설명
Click2magic은 웹사이트 및 모바일 애플리케이션과의 원활한 통합을 위해 설계된 엔터프라이즈급 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 단순한 라이브 채팅을 넘어 고객 참여에 대한 스마트하고 개인화된 접근 방식을 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 행동, 기대치 및 요구 사항을 즉시 이해하여 더 깊은 관계를 구축하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
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영업의 경우 Click2magic은 개인화된 고객-기업 대화를 가능하게 하여 신뢰와 신용을 구축하는 것을 목표로 합니다. 온라인 마켓플레이스의 경우 챗봇 서비스를 통합하여 더 넓은 고객 기반과 연결함으로써 도달 범위를 확장하고 더 많은 비즈니스를 창출할 수 있습니다. 고객 지원에서 Click2magic은 지능형 AI 챗봇과 인간 지원 팀을 함께 활용하여 대량의 지원 티켓을 효율적으로 처리하고 고객 문의를 매우 쉽고 빠르게 해결하도록 보장합니다.
이 소프트웨어는 다양한 온라인 입지를 가진 기업의 관리를 단순화하는 여러 웹 속성을 호스팅할 수 있는 단일 인터페이스를 특징으로 합니다. 채팅 기록을 볼 수 있는 강력한 아카이브, 필요에 따라 실행할 수 있는 사용자 정의 가능한 위젯을 포함하며 텍스트, 오디오 및 비디오 파일 첨부를 지원합니다. 이 포괄적인 기능 세트는 기업이 모든 웹 속성, 모바일 장치 또는 브라우저에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 보장합니다.
Click2magic은 인간의 개입 여부에 관계없이 참여를 강조하여 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 합니다. 봇과 고객 지원 팀은 협력하여 모든 문의에 신속하게 응답합니다. 이 플랫폼은 모든 유형의 비즈니스에 적합한 강력한 헬프 데스크 통합 고객 지원 소프트웨어로 포지셔닝되어 즉각적인 고객 만족을 제공하고 진정한 리드 생성을 통해 궁극적으로 수익을 증대시키며 고객 경험(CX)을 개선합니다. 더 접근 가능하고 반응성이 뛰어남으로써 기업은 고객의 신뢰를 얻고 온라인 판매를 크게 증대시킬 수 있습니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제명시되지 않음
- 배포Web, 모바일
- 플랫폼웹
Click2magic 라이브 채팅의 핵심 기능
엔터프라이즈급 라이브 채팅 소프트웨어
지원을 위한 AI 기반 챗봇
영업을 위한 개인화된 고객 대화
온라인 마켓플레이스를 위한 챗봇 통합
여러 웹 속성을 위한 단일 인터페이스
강력한 채팅 기록 아카이브
사용자 정의 가능한 채팅 위젯
텍스트, 오디오 및 비디오 파일 첨부 지원
모바일 및 브라우저 가용성
인간 개입 여부에 관계없이 참여
헬프 데스크 통합 기능
라이브 채팅 지원을 통한 리드 생성
향상된 고객 경험(CX)
Click2magic 라이브 채팅 사용 방법은?
구성: 브랜드에 맞게 채팅 위젯 및 챗봇 설정을 사용자 정의합니다.
통합: Click2magic 위젯을 웹사이트 또는 모바일 앱에 포함합니다.
참여: 텍스트, 오디오 또는 비디오 채팅을 통해 고객과 상호 작용합니다.
자동화: AI 챗봇이 초기 문의 및 지원 티켓을 처리하도록 합니다.
지원: 복잡한 고객 문제를 위해 인간 상담원을 배치합니다.
분석: 채팅 기록 아카이브를 검토하여 고객 행동을 이해합니다.
최적화: 고객 상호 작용 및 피드백을 기반으로 전략을 개선합니다.
Click2magic 라이브 채팅의 사용 사례
- 영업 참여
- 마켓플레이스 지원
- 고객 지원
- 리드 생성
- 고객 서비스
- 다중 속성 관리
