Auralis AI Agents

Платформа Auralis SupportOS построена на основе унифицированного интеллекта, обеспечивая бесшовную автоматизацию на каждом этапе взаимодействия с клиентом с точностью корпоративного уровня. Ключевые компоненты включают Auralis Answer для мгновенного решения задач с помощью ИИ и перенаправления обращений с гиперточной, человекоподобной реакцией; Auralis Assist для усиления команд CX с помощью ответов, сгенерированных ИИ, предложений макросов и синхронизации с CRM; и Auralis Analytics для глубокого анализа CSAT, тенденций настроений и KPI команды через панель мониторинга в реальном времени. Платформа также включает Центр знаний — унифицированный, управляемый центр знаний для стандартных операционных процедур, руководств и инструкций, служащий единым, доступным для поиска источником истины.

Auralis AI-агенты разработаны с учетом надежности, безопасности и масштабируемости, обслуживая различные решения, включая поддержку клиентов, поддержку ITSM, поддержку ERP и поддержку на местах. Они интегрируются с более чем 500+ инструментами, включая службы поддержки, CRM и платформы электронной коммерции, и могут интегрироваться с любой платформой, имеющей API. Компания делает акцент на подходе «Сквозной ИИ. Полностью готовое решение для вас», управляя очисткой данных, обучением моделей, интеграциями, мониторингом и обслуживанием. Их решения индивидуальны, а не шаблонны, построены на основе данных и рабочих процессов клиента. Auralis является LLM-агностиком, что позволяет развертывать решения в облаке, частных или локальных средах, и обеспечивает быструю окупаемость, при этом развертывания часто завершаются за дни, а не за месяцы. Платформа соответствует стандартам безопасности корпоративного уровня, включая готовность к ISO, SOC2, GDPR и HIPAA.

Клиенты, такие как TouchPoint Software, сообщили о значительных преимуществах: Auralis AI снизил операционные расходы на 40% и улучшил качество обслуживания клиентов. PowerOffice Go, ведущая облачная платформа ERP и бухгалтерского учета, выбрала Auralis в качестве AI-ассистента для своей команды поддержки и запускает чат-бота в своей финансовой системе. Auralis обслуживает широкий спектр отраслей, включая банковское дело, финтех и страхование, программное обеспечение и SaaS, логистику и цепочки поставок, здравоохранение и медицину, государственное управление и коммунальные услуги, розничную торговлю и электронную коммерцию, а также потребительские устройства.