설명
Dialpad는 고객 서비스, 아웃바운드 판매 및 올인원 팀 커뮤니케이션을 아우르는 고객 경험 스택을 하나의 장소에 통합한 AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이는 인간과 AI 에이전트가 함께 작업할 수 있도록 설계되었으며, 실시간 AI를 사용하여 지원, 판매 및 내부 팀의 모든 상호작용을 향상시키고 간소화합니다.
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이 플랫폼은 음성 및 디지털 채널을 통해 복잡한 워크플로를 자율적으로 실행하는 항상 활성화된 AI 에이전트를 포함하고 있으며, 보안 및 거버넌스는 확장을 위해 설계되었습니다. AI 에이전트는 약속을 예약하고, 주문을 처리하며, 환불을 처리할 수 있으며, 전환이나 대기 없이 인간에게 원활하게 넘기고, 음성, 채팅, SMS 및 이메일을 통해 수천 명의 고객을 동시에 처리할 수 있습니다. Dialpad AI는 또한 메모를 작성하고, 통찰력을 제공하며, 대화 분석을 제공합니다.
Dialpad는 HIPAA 준수, SOC 2 인증, 불변 감사 로그 및 PII 보호를 갖춘 기업급 솔루션입니다. Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace 등과 통합됩니다. 가격은 AI 에이전트에 대한 대화 기반 가격 책정과 Support, Sell 및 Connect 제품에 대한 월간 또는 연간 계획을 사용하며, 월 $27부터 시작하며 14일 무료 체험이 제공됩니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제유료
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Dialpad의 핵심 기능
음성 및 디지털 채널을 위한 AI 기반 연락처 센터
환불, 주문 및 재예약을 위한 자율 AI 에이전트
AI와 인간 에이전트 간의 원활한 전환
실시간 AI 메모, 통찰력 및 대화 분석
통화, 메시징 및 회의를 포함한 올인원 커뮤니케이션
AI 통찰력 및 자동화로 구동되는 아웃바운드 판매 도구
기업 신뢰: HIPAA, SOC 2, 감사 로그 및 PII 보호
Salesforce, Zendesk, Teams 및 Google Workspace와의 통합
Dialpad 사용 방법은?
계획 선택: Support, Sell 또는 Connect를 선택하거나 AI 에이전트를 추가합니다.
채널 설정: 음성, 채팅, SMS 및 이메일을 하나의 플랫폼에 연결합니다.
AI 에이전트 배포: 환불 및 예약과 같은 작업을 위한 자율 에이전트를 구성합니다.
스택 연결: Salesforce, Zendesk, Teams 또는 Google Workspace와 통합합니다.
AI로 모니터링: 실시간 통찰력 및 분석을 사용하여 결과를 개선합니다.
Dialpad의 사용 사례
- AI 연락처 센터
- 아웃바운드 판매
- 자율 해결
- 팀 커뮤니케이션
