설명
ThinkOwl은 AI 에이전트와 지원을 통합하여 고객 서비스를 혁신하는 고급 AI 자동화 플랫폼입니다. 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 및 문서를 포함한 다양한 채널에서 고객 대화를 자동화하여 직원의 부담을 덜고 고객 만족도를 높입니다. 이 플랫폼은 자율 AI 에이전트를 위한 OwlForce와 목표 지향 AI 지원을 위한 OwlDesk라는 두 가지 주요 솔루션을 제공합니다. 두 솔루션은 독립적으로 또는 조합하여 사용할 수 있어 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연성과 확장성을 제공합니다.
ThinkOwl의 기능에는 WhatsApp, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 및 전화에서 원활한 서비스를 보장하는 대화형 AI 및 봇이 포함됩니다. 또한 지능형 문서 처리, 로봇 프로세스 자동화 및 지식 관리 기능이 있어 일상적인 작업을 자동화하고 인간의 결정이 필요한 곳에서 직원을 지원합니다. 이 플랫폼은 각 상호작용을 통해 지속적으로 학습하고 개선되어 시간이 지남에 따라 효율성이 향상됩니다.
플랫폼의 지능형 문서 처리 모듈은 OCR, 필기 인식 및 바코드 평가를 사용하여 문서의 이해, 추출 및 처리를 자동화합니다. 또한 80개 이상의 언어로 콘텐츠를 번역하고 언어에 관계없이 의도를 인식하여 다국어 커뮤니케이션을 지원합니다.
ThinkOwl은 REST API 및 웹후크를 통해 기존 시스템과 원활하게 통합되어 CRM, ERP 및 DMS 시스템과 쉽게 연결할 수 있습니다. 또한 실시간 대시보드를 통해 트렌드와 패턴에 대한 통찰력을 제공하는 강력한 보고 및 분석 기능을 제공합니다.
중대형 기업을 위해 설계된 ThinkOwl은 최대 데이터 주권을 갖춘 엔드 투 엔드 자동화를 지원합니다. IT 개입 없이 복잡한 워크플로를 구축할 수 있는 로우코드 플랫폼으로, 명확한 프로세스와 효과적인 자동화를 보장합니다.
ThinkOwl AI 자동화 플랫폼의 핵심 기능
모든 채널에서의 대화형 AI
옴니채널 음성 봇 통합
지능형 문서 처리
로봇 프로세스 자동화
실시간 지원을 통한 지식 관리
80개 이상의 언어로의 다국어 커뮤니케이션
API를 통한 원활한 시스템 통합
실시간 보고 및 분석
ThinkOwl AI 자동화 플랫폼 사용 방법은?
구성: AI 에이전트 및 지원 설정
통합: 기존 시스템과 연결
자동화: 워크플로 및 프로세스 구현
최적화: 성과 분석 및 개선
ThinkOwl AI 자동화 플랫폼의 사용 사례
- 고객 서비스 자동화
- 문서 처리
- 다국어 지원
- 시스템 통합
- 실시간 분석
