설명
Gorgias는 전자상거래 브랜드가 판매를 촉진하고 고객 지원을 자동화할 수 있도록 설계된 대화형 상거래 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 상점의 데이터를 기반으로 훈련된 통합 시스템에서 작동합니다. 이메일, 라이브 채팅, SMS, 음성, 소셜, 연락처 양식 및 TikTok Shop을 통합한 헬프 데스크와 질문을 해결하고 쇼핑객을 전환하는 AI 에이전트를 결합합니다.
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AI 에이전트는 사전 판매부터 사후 판매까지 작동하며, 지원 질문에 즉시 답변하고, 쇼핑 어시스턴트를 통해 제품을 추천하며, 반품, 주문 추적 및 구독 수정과 같은 작업을 자동화합니다. 흐름, 규칙, 빠른 응답 및 주문 관리 기능은 추가 자동화를 제공하며, 각 자동화된 상호작용은 헬프 데스크 티켓으로 간주됩니다.
Gorgias는 Klaviyo, Yotpo, Recharge 및 Smile을 포함한 254개의 앱 통합과 사용자 정의 HTTP 통합을 제공하며, Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce 및 다중 상점 설정을 지원합니다. 대시보드, 실시간 모니터링 및 품질 분석은 자동화 및 팀 성과에 대한 가시성을 제공합니다.
가격은 매달 처리되는 티켓 수에 따라 결정되며, 50개의 티켓이 포함된 기본 요금제는 월 $10부터 시작하고, 더 높은 티어로 확장됩니다. 모든 기능에 접근할 수 있는 7일 무료 체험이 제공되며, 결제 정보 입력이 필요하지 않습니다. 이 플랫폼은 SSO, 사용자 권한 및 감사 로그와 함께 GDPR 및 CCPA 준수를 보장합니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제유료
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Gorgias의 핵심 기능
지원 및 판매를 위한 상점 데이터로 훈련된 AI 에이전트
이메일, 라이브 채팅, SMS, 음성, 소셜 및 TikTok Shop을 통합한 헬프 데스크
사전 판매 제품 추천을 위한 쇼핑 어시스턴트
흐름, 규칙, 빠른 응답 및 주문 관리 자동화
254개의 앱 통합 및 사용자 정의 HTTP 통합
Shopify, BigCommerce, Magento 및 WooCommerce 지원
대시보드, 실시간 모니터링 및 품질 분석
SSO, 사용자 권한, 감사 로그 및 GDPR/CCPA 준수
Gorgias 사용 방법은?
체험 시작: 결제 정보 입력 없이 모든 기능에 접근할 수 있는 7일 무료 체험에 가입하세요.
상점 연결: Shopify, BigCommerce, Magento 또는 WooCommerce와 지원 채널을 통합하세요.
AI 에이전트 설정: AI 에이전트가 상점 데이터를 기반으로 질문에 답변하고 제품을 추천하도록 훈련하세요.
워크플로 자동화: 흐름, 규칙 및 주문 관리를 구성하여 일상적인 티켓 및 작업을 해결하세요.
결과 모니터링: 대시보드 및 분석을 사용하여 자동화 비율 및 팀 성과를 추적하세요.
Gorgias의 사용 사례
- 지원 자동화
- 대화형 판매
- 주문 관리
- 구독 유지
- 성수기 대응
