설명
Maven AGI는 자동화 및 통합을 통해 고객 경험(CX)을 향상시키는 데 중점을 둔 기업 AI 에이전트 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 시스템을 통합하고, 지식 출처를 연결하며, 50명 이상의 고객을 위한 작업을 가능하게 하도록 설계되었습니다. AI를 활용하여 Maven AGI는 기업이 운영 비용을 낮추면서도 뛰어난 고객 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
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이 플랫폼은 고객 여정을 위해 특별히 구축되어, 조직이 기존 헬프 데스크, CRM 시스템 및 전화 시스템 전반에 걸쳐 행동을 유도할 수 있도록 합니다. Maven AGI의 주요 이점 중 하나는 고객 지원 문의의 최대 93%를 자율적으로 처리할 수 있는 능력으로, 이는 인간 에이전트의 업무 부담을 크게 줄여줍니다. 이 기능은 기업 수준의 보안 및 규정을 지원하여 고객 데이터가 보호되도록 보장합니다.
Maven AGI는 다양한 산업에 서비스를 제공하며, 기업이 고객 경험을 향상시키고 충성도를 높일 수 있도록 돕습니다. 이 플랫폼은 복잡한 워크플로를 자동화하고, 다양한 시스템을 연결하며, 품질이나 효율성을 저하시키지 않고 고객 접점을 향상시킵니다. 그 기능에는 관리되는 지식, 정의된 가이드라인, 인간 에이전트를 위한 AI 지원이 포함되어 있어 고객 서비스를 개선하려는 조직에 신뢰할 수 있는 솔루션이 됩니다.
Maven AGI는 Zendesk, Salesforce 및 Freshdesk와 같은 인기 있는 도구와 원활하게 통합되어 기업이 광범위한 데이터 마이그레이션 없이 기존 시스템을 강화할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 고객 상호작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 조직이 지원 전략에 대한 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 비즈니스 AGI를 구축하는 사명을 가진 Maven AGI는 기업이 더 스마트하게 작업하고 효율적으로 확장할 수 있도록 돕는 데 전념하며, 궁극적으로 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제구독
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Maven AGI의 핵심 기능
자율적인 문의 처리
Zendesk와의 통합
Salesforce와의 통합
Freshdesk와의 통합
기업 수준의 보안
자동화된 문제 해결
구독 생애 주기 관리
사건 접수 및 조정
에이전트를 위한 AI 지원
실시간 고객 참여
Maven AGI 사용 방법은?
연결: 기존 시스템과 Maven AGI를 통합합니다.
구성: 고객 지원 프로세스에 맞게 플랫폼을 설정합니다.
훈련: Maven AGI가 기존 지식 기반에서 학습할 수 있도록 합니다.
배포: AI 에이전트를 시작하여 고객 문의를 처리합니다.
모니터링: 성과를 추적하고 필요에 따라 설정을 조정합니다.
최적화: 고객 상호작용에 따라 AI의 응답을 지속적으로 개선합니다.
Maven AGI의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 기술 문제 해결
- 리드 캡처
- 구독 관리
- 사건 관리
