설명
모타데이터 서비스옵스는 IT 운영을 통합하고 간소화하기 위해 설계된 AI 기반 IT 서비스 관리 플랫폼입니다. 사고, 요청, 변경, 자산, 구성, 패치 및 자동화를 단일 응집 시스템으로 통합합니다. 이 플랫폼은 ITIL에 맞춰 설계되어 ITSM 생애 주기 전반에 걸쳐 일관성과 준수를 보장합니다. AI를 핵심으로 하여 서비스옵스는 자동 분류, 우선 순위 예측 및 예측 라우팅과 같은 기능을 통해 평균 해결 시간(MTTR)을 가속화합니다. 모듈식 아키텍처를 통해 조직은 IT 서비스 관리, IT 자산 관리, CMDB, 패치 관리 등을 배포할 수 있으며, 운영이 성장함에 따라 적응할 수 있습니다.
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서비스옵스는 세분화된 역할 기반 접근 제어(RBAC), 감사 추적 및 준수에 맞춘 제어와 같은 기능을 통해 기업 보안을 제공합니다. 글로벌 IT 팀과 대량 관리 서비스 제공업체(MSP) 환경에서 확장할 수 있도록 설계되어 성능을 타협하지 않고 유지합니다. 이 플랫폼은 50% 더 빠른 티켓 해결 및 85% 더 빠른 패치 수정과 같은 입증된 성능 지표를 자랑합니다.
서비스옵스 제품군에는 AI 강화 사고, 문제, 변경 및 요청 처리 기능이 포함되어 있으며, 다중 채널 수집 및 SLA 거버넌스를 제공합니다. 자동 발견 및 준수 인텔리전스를 통해 하드웨어, 소프트웨어 및 소모품에 대한 전체 생애 주기 가시성을 제공합니다. 플랫폼의 인텔리코어 엔진은 분류, 라우팅, 우선 순위 지정 및 오케스트레이션을 지원하여 자율 서비스 작업을 가능하게 합니다.
서비스옵스는 전략적 거버넌스에 집중하는 CIO부터 더 빠른 해결과 더 나은 사용자 경험을 목표로 하는 서비스 데스크 리더까지 다양한 이해관계자를 위해 설계되었습니다. BFSI, 통신, 의료, 정부, 제조 및 소매와 같은 산업을 지원하며 각 분야의 고유한 과제를 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
- 카테고리자동화 및 에이전트
- 요금제영업팀 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
모타데이터 서비스옵스의 핵심 기능
AI 기반 IT 서비스 관리
ITIL에 맞춘 워크플로우
모듈식 아키텍처
기업 수준의 보안
글로벌 IT 팀에 맞게 확장 가능
AI 강화 사고 처리
전체 생애 주기 자산 관리
인텔리코어 AI 엔진
모타데이터 서비스옵스 사용 방법은?
구성: ITSM 워크플로우 설정
사용: 사고 및 요청 관리
최적화: 일상 업무 자동화
확장: 모듈식 기능으로 확장
모타데이터 서비스옵스의 사용 사례
- 사고 관리
- 자산 관리
- 변경 관리
- 패치 관리
- 서비스 데스크 자동화
