설명
LiveChat는 전 세계 비즈니스의 고객 서비스를 향상시키는 선도적인 AI 기반 실시간 채팅 소프트웨어입니다. 실시간 웹사이트 지원을 개선하도록 설계되어 판매 및 고객 만족도를 크게 높입니다. LiveChat는 특히 전자상거래 및 B2B 분야에 유익하며, 24시간 연중무휴로 일상적인 지원 대화를 처리하는 AI 에이전트, 방문자 행동에 기반한 적극적인 채팅 초대, 채팅, 이메일, 메신저, WhatsApp 및 SMS를 통합하는 옴니채널 인박스와 같은 기능을 제공합니다.
이 소프트웨어는 전 세계 35,000개 이상의 기업에서 사용되고 있으며, 지원 자동화 및 서비스를 수익으로 전환하는 데 효과적임을 입증하고 있습니다. LiveChat는 직관적이고 설정이 쉬워 고객 상호작용을 향상시키려는 기업의 필수 선택이 되고 있습니다. 초기 약정 없이 이점을 경험할 수 있도록 14일 무료 체험을 제공합니다.
LiveChat의 AI 기능에는 에이전트가 앱을 탐색하고 실시간 통찰력을 제공하여 더 빠르고 자신감 있는 응답을 가능하게 하는 AI 보조인 Copilot이 포함되어 있습니다. 이 플랫폼은 CRM, 헬프데스크 및 전자상거래 플랫폼과의 200개 이상의 통합을 지원하여 기업이 특정 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 만들 수 있도록 합니다.
이 소프트웨어는 판매 추적, 에이전트 성과 및 고객 만족도 지표를 포함한 포괄적인 보고 및 분석 도구를 제공합니다. 이러한 통찰력은 기업이 고객 서비스 전략을 개선하기 위한 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. LiveChat는 또한 기업의 브랜드 시각적 정체성과 일치하도록 채팅 위젯을 사용자 정의할 수 있는 옵션을 제공합니다.
LiveChat의 가격은 간단하며, 다양한 비즈니스 규모와 요구에 맞춘 요금제가 설계되어 있습니다. 스타터 요금제는 소규모 기업에 적합하며, 팀, 비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제는 대규모 조직을 대상으로 합니다. 이 플랫폼의 유연성 덕분에 기업은 단일 계정으로 여러 사이트를 관리하여 모든 채널에서 원활한 고객 지원을 보장할 수 있습니다.
LiveChat의 핵심 기능
실시간 라이브 채팅
24시간 지원을 위한 AI 에이전트
옴니채널 인박스
적극적인 채팅 초대
사전 채팅 설문조사
포괄적인 보고
200개 이상의 통합
사용자 정의 가능한 채팅 위젯
Copilot AI 보조인
판매 추적
에이전트 성과 분석
고객 만족도 추적
채팅 기록
채팅 라우팅
채팅 위젯 언어 선택
LiveChat 사용 방법은?
구성: 채팅 위젯 설정 및 사용자 정의
사용: 채팅을 통해 고객과 소통
최적화: 보고서를 분석하고 전략 조정
통합: CRM 및 전자상거래 플랫폼과 연결
LiveChat의 사용 사례
- 전자상거래 지원
- B2B 커뮤니케이션
- 고객 참여
- 판매 전환
- 옴니채널 지원
