Описание
CoSupport AI предоставляет передовое решение для автоматизации поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанное для чат-, email- и голосовых каналов. Обучаясь на ваших исторических обращениях в службу поддержки, ИИ-агент учится решать значительную часть запросов клиентов, стремясь к 60% разрешений в течение 60 дней. Эта автоматизация приводит к существенному снижению операционных расходов: компании сообщают о сокращении до 30% в течение первых 30 дней.
Платформа предлагает два основных ИИ-компонента: ИИ-агент, который автономно решает повторяющиеся запросы в службу поддержки без вмешательства человека, и ИИ-агент-помощник, который выступает в роли ко-пилота для операторов, составляя ответы, резюмируя беседы и предлагая решения. Этот двойной подход обеспечивает эффективность для распространенных проблем, сохраняя при этом контроль качества для сложных случаев.
CoSupport AI делает акцент на безрисковом внедрении с помощью бесплатной 30-дневной пилотной программы. Во время этого пилотного периода ИИ обрабатывает реальные обращения, а клиенты получают до 1000 бесплатных ответов от ИИ. Компания гарантирует 60% уровень разрешения с помощью ИИ к 60-му дню, предлагая полный возврат средств, если эта цель не достигнута. Интеграция разработана как бесшовная, подключается к существующим helpdesk-системам, CRM и источникам знаний без необходимости написания кода.
Ключевые преимущества включают обработку удвоенного объема обращений без расширения команды, значительное сокращение среднего времени разрешения (например, с 2 часов до 6 минут) и достижение высоких показателей отвлечения ИИ (до 81%). Сервис сертифицирован по стандарту ISO 27001 и соответствует требованиям GDPR и CCPA, обеспечивая безопасность и конфиденциальность данных. Модели ценообразования гибки, включая варианты на основе сервера, на основе ответов и на основе разрешений, начиная с 99 долларов в месяц, без платы за настройку или долгосрочных контрактов.
CoSupport AI подходит для различных отраслей, включая SaaS, электронную коммерцию, финансы, образование и BPO, помогая им автоматизировать повторяющиеся вопросы, сортировать сложные случаи, улучшать удержание клиентов и оптимизировать процесс онбординга. Платформа создана для команд поддержки, которые хотят использовать ИИ без затрат и сложности создания собственной команды ИИ, предлагая быструю установку всего за три дня.
Основные функции CoSupport AI
Автоматизация на базе ИИ для чат-, email- и голосовой поддержки
Обучение на исторических обращениях клиентов для персонализированного решения
Решает до 60% запросов в поддержку за 60 дней
Сокращает операционные расходы до 30% за 30 дней
ИИ-агент для автономного решения обращений
ИИ-агент-помощник для функций ко-пилота оператора
Бесплатный 30-дневный пилот с 1000 бесплатных ответов ИИ
Гарантия 60% разрешения ИИ или полный возврат средств
Запуск в helpdesk за 3 дня
Интегрируется с популярными helpdesk-системами, CRM и источниками знаний
Сертифицирован по ISO 27001, соответствует GDPR и CCPA
Обрабатывает в 2 раза больший объем обращений без роста команды
Архитектура, запатентованная USPTO, для предотвращения галлюцинаций ИИ
Как использовать CoSupport AI?
Подключение: Завершите ознакомительный звонок, подтвердите требования и настройте интеграцию ИИ-агента (Дни 1-4)
Пилот: ИИ обрабатывает реальные обращения в течение бесплатного 30-дневного пилота с 1000 бесплатными ответами ИИ
Запуск: Сервис запускается, ИИ масштабируется автономно, и расходы на поддержку начинают снижаться (Дни 30-59)
Гарантия: Достигните 60% уровня разрешения ИИ к 60-му дню или получите полный возврат средств
Варианты использования CoSupport AI
- Автоматизация повторяющихся обращений
- Снижение затрат на поддержку
- Повышение продуктивности операторов
- Улучшение времени разрешения
- Масштабирование операций поддержки
- Оптимизация онбординга
- Сортировка сложных случаев
