설명
Tidio의 Lyro는 전자상거래 및 서비스 분야의 비즈니스를 위해 지원, 판매 및 참여를 향상시키는 AI 기반 고객 서비스 에이전트입니다. Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 헬프 데스크 도구와 원활하게 통합되어 팀이 현재의 작업 흐름을 유지하면서 AI 자동화의 혜택을 누릴 수 있도록 합니다. Lyro는 약 30분 만에 설정할 수 있도록 설계되었으며, 해결된 대화당 약 $0.20부터 시작하는 유연한 가격 모델을 제공합니다. 이는 비용이 팀 규모가 아닌 사용량에 따라 증가하도록 하여 중소기업에 비용 효율적인 솔루션이 됩니다.
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Lyro는 비즈니스가 지원, 판매 및 온보딩과 같은 다양한 작업을 위해 전문화된 에이전트를 생성할 수 있도록 하며, 각 에이전트는 고유한 규칙과 도구를 갖추고 있습니다. 이러한 맞춤화는 대화가 적절한 에이전트에게 전달되도록 하여 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다. 이 플랫폼은 라이브 채팅, 이메일, WhatsApp 및 음성을 포함한 여러 채널을 지원하여 모든 고객 접점에서 일관된 서비스를 보장합니다.
Lyro의 주요 장점 중 하나는 모델 선택 및 구성의 유연성입니다. 비즈니스는 자신의 필요에 가장 적합한 AI 모델을 선택할 수 있으며, 원할 경우 자신의 모델을 가져올 수도 있습니다. 이러한 수준의 제어는 설정 과정에도 확장되어 사용자가 자신의 요구 사항을 일반 영어로 설명하면 Lyro의 마스터 에이전트가 시스템을 적절히 구성합니다.
Lyro는 또한 비즈니스가 중요한 지표를 추적하고 고객 서비스 운영을 최적화할 수 있도록 강력한 분석 및 보고 기능을 제공합니다. SOC 2 및 GDPR과 같은 표준에 대한 준수를 포함한 기업 수준의 보안을 제공하여 고객 데이터가 안전하게 처리되도록 합니다.
전반적으로 Tidio의 Lyro는 고객 서비스를 자동화하고 판매를 증대시키며 운영 효율성을 향상시키는 포괄적인 AI 솔루션을 제공하며, 사용자에게 제어와 유연성을 유지합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제유연함
- 배포클라우드
- 플랫폼Zendesk, Salesforce
Tidio의 Lyro의 핵심 기능
30분 이내의 빠른 설정
유연한 가격 모델
기존 도구와의 통합
다양한 작업을 위한 맞춤형 에이전트
다채널 지원
자신의 AI 모델 사용 가능
강력한 분석 및 보고
기업 수준의 보안
Tidio의 Lyro 사용 방법은?
구성: 에이전트 및 규칙 설정
통합: 기존 도구와 연결
배포: 30분 이내에 라이브 전환
최적화: 분석을 사용하여 서비스 개선
Tidio의 Lyro의 사용 사례
- 고객 지원
- 판매 지원
- 온보딩
- 다채널 참여
- 맞춤형 AI 모델
