설명
Xurrent ITSM은 IT 서비스 관리(ITSM), 기업 서비스 관리(ESM), IT 운영 관리(ITOM)를 단일 AI 기반 솔루션으로 통합한 종합 플랫폼입니다. 현대 기업을 위해 설계된 이 플랫폼은 워크플로를 간소화하고, 협업을 강화하며, 생산성을 높입니다. 이 플랫폼은 비즈니스의 변화하는 요구에 맞춰 확장 가능하도록 구축되어, 노력을 최소화하면서 효율성을 극대화합니다.
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Xurrent ITSM은 팀의 속도를 저하시킬 수 있는 복잡성 없이 100% ITIL 커버리지를 제공합니다. 문제 관리, 변경 활성화, 서비스 요청 관리, 지식 관리와 같은 기능을 포함하고 있습니다. 플랫폼의 AI 기반 자동화는 평균 해결 시간(MTTR)을 최대 50%까지 줄여, 더 빠른 서비스 제공과 SLA 위반을 줄이는 데 기여합니다.
이 플랫폼은 AI 기반 요청 및 티켓 관리, ITSM 워크플로 자동화, 셀프 서비스 포털, AI 지식 기반 등 다양한 기능을 지원합니다. 또한 ITSM 대시보드, 보고서 및 SLA 관리를 제공하여 조직이 개선 사항을 측정하고 서비스 데스크 팀의 책임을 부여할 수 있도록 합니다.
Xurrent ITSM은 사람, 프로세스 및 데이터를 연결하도록 설계되어, 서비스 관리를 비즈니스 전반에 걸쳐 신뢰성과 신뢰의 원동력으로 변모시킵니다. 요청, 변경, 문제 및 기업 서비스를 부서 간에 일관되게 처리하여 통합된 서비스 운영을 지원합니다.
Xurrent ITSM의 가격은 개별 조직의 필요에 맞춰 조정되며, 숨겨진 비용이 없습니다. 이 플랫폼은 경쟁력 있는 가격을 제공하며, 종종 기존 ITSM 도구에 비해 비용을 50% 이상 절감할 수 있습니다. 조직은 구매 전에 플랫폼을 경험할 수 있도록 안내된 개념 증명 또는 샌드박스 환경을 요청할 수 있습니다.
Xurrent ITSM은 전략적으로 집중된 전 세계 조직에 신뢰받고 있으며, IT 및 비즈니스 운영을 위한 단일 서비스 기반을 제공합니다. SOC 2 Type II, ISO 27001 및 GDPR 준수와 같은 인증을 통해 데이터 프라이버시와 보안을 보장하며, 기업 보안 및 규제 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.
- 카테고리워크플로 자동화
- 요금제맞춤형
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Xurrent ITSM의 핵심 기능
AI 기반 자동화
100% ITIL 커버리지
문제 관리
변경 활성화
서비스 요청 관리
지식 관리
셀프 서비스 포털
ITSM 대시보드 및 보고서
SLA 관리
통합 서비스 운영
사용자 정의 가능한 워크플로
기업 보안 준수
확장 가능한 플랫폼
MTTR 감소
경쟁력 있는 가격
Xurrent ITSM 사용 방법은?
구성: 워크플로 및 프로세스 설정
사용: 요청 및 사건 관리
자동화: AI 기반 자동화 적용
최적화: 성능 모니터링 및 지속적인 개선
Xurrent ITSM의 사용 사례
- 사건 관리
- 서비스 요청 이행
- 변경 관리
- 지식 관리
- 기업 서비스 관리
- 성능 모니터링
- 보안 준수
- 워크플로 자동화
- 협업 강화
- 비용 절감
