설명
Gorgias는 전자상거래 브랜드가 판매를 촉진하고 고객 지원을 자동화할 수 있도록 설계된 대화형 상거래 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 상점의 데이터를 기반으로 훈련된 통합 시스템에서 작동합니다. 이메일, 라이브 채팅, SMS, 음성, 소셜, 연락처 양식 및 TikTok Shop을 통합한 헬프 데스크와 질문을 해결하고 쇼핑객을 전환하는 AI 에이전트를 결합합니다.
AI 에이전트는 사전 판매부터 사후 판매까지 작동하며, 지원 질문에 즉시 답변하고, 쇼핑 어시스턴트를 통해 제품을 추천하며, 반품, 주문 추적 및 구독 수정과 같은 작업을 자동화합니다. 흐름, 규칙, 빠른 응답 및 주문 관리 기능은 추가 자동화를 제공하며, 각 자동화된 상호작용은 헬프 데스크 티켓으로 간주됩니다.
Gorgias는 Klaviyo, Yotpo, Recharge 및 Smile을 포함한 254개의 앱 통합과 사용자 정의 HTTP 통합을 제공하며, Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce 및 다중 상점 설정을 지원합니다. 대시보드, 실시간 모니터링 및 품질 분석은 자동화 및 팀 성과에 대한 가시성을 제공합니다.
가격은 매달 처리되는 티켓 수에 따라 결정되며, 50개의 티켓이 포함된 기본 요금제는 월 $10부터 시작하고, 더 높은 티어로 확장됩니다. 모든 기능에 접근할 수 있는 7일 무료 체험이 제공되며, 결제 정보 입력이 필요하지 않습니다. 이 플랫폼은 SSO, 사용자 권한 및 감사 로그와 함께 GDPR 및 CCPA 준수를 보장합니다.
Gorgias의 핵심 기능
지원 및 판매를 위한 상점 데이터로 훈련된 AI 에이전트
이메일, 라이브 채팅, SMS, 음성, 소셜 및 TikTok Shop을 통합한 헬프 데스크
사전 판매 제품 추천을 위한 쇼핑 어시스턴트
흐름, 규칙, 빠른 응답 및 주문 관리 자동화
254개의 앱 통합 및 사용자 정의 HTTP 통합
Shopify, BigCommerce, Magento 및 WooCommerce 지원
대시보드, 실시간 모니터링 및 품질 분석
SSO, 사용자 권한, 감사 로그 및 GDPR/CCPA 준수
Gorgias 사용 방법은?
체험 시작: 결제 정보 입력 없이 모든 기능에 접근할 수 있는 7일 무료 체험에 가입하세요.
상점 연결: Shopify, BigCommerce, Magento 또는 WooCommerce와 지원 채널을 통합하세요.
AI 에이전트 설정: AI 에이전트가 상점 데이터를 기반으로 질문에 답변하고 제품을 추천하도록 훈련하세요.
워크플로 자동화: 흐름, 규칙 및 주문 관리를 구성하여 일상적인 티켓 및 작업을 해결하세요.
결과 모니터링: 대시보드 및 분석을 사용하여 자동화 비율 및 팀 성과를 추적하세요.
Gorgias의 사용 사례
- 지원 자동화
- 대화형 판매
- 주문 관리
- 구독 유지
- 성수기 대응
