной системы, обученной на данных магазина. Она сочетает в себе службу поддержки, которая объединяет электронную почту, живой чат, SMS, голос, социальные сети, контактные формы и TikTok Shop, с ИИ-агентом, который отвечает на вопросы и конвертирует покупателей.
Читать далее
ИИ-агент работает от предпродажного до послепродажного этапа, мгновенно отвечая на вопросы поддержки, рекомендуя продукты через помощника по покупкам и автоматизируя действия, такие как возвраты, отслеживание заказов и редактирование подписок без участия человека. Потоки, правила, быстрые ответы и управление заказами обеспечивают дополнительную автоматизацию, и каждое автоматизированное взаимодействие также учитывается как тикет службы поддержки.
Gorgias предлагает 254 интеграции приложений, а также пользовательские HTTP-интеграции, включая Klaviyo, Yotpo, Recharge и Smile, и поддерживает Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce и много-магазинные настройки. Панели управления, мониторинг в реальном времени и качественная аналитика обеспечивают видимость автоматизации и производительности команды.
Цены основаны на количестве тикетов, обрабатываемых каждый месяц, с тарифами, начинающимися от 10 долларов в месяц, включая 50 тикетов и увеличивающимися с переходом на более высокие уровни. Доступен 7-дневный пробный период с доступом ко всем функциям и без необходимости ввода платежной информации, а платформа соответствует требованиям GDPR и CCPA с SSO, правами пользователей и журналами аудита.
- КатегорияAI-чат-боты поддержки
- Модель ценообразованияПлатно
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции Gorgias
ИИ-агент, обученный на данных вашего магазина для поддержки и продаж
Служба поддержки, объединяющая электронную почту, живой чат, SMS, голос, социальные сети и TikTok Shop
Помощник по покупкам для рекомендаций продуктов на этапе предзаказа
Автоматизация потоков, правил, быстрых ответов и управления заказами
254 интеграции приложений плюс пользовательские HTTP-интеграции
Поддержка Shopify, BigCommerce, Magento и WooCommerce
Панели управления, мониторинг в реальном времени и качественная аналитика
SSO, права пользователей, журналы аудита и соответствие требованиям GDPR/CCPA
Как использовать Gorgias?
Начните пробный период: Зарегистрируйтесь на 7-дневный пробный период с доступом ко всем функциям и без необходимости ввода платежной информации.
Подключите ваш магазин: Интегрируйте Shopify, BigCommerce, Magento или WooCommerce и ваши каналы поддержки.
Настройте ИИ-агента: Позвольте ИИ-агенту обучиться на данных вашего магазина, чтобы отвечать на вопросы и рекомендовать продукты.
Автоматизируйте рабочие процессы: Настройте потоки, правила и управление заказами для решения рутинных тикетов и действий.
Мониторьте результаты: Используйте панели управления и аналитику для отслеживания уровней автоматизации и производительности команды.
Варианты использования Gorgias
- Автоматизация поддержки
- Разговорные продажи
- Управление заказами
- Удержание подписок
- Покрытие в пиковые сезоны
