설명
CX Genie는 고객 참여 및 지원 운영을 향상시키기 위해 설계된 차세대 AI 플랫폼입니다. AI 에이전트, 자동화된 워크플로우 및 원활한 인간 협업의 조합을 통해 기업이 연중무휴 고객 지원 우수성을 달성할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 비즈니스 운영을 혁신하여 상당한 효율성 향상을 가져오는 것을 목표로 하며, 사용자는 최대 500%의 증가를 보고하고 있습니다.
CX Genie를 사용하여 AI 에이전트를 생성하고 배포하는 것은 고급 기술 전문 지식이 필요 없이 간단하도록 설계되었습니다. 사용자는 무료로 가입하고 템플릿 또는 시각적 워크플로우 빌더를 사용하여 AI 에이전트를 사용자 정의할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 에이전트를 다양한 플랫폼에 연결하여 고객 상호 작용을 자동으로 처리할 수 있습니다. CX Genie는 영업 자동화, 리드 수집 및 여러 채널에 걸친 고객 지원 자동화를 포함한 다양한 자동화 기능을 지원합니다.
이 플랫폼은 제품 목록에서 학습하여 고객 요구에 맞는 정확한 제품을 추천할 수 있는 지능형 대화형 AI를 제공합니다. 여러 소스에서 응답을 제공하며 대화에서 학습하여 성능을 개선합니다. CX Genie는 티켓 관리, 헬프데스크 기능 및 AI 에이전트를 단일 솔루션으로 통합하는 스마트 지원 시스템이 필요한 팀에게 이상적입니다. 거의 200개 언어로 연중무휴 지원을 위한 AI 자동 응답을 제공하며 10초 이내에 고객에게 응답합니다. 헬프데스크 기능은 유연한 채팅 할당 및 CSAT 보고서를 통한 성능 추적을 통해 대규모 지원 팀을 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.
추가 기능에는 감정 및 의도 감지, 사용자 정의 채팅 흐름, 팀 활동 추적, CSAT 보고서, 자동 피드백 수집 및 AI 기반 자동 태깅이 포함됩니다. CX Genie는 솔로 창업자부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합하도록 무료 등급을 포함한 유연한 가격 계획을 제공합니다. 이 플랫폼은 커뮤니티 피드백과 지속적인 개선에 중점을 두고 적극적으로 개발되어 고객 서비스 운영을 향상시키는 역동적인 도구입니다.
CX Genie의 핵심 기능
자동화된 고객 상호 작용을 위한 AI 에이전트
사용자 정의를 위한 노코드 워크플로우 빌더
다중 채널 지원 자동화
영업 및 리드 자격 자동화
연중무휴 AI 기반 고객 지원
다국어 지원 (거의 200개 언어)
AI에서 인간 에이전트로의 원활한 전환
티켓 관리 및 헬프데스크 기능
감정 및 의도 감지
CSAT 보고 및 성능 추적
사용자 정의 가능한 채팅 흐름
지원 팀 알림을 위한 모바일 앱
이전 대화를 기반으로 한 자동 학습
상위 등급에서 화이트 라벨 옵션 사용 가능
CX Genie 사용 방법은?
무료 계정에 가입하세요
템플릿 또는 시각적 워크플로우 빌더를 사용하여 AI 에이전트를 생성하고 사용자 정의하세요
AI 에이전트를 원하는 플랫폼에 연결하세요
제품 정보 및 일반적인 질문으로 AI 에이전트를 학습시키세요
성능 및 고객 상호 작용을 모니터링하세요
복잡한 문의를 위해 인간 에이전트를 통합하세요
분석을 활용하여 고객 경험을 개선하세요
CX Genie의 사용 사례
- 자동화된 고객 지원
- 리드 자격
- 영업 지원
- 다중 채널 참여
- 팀 성과 추적
- 간소화된 운영
