A Uber começou com 1.000 pessoas. Agora o ChatGPT Work vai para mais de 30.000 funcionários, o que, segundo a OpenAI, é a "primeira implantação em toda a empresa de uma plataforma agêntica feita sob medida para trabalho do conhecimento" da Uber. A Oracle, poucos dias depois, disse ter 130.000 usuários ativos de ChatGPT e estar construindo o próprio AI Workspace dentro do produto. As duas histórias usam as mesmas duas palavras, e quase ninguém explica a que elas se referem.
Lemos as páginas de produto, a central de ajuda e as release notes da OpenAI para descobrir. O que encontramos é curioso: o ChatGPT Work não é um plano e não dá para comprá-lo isoladamente. É um modo do ChatGPT que vem com todos os planos, em quantidades bem diferentes. Isso muda a forma como quem compra em TI deve calcular o preço.
Não é um plano que você compra
A página do ChatGPT Work, da OpenAI, o descreve como uma forma de "transformar anotações, rascunhos e ideias soltas em trabalho pronto" usando o contexto das ferramentas da sua equipe. Você passa um objetivo, ele reúne o material, monta um plano e pergunta quando precisa de uma decisão sua. O resultado pode ser uma apresentação, uma planilha, um relatório ou um site interativo. A página diz que ele está disponível no desktop em todos os planos, e na web e no celular para Plus, Pro, Business, Enterprise e Edu.
Ou seja, o plano Free também tem, com acesso "limitado" apenas no app para desktop, de acordo com a página de preços. O plano Go, mais barato, lista o mesmo acesso limitado no desktop. O Plus ganha "acesso ampliado" no desktop, na web e no celular. O Pro acrescenta sessões mais longas de Work e Codex. O nome confunde porque Business e Enterprise são os planos que as empresas associam a "os de trabalho", mas o recurso em si começa em zero dólar.
O que os planos empresariais acrescentam é o pacote em volta: contexto compartilhado, controles de administração, uma fatura só e limites de uso maiores. É esse pacote que a TI realmente está comprando.
O que vem na caixa
O Work se apoia em algumas peças, e a página do produto as trata como um conjunto único. Plugins o conectam às suas ferramentas (a OpenAI diz que são mais de 1.400). Um navegador integrado no app para desktop permite trabalhar em várias abas e contas. O modo de plano mostra os passos antes de ele começar. Space e Sites guardam as páginas compartilhadas e os painéis ao vivo. As tarefas de equipe executam trabalhos recorrentes, como um relatório semanal, de forma agendada, usando ferramentas aprovadas pelo seu administrador.
O Codex, agente de programação da OpenAI, fica ao lado do Work, e não dentro dele. O comunicado da Uber diz que os engenheiros continuarão usando o Codex para software, enquanto o restante da empresa usa o Work. Nas licenças Business, os dois vêm na mesma licença, e é isso que mais gostamos: desenvolvedores e o time financeiro compartilham uma única fatura.
Os modelos novos nem sempre chegam primeiro ao chat comum. O GPT-6.1 Terra está "sendo liberado no ChatGPT Work e no Codex", segundo as release notes do Business, que acrescentam que ele está "disponível no Work e no Codex, não no Chat". O Terra também não oferece suporte à residência de inferência nos Emirados Árabes Unidos. Se a sua política se importa com o lugar onde a inferência roda, vale ler essa linha antes de ativar o modelo.
Pague no cartão ou por contrato: o preço é a licença
Veja como o mesmo recurso é vendido. Free, Plus e Pro são planos individuais, pagos no cartão. O Business é self-service para equipes e exige no mínimo duas licenças. O Enterprise é um contrato negociado com vendas. (O Edu segue o padrão do Enterprise, com preço próprio, e o Go fica entre o Free e o Plus, com o mesmo acesso limitado ao Work do Free.)
Os números do Business vêm direto da visão geral do Business, da OpenAI. Uma licença Standard custa US$ 25 por usuário por mês no plano mensal, ou US$ 20 no anual, e inclui ChatGPT, Work e Codex. Uma licença Premium custa US$ 125 no mensal ou US$ 100 no anual, com 5x mais uso que a Standard, sem limite de cinco horas e com acesso aos dots, os agentes sempre ativos, que a página do Business da OpenAI diz serem oferecidos a usuários Premium em mercados elegíveis. Você pode misturar tipos de licença no mesmo workspace e reatribuí-las. O ChatGPT Team foi renomeado para Business em 2025, caso algum contrato antigo ainda diga Team.
Passar dos limites incluídos é onde a conta fica menos organizada. Workspaces Business podem comprar créditos, compartilhados no workspace e válidos por 12 meses, e quem fica sem créditos é bloqueado até que um proprietário adicione mais, segundo o artigo sobre preços flexíveis da OpenAI. No Enterprise é o contrário. Nos acordos baseados em créditos, o workspace compra um pool de créditos compartilhado no nível do contrato, "não há limites de uso por licença por padrão", e os administradores usam controles de acesso baseados em função para definir limites de gasto por grupo. Licenças adicionais geralmente são acertadas em ajustes trimestrais. A OpenAI não publica um preço do Enterprise, e não vamos chutar um.
O que ninguém publica é quanto trabalho uma licença Standard compra. A página de preços fala em "ampliado" e "limitado" e nunca informa uma quantidade de tarefas. Trataríamos o primeiro mês de qualquer piloto como uma medição do seu próprio uso, não como uma checagem de recursos.
O que Uber e Oracle compraram
Os dois anúncios parecem iguais, mas não são. O da Uber é uma implantação em toda a empresa dentro do ChatGPT Enterprise. O da Oracle é uma parceria com três camadas distintas.
O post da Uber diz que o Work se conecta ao Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack, com o GPT-6.1 Sol como modelo padrão, "equilibrando desempenho de ponta e eficiência de custo". A empresa está combinando a implantação com uma biblioteca interna de skills, integrações aprovadas e treinamento. O CTO, Praveen Neppalli Naga, disse: "Implantar o ChatGPT Work em toda a empresa é um passo empolgante rumo a essa ambição, e mal posso esperar para ver o que nossas equipes vão construir com ele." Repare no que o comunicado não traz: um resultado. A OpenAI diz que as empresas "pretendem compartilhar mais informações sobre adoção, casos de uso e resultados mensuráveis conforme a implantação avança".
O anúncio da Oracle traz números, vindos dos relatórios da própria Oracle: 130.000 usuários ativos de ChatGPT e mais de 95.000 usuários ativos do Codex. O time de recrutamento usa o Work em pesquisas de mercado que antes levavam de dois a quatro dias para ser compiladas, e a preparação agora caiu para 15 a 20 minutos. A jogada maior é o Oracle AI Workspace, ainda em desenvolvimento, que pretende colocar os apps de finanças, compras e planejamento da Oracle dentro do ChatGPT, "governados pelas permissões e aprovações de cada organização". A Oracle também vende as peças pelo seu marketplace a clientes nos EUA, usando "processos de compras já existentes e Oracle Universal Credits elegíveis".
A frase mais afiada veio de Mahesh Thiagarajan, presidente de infraestrutura de nuvem da Oracle, que disse à CNBC que usar o ChatGPT "permite que qualquer pessoa construa um aplicativo, faça o deploy e o gerencie". Greg Brockman, presidente da OpenAI, disse no comunicado que a OpenAI está tornando "mais fácil colocar a IA para trabalhar por meio das ferramentas e sistemas que eles já usam". As duas são vozes de fornecedores, e a reportagem da CNBC não traz nenhum cliente ou analista independente dizendo se algo disso funciona na prática. Não encontramos nenhum na cobertura a que conseguimos ter acesso.
O checklist da TI, incluindo o que já vem desligado
Comece pelos dados, porque eles decidem a maioria dos debates de compra. A página de privacidade corporativa da OpenAI diz que ela não treina com dados de empresas por padrão, que os dados de Business, Enterprise e Edu são cobertos por uma auditoria SOC 2 Type 2 e que ela assina um aditivo de processamento de dados para fins de GDPR. Os apps conectados respeitam as permissões que você já tem, e cada usuário se autentica em cada app por conta própria.
Depois, olhe a diferença entre Business e Enterprise, porque a página do Business da OpenAI deixa isso explícito: provisionamento SCIM, controles de acesso baseados em função e residência de dados ficam todos atrás do "fale com vendas". No Enterprise, os administradores também têm um log de auditoria das conversas por meio da Compliance API e controlam a retenção. No Business, os administradores podem ver, exportar e excluir as conversas dos membros. Faturamento por boleto/invoice, pedidos de compra e retenção zero de dados só existem como opções contratadas.
As release notes do Business mostram um padrão que consideramos tranquilizador. Várias das conexões mais arriscadas chegam desativadas por padrão. Permitir que o Sites use os apps conectados dos membros é uma configuração que o administrador precisa ativar plugin por plugin. Os novos controles de acesso externo começam desligados. Os administradores podem gerenciar até 25 plugins por vez no console.
O problema é mais discreto. As release notes do Business dizem que a OpenAI planeja aposentar os GPTs personalizados em todos os planos do ChatGPT e oferecer um caminho de migração para plugins, e pedem que as equipes revisem agora seus GPTs, criadores e usuários. Se você montou uma biblioteca de GPTs internos, essa migração fica por sua conta, e as notas que lemos não trazem data de desativação. Combine isso com um regulamento por escrito antes de as pessoas começarem a conectar ferramentas. Nosso modelo de política de uso de IA é um bom ponto de partida.
Frente ao Copilot e ao Gemini
Os três fornecedores agora vendem um agente dentro das ferramentas que você já usa, e a diferença está principalmente em onde essas ferramentas ficam. A página de preços do Copilot, da Microsoft, lista o Microsoft 365 Business Standard com Copilot a US$ 23,50 por usuário por mês no plano anual e o Business Premium com Copilot a US$ 32. O complemento do Copilot para planos Microsoft 365 existentes aparece a US$ 18, abaixo dos US$ 21 anteriores. Ele inclui agentes, acesso a "Cowork, Autopilot e experiências avançadas de IA" e uma nota de rodapé informando que alguns recursos avançados são cobrados por uso.
Leia o gráfico com cuidado, porque os US$ 100 do Premium compram cinco vezes mais uso, não um produto diferente. Uma licença de ChatGPT de US$ 20 não inclui Word, Excel nem Outlook. A licença Microsoft de US$ 23,50 inclui, porque é uma suíte de escritório completa com o Copilot dentro. Uma comparação justa é o complemento do Copilot contra uma licença de ChatGPT somada ao que você já paga à Microsoft, e os dois custam quase o mesmo. Nós nos inclinaríamos para o Microsoft 365 Copilot quando o trabalho acontece no Outlook e no Teams, e para o ChatGPT Work quando ele precisa atravessar ferramentas.
O Google é a terceira opção. A página de preços do Workspace lista um assistente Gemini no Gmail no Business Starter, e o Gemini no Gmail, Docs e Meet mais o Gemini Notebook no Business Standard. Não vamos citar os preços aqui, pois a página que abrimos mostrava moeda regional e promoções. Nossa comparação de custos entre Copilot e Gemini cobre esse confronto, e a comparação entre os três assistentes cobre a qualidade dos modelos.
Há também o Claude Cowork, da Anthropic, o rival direto mais próximo do Work, que colocaríamos em qualquer lista de finalistas.
E há uma ruga de governança. Funcionários do governo sueco não podem mais usar as versões de navegador do ChatGPT ou do Claude em computadores de trabalho, segundo a Euronews. Uma revisão do uso de IA na Administração de Transportes da Suécia encontrou usos "problemáticos", e as autoridades temiam que dados sensíveis inseridos sem um acordo de proteção pudessem ser armazenados e usados em treinamento. Mikael Wettercrantz, dos Escritórios do Governo, disse que ferramentas não regulamentadas, ou shadow IT, poderiam trazer "consequências para a nossa segurança da informação". O Copilot é a alternativa recomendada porque passou por uma avaliação de segurança e é coberto por um acordo entre a Microsoft e o governo. Um número limitado de funcionários ainda pode usar ChatGPT e Claude, mas só por meio de uma plataforma construída por autoridades suecas. É a área de compras escolhendo o vencedor antes de qualquer comparação de recursos começar.
Quem a gente migraria e quem deve esperar
Migraríamos primeiro se você roda Google Workspace e uma colcha de retalhos de outras ferramentas. A implantação da Uber é o modelo: Drive, Gmail, Calendar e Slack alimentando um único agente. O Gemini cobre os apps do Google, e o caminho dos plugins é o que alcança o resto. Comece com licenças Standard para um grupo piloto e só faça upgrade para Premium para a meia dúzia de pessoas que baterem nos limites.
Também migraríamos se engenheiros e não engenheiros devem dividir um orçamento. Uma licença que cobre Work e Codex é uma conversa mais simples com o financeiro do que dois fornecedores. Para o lado do terminal, veja nossa comparação de agentes de programação.
Empresas que vivem no ecossistema Microsoft e já têm um acordo de segurança fechado devem esperar. O Copilot já está dentro dos apps e a papelada está resolvida. Faça um piloto pequeno de ChatGPT em paralelo, se quiser, mas não padronizaríamos.
O Premium é o mais fácil de pular. A US$ 100 por mês no plano anual, ele custa cinco vezes uma licença Standard, então compre apenas para quem já bateu no limite do Standard.
Se você precisa de SCIM, acesso baseado em função ou residência de dados, planeje ir de Enterprise desde o início. O Business é um bom veículo para piloto, mas o Enterprise é um contrato de vendas separado, e a OpenAI não publica quanto ele custa.
Seja qual for a sua escolha, ofereça às pessoas uma primeira semana que não seja uma palestra. Nosso plano de integração dia a dia foi feito para isso. Para um caso anterior de implantação do ChatGPT Enterprise em toda a empresa, veja o estudo de caso da mixi e explore todos os rankings do ToolRank com os assistentes e agentes que classificamos.
Perguntas frequentes
O ChatGPT Work é um produto separado que preciso comprar?
Não. A OpenAI o inclui em todos os planos do ChatGPT, com acesso limitado no desktop no Free e acesso mais completo nos planos pagos. As licenças Business Standard e Premium incluem Work e Codex.
Quanto custa o ChatGPT Business?
As licenças Standard custam US$ 25 por usuário por mês no plano mensal ou US$ 20 no anual. As licenças Premium custam US$ 125 no mensal ou US$ 100 no anual. Um workspace precisa de no mínimo duas licenças, e o uso extra é comprado em créditos.
A OpenAI treina com os dados da nossa empresa?
Por padrão, não. A OpenAI diz que não treina com dados empresariais do Business, Enterprise e Edu, a menos que você opte explicitamente por compartilhá-los. Confira seu contrato e as configurações do workspace antes de confiar nisso.
O ChatGPT Work se conecta ao Google Drive e ao Slack?
Sim. A implantação da Uber usa Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack. Os administradores decidem quais plugins ficam disponíveis no workspace, e cada usuário continua fazendo login em cada app.
Quando escolher o Enterprise em vez do Business?
Quando você precisa de SCIM, controles de acesso baseados em função ou residência de dados, ou quando faturamento por invoice, pedidos de compra e retenção zero de dados são exigências de compras. A OpenAI lista essas opções como conduzidas por vendas.