설명
Smartsupp는 라이브 채팅, 챗봇 및 AI 도구를 통해 고객 참여를 향상하고 온라인 판매를 촉진하도록 설계된 종합적인 대화형 상거래 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 웹사이트 방문자와 실시간으로 상호작용할 수 있게 하여 이러한 상호작용을 브랜드 충성도와 판매 증가로 전환합니다. Smartsupp는 즉각적인 소통을 위한 라이브 채팅, 고객 상호작용을 자동화하는 챗봇, 개인화된 참여를 위한 AI 도구 등 다양한 기능을 제공합니다.
Smartsupp는 개인 및 프리랜서를 위한 무료 계획을 제공하며, 여기에는 무제한 에이전트와 월 최대 50회의 대화가 포함됩니다. 판매 및 고객 경험을 향상시키고자 하는 기업을 위해 EUR 14부터 시작하는 유료 계획이 있으며, 챗봇 흐름, 리드 생성 및 기본 통계와 같은 기능을 제공합니다. 더 큰 팀을 위한 고급 계획도 제공되며, 여기에는 상세한 팀 통계, 고급 브랜딩 및 전담 계정 관리자가 포함됩니다.
이 플랫폼은 Shopify, WordPress 및 PrestaShop과 같은 인기 있는 CMS 플랫폼과의 통합을 지원하여 설정 및 사용이 용이합니다. Smartsupp의 AI 기능에는 고객 문의를 처리하고 제품을 추천하며 즉각적인 지원을 제공하는 Mira AI 쇼핑 어시스턴트가 포함되어 있습니다. 이 AI 기반 접근 방식은 기업이 영업 시간 외에도 24시간 고객과 소통할 수 있도록 보장합니다.
Smartsupp는 AAA AUTO 및 inSPORTline과 같은 저명한 브랜드를 포함하여 100,000명 이상의 고객이 사용하고 있으며, 이들은 판매 및 고객 만족도에서 상당한 개선을 보고했습니다. 고객 지원을 자동화하고 상세한 분석을 제공하는 이 플랫폼은 고객 서비스 운영을 최적화하려는 기업에 유용한 도구입니다.
Smartsupp의 핵심 기능
실시간 고객 상호작용을 위한 라이브 채팅
자동화된 고객 지원을 위한 챗봇
AI 기반 참여 도구
Shopify 및 WordPress와 같은 CMS 플랫폼과의 통합
사용자 정의 가능한 채팅 인터페이스
상세한 분석 및 보고
리드 생성 기능
WhatsApp 및 Messenger를 포함한 다중 채널 지원
제품 추천을 위한 AI 쇼핑 어시스턴트
인간 에이전트로의 전환 가능 설정
Smartsupp 사용 방법은?
설정: 라이브 채팅 및 챗봇 설정을 구성합니다.
통합: CMS 또는 웹사이트와 연결합니다.
사용: 라이브 채팅 및 AI 도구를 통해 고객과 소통합니다.
최적화: 성과를 분석하고 더 나은 결과를 위해 설정을 조정합니다.
Smartsupp의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 리드 생성
- 제품 추천
- 다국어 지원
- 판매 최적화
