Описание
ify — это сложный агент поддержки на основе искусственного интеллекта, разработанный для оптимизации операций обслуживания клиентов для малых и средних предприятий. Он без усилий интегрируется с существующими платформами службы поддержки, такими как Freshdesk, Zendesk, Salesforce и HubSpot, исключая необходимость в миграции. Инструмент предназначен для обработки запросов клиентов через различные каналы, включая чат, электронную почту, службу поддержки, телефон и социальные сети, предоставляя обоснованные ответы и обеспечивая умные передачи к человеку, когда это необходимо.
Читать далее
Одной из выдающихся особенностей ify является его способность поддерживать единый исторический контекст беседы через все каналы, обеспечивая бесшовные и последовательные взаимодействия с клиентами. Этот омниканальный подход позволяет ify эффективно разрешать вопросы клиентов, передавая проблемы человеческим агентам только в случае крайней необходимости. Инструмент оснащен встроенным виджетом чата и подключенной многопрофильной базой знаний, что повышает его способность предоставлять точные и своевременные ответы.
ify работает по модели ценообразования, основанной на разрешениях, начиная с 7-дневной бесплатной пробной версии. После пробного периода взимается минимальная ежемесячная плата в размере 245 долларов, которая покрывает первые 500 подтвержденных разрешений. Дополнительные разрешения оплачиваются по 0,49 доллара за каждое, до 2500 в месяц. Эта структура ценообразования гарантирует, что компании платят только за те разрешения, которые ify успешно завершает, без платы за место или за агента.
Инструмент особенно полезен для команд поддержки, стремящихся сократить свою нагрузку, автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как возвраты, обновления учетных записей и изменения заказов. ify предназначен для разрешения проблем в первую очередь, а не просто для более быстрого их маршрутизации, что делает его ценным активом для любой команды поддержки, стремящейся повысить свою эффективность и удовлетворенность клиентов.
- КатегорияAI-инструменты службы поддержки
- Модель ценообразованияНа основе разрешения
- РазвёртываниеОблако
- ПлатформыВеб
Основные функции ify
Искусственный интеллект для поддержки команд малого и среднего бизнеса
Интеграция с Freshdesk, Zendesk, Salesforce, HubSpot
Омниканальная поддержка: чат, электронная почта, служба поддержки, телефон, социальные сети
Единая история беседы
Встроенный виджет чата
Подключенная многопрофильная база знаний
Умная передача к человеку
Модель ценообразования на основе разрешений
Как использовать ify?
Настройка: Настройте ify с вашей существующей платформой службы поддержки
Использование: Разверните ify для обработки запросов клиентов через каналы
Оптимизация: Настройте параметры для умной передачи к человеку и отслеживания разрешений
Мониторинг: Просматривайте единую историю беседы и метрики разрешений
Варианты использования ify
- Получение счетов
- Управление подписками
- Запросы на возврат
- Статус заказа
- Восстановление учетной записи
