설명
Fluents는 팀이 인원 수를 늘리지 않고도 전화 운영을 확장할 수 있도록 돕는 AI 음성 운영 플랫폼입니다. 인바운드 해결과 아웃바운드 캠페인을 하나의 플랫폼에서 처리하며, 에이전트, 전화 시스템, 캠페인 및 통합을 묶어 제공하며, 약 일주일 내에 운영을 시작할 수 있습니다. 고객이 싫어하지 않을 AI 콜센터로 자리 잡고 있습니다.
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인바운드의 경우, 항상 대기 중인 AI 에이전트가 피크 콜량에 응답하고, 비즈니스 시스템 내 요청을 해결하며, 필요 시 전체 맥락을 가지고 사람에게 라우팅하거나 따뜻하게 전환하여, 발신자가 연결될 수 있도록 하면서 팀이 집중할 수 있도록 합니다. 아웃바운드의 경우, Fluents는 비즈니스가 이미 보유한 CRM 또는 CSV 목록에서 음성 캠페인을 실행하며, 속도 조절 알림 및 확인, 리드 자격 부여 및 예약 프로그램을 포함하고, SMS 또는 이메일 후속 조치를 워크플로우에 통합합니다. 용량은 탄력적이며, 피크 및 캠페인에 맞춰 동시 통화를 확장하고, 볼륨이 감소할 때 다시 축소됩니다.
에이전트는 PCI 준수에 따라 주문 및 결제를 처리하고, Shopify 및 운송업체 API와 같은 스택에 연결하여 주문 상태(WISMO) 조회를 수행하고 티켓을 종료하며, 발신자를 분류하고 라우팅할 수 있습니다. Fluents는 CRM, 전자상거래, 헬프 데스크, 캘린더 및 맞춤형 API에 연결되며, 1,500개 이상의 CRM 통합을 제공합니다. 월 $49부터 시작하는 고정 요금제와 14일 무료 체험을 제공하며, 신용카드가 필요하지 않습니다. 브라우저 내에서 실시간 데모도 가능합니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제유료
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Fluents의 핵심 기능
인바운드 콜 해결을 위한 AI 음성 에이전트
CRM 또는 CSV 목록에서 아웃바운드 음성 캠페인
전체 맥락을 가진 인간 에이전트로의 따뜻한 전환
콜량에 따라 확장되는 탄력적 용량
PCI 준수 주문 접수 및 결제 처리
시스템 내 티켓을 종료하는 주문 상태(WISMO) 조회
SMS 또는 이메일 후속 조치가 포함된 콜 라우팅, 분류 및 알림
1,500개 이상의 CRM 통합 및 전자상거래, 헬프 데스크
Fluents 사용 방법은?
체험 시작: 14일 무료 체험을 시작하거나 브라우저에서 실시간으로 테스트합니다.
스택 연결: CRM, 전자상거래, 헬프 데스크 및 캘린더를 통합합니다.
에이전트 구성: 인바운드 해결 및 아웃바운드 캠페인 워크플로우를 설정합니다.
목록 가져오기: CRM 연락처를 동기화하거나 아웃바운드 프로그램을 위한 CSV를 업로드합니다.
운영 시작: 약 일주일 내에 시작하고 볼륨에 맞춰 용량을 확장합니다.
Fluents의 사용 사례
- 인바운드 커버리지
- 아웃바운드 캠페인
- 주문 상태(WISMO)
- 주문 접수
