설명
SysAid Copilot는 복잡한 문제를 신속하게 해결하여 IT 운영을 간소화하도록 설계된 AI 기반 IT 지원 솔루션입니다. 필요한 맥락, 정보 및 도구를 즉시 제공하여 IT 직원이 반복적인 티켓 관리 대신 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 사용자는 AI가 이전 티켓, 지식 기반, 내부 문서, SharePoint 또는 공개 소스와 같은 어떤 출처에서 데이터를 가져올지를 결정하여 데이터 풀에 대한 완전한 제어권을 유지합니다. 이를 통해 답변이 관련성이 높고 조직에 특화된 정보를 보장합니다.
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보안은 최우선 사항으로, 사용자 정의 가능한 가드레일, 엄격한 사용 정책 및 전용 모니터링 대시보드가 마련되어 있습니다. 사용자는 데이터 프라이버시 및 보안 기준을 충족하기 위해 어떤 정보를 공유할지를 결정합니다. 플랫폼은 모든 챗봇 응답을 사용 대시보드에 기록하며, 최종 사용자 평가를 기반으로 한 품질 점수와 AI가 사용한 출처에 대한 직접 링크를 포함하여 팀이 응답의 정확성을 검토하고 조정할 수 있도록 합니다.
SysAid Copilot는 사용 데이터, 예측 및 벤치마크를 포함한 주간 성과 요약을 제공합니다. AI 참여 빈도, 티켓 포함률 및 평균 해결 시간(MTTR) 감소와 같은 지표를 추적할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Microsoft Teams, Slack, Jira, Salesforce 및 Google Workspace를 포함한 1,000개 이상의 인기 비즈니스 앱과의 통합을 지원하며, Workato 및 Zapier를 통해 코드 없는 또는 저코드 설정을 사용합니다.
가격은 에이전트당 요금제로 책정되며, Professional 및 Enterprise 계층 옵션이 있습니다. Enterprise 플랜에는 샌드박스 환경, 전용 인스턴스 옵션, 고급 BI 분석 및 1시간 P1 SLA를 포함한 Gold 지원과 같은 추가 기능이 포함됩니다. 무료 체험판이 제공되어 사용자가 신용 카드 없이 모든 SysAid 기능을 탐색할 수 있습니다.
- 카테고리AI 헬프데스크 도구
- 요금제에이전트별
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
SysAid Copilot의 핵심 기능
AI 기반 IT 지원
데이터 제어 및 사용자 정의
보안 가드레일
성과 모니터링
주간 성과 요약
1,000개 이상의 앱과 통합
코드 없는 워크플로우 설계
무료 체험판 제공
에이전트당 가격 모델
사용자 정의 가능한 AI 상호작용
사용 대시보드
품질 점수 추적
전용 모니터링 대시보드
샌드박스 환경
고급 BI 분석
SysAid Copilot 사용 방법은?
구성: 데이터 소스 및 보안 가드레일 설정
사용: 문제 해결을 위한 AI 에이전트 배포
모니터링: 성과 및 AI 참여 추적
최적화: AI 상호작용 및 워크플로우 조정
SysAid Copilot의 사용 사례
- 문제 해결
- 데이터 관리
- 성과 추적
- 워크플로우 자동화
- 보안 관리
