설명
Hello24AI는 세계에서 가장 인기 있는 메시징 앱을 통해 고객 참여를 강화하고 매출을 증대시키도록 설계된 포괄적인 WhatsApp 챗봇 및 마케팅 자동화 제품군을 제공합니다. 공식 WhatsApp Business API와의 통합을 통해 비즈니스는 원활한 대화형 커머스 경험을 구축할 수 있으며, 고객은 WhatsApp 내에서 직접 제품을 탐색하고, 주문하고, 결제를 완료할 수 있습니다.
이 플랫폼은 고객 데이터베이스를 업로드하고 타겟 캠페인을 쉽게 설정하여 비즈니스가 몇 초 만에 마케팅 캠페인을 배포할 수 있도록 지원합니다. 또한, 자주 묻는 질문에 답변할 수 있는 대화형 AI를 통해 연중무휴 고객 지원을 제공하여 인간 상담원의 부담을 줄여줍니다. Hello24AI는 더 강력한 고객 관계를 구축하고 더 효과적으로 판매하고자 하는 500개 이상의 온라인 브랜드로부터 신뢰를 받고 있습니다.
주요 기능으로는 채팅 내 직접 제품 판매를 지원하는 WhatsApp Shop과 주문 및 배송 알림 전송 기능이 있습니다. 마케팅 자동화 기능은 사전 결제 캠페인 및 고객 세분화까지 확장됩니다. 이 도구의 독자적인 AI 엔진은 사전 구축된 전자상거래 대화 흐름을 기반으로 구축되어 모든 고객에게 "개인 영업 사원" 역할을 합니다. 통합된 결제 게이트웨이를 통한 2단계 결제를 촉진하고 맞춤형 WhatsApp 메시지를 통해 장바구니 포기를 복구하는 데 도움을 줍니다.
이 플랫폼은 WhatsApp Business API를 커머스 백엔드와 통합하여 제품 카탈로그와 결제 경험을 대화형 여정으로 가져오는 사용자 친화적인 인터페이스를 자랑합니다. 채팅 중 고객 주문을 확인하고 수정할 수 있어 고객 지원 자동화에 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. AI 기반 고객 참여 및 마케팅 자동화는 리드 타임을 단축하고 수익을 증대시키는 데 도움이 됩니다. 영업 자격 부여 및 퍼널 자동화는 잠재 고객을 식별하고 육성하며, 교차 판매 및 상향 판매 기회를 적시에 제공합니다. 대화형 AI를 통해 제공되는 타겟 보상, 프로모션 및 할인을 통해 고객 유지율을 높입니다.
보안은 Hello24AI의 우선순위이며, ISO 27001:2013 인증, 암호화된 전송 중 데이터(SHA-256, HTTPS), 액세스 제어 및 클라우드 스토리지용 AES-256 암호화를 포함한 엔터프라이즈급 보안 조치를 제공합니다. 이를 통해 고객 데이터 및 거래를 위한 안전한 환경을 보장합니다.
Hello24AI WhatsApp 챗봇의 핵심 기능
WhatsApp Business API 통합
대화형 커머스 제품군
영업용 WhatsApp 챗봇
마케팅 자동화 캠페인
주문 및 배송 알림
장바구니 포기 복구
채팅 내 2단계 결제
고객 세분화
AI 기반 영업 자격 부여
연중무휴 고객 지원 자동화
분석 대시보드
제품 카탈로그 통합
엔터프라이즈급 보안
Hello24AI WhatsApp 챗봇 사용 방법은?
구성: WhatsApp Business API를 통합하고 커머스 백엔드를 연결합니다.
데이터 업로드: 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터베이스를 가져옵니다.
캠페인 설정: 마케팅 자동화 시퀀스를 설계하고 배포합니다.
챗봇 배포: 영업 및 지원을 위해 대화형 AI를 구현합니다.
분석 모니터링: 캠페인 성과 및 고객 참여를 추적합니다.
최적화: 성과 데이터 및 고객 상호 작용을 기반으로 흐름을 개선합니다.
Hello24AI WhatsApp 챗봇의 사용 사례
- WhatsApp 판매
- 마케팅 자동화
- 고객 지원
- 주문 관리
- 장바구니 포기 복구
- 리드 자격 부여
- 고객 유지
- 라이브 커머스
