설명
Y Combinator의 지원을 받는 Callab AI는 구식 IVR 메뉴를 대체하는 AI 음성 에이전트를 제공합니다. 이 에이전트는 듣고 이해하며 문제를 해결합니다. Callab AI는 비즈니스의 기존 전화 시스템에서 지원, 판매 및 일정을 처리하며, 기존 PBX, SBC 및 연락 센터 인프라와 즉시 작동하며, 마이그레이션이나 인프라 변경이 필요하지 않습니다.
특징 중 하나는 모든 통화에 대한 실시간 인간 감독입니다: 감독자는 대시보드에서 실시간 전사본, 감정 점수 및 AI 신뢰 수준을 확인할 수 있으며, 클릭 한 번으로 대화를 인수할 수 있어, 통화자가 알아차리지 못한 채 중간에 참여할 수 있습니다. 에이전트는 코드 없이 몇 분 안에 구축 및 구성할 수 있으며, 플랫폼은 모든 통화, 결정 및 결과에 대한 완전한 가시성을 제공합니다.
주요 기능으로는 실시간 통화 중 참조를 위한 매뉴얼, 정책 및 위키를 색인화한 지식 기반, 녹음, 전사 및 감정 태깅이 포함된 자동 통화 후 분석, 전체 대화 기록을 유지하는 맥락 인식 통화 전환, 이름, 예산, 의도 및 다음 단계를 CRM 필드에 매핑하는 자동 CRM 업데이트, 수백 개의 개인화된 통화를 동시에 시작하는 배치 통화가 있습니다. Callab은 SIP를 통해 PBX에 연결되며, 발견 통화에서 전체 배포로 며칠 내에 이동할 수 있습니다. 아랍어 방언을 지원하며, 가격은 월 240달러부터 시작하여 2,000분을 제공합니다.
Callab AI의 핵심 기능
기존 PBX, SBC 및 연락 센터와 함께 작동하는 AI 음성 에이전트
클릭 한 번으로 인수할 수 있는 실시간 인간 감독
실시간 전사본, 감정 및 신뢰 점수
코드 없는 에이전트 구축 및 구성
실시간 통화 중 참조를 위한 색인화된 지식 기반
통화 후 녹음, 전사 및 감정 태깅
모든 통화에서 자동 CRM 업데이트
수백 개의 개인화된 통화를 동시에 위한 배치 통화
Callab AI 사용 방법은?
발견 통화: 전화 아키텍처, 통화 흐름 및 준수 요구 사항을 매핑합니다.
SIP를 통해 연결: 마이그레이션 없이 Callab을 기존 PBX에 연결합니다.
에이전트 구축: 코드 없이 몇 분 안에 AI 음성 에이전트를 구성합니다.
지식 추가: AI가 참조할 수 있도록 매뉴얼, 정책 및 위키를 업로드합니다.
배포 및 감독: 모든 통화를 모니터링하는 인간 감독자와 함께 실시간으로 시작합니다.
Callab AI의 사용 사례
- IVR 대체
- 감독 지원
- 아웃바운드 배치 통화
- CRM 자동화
