설명
Aloware는 2018년 로스앤젤레스에서 설립된 AI 기반의 연락 센터 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive 및 GoHighLevel과 같은 인기 있는 CRM과 원활하게 통합되어 영업 및 지원 팀의 효율성을 향상시키도록 설계되었습니다. Aloware는 파워 다이얼러, 비즈니스 SMS, AI 음성 에이전트, 통화 분석 및 영업 자동화를 하나의 포괄적인 플랫폼으로 결합합니다. 이는 법률, 금융 서비스, 부동산 및 주택 개선과 같은 산업에서 5명에서 500명 이상의 에이전트로 구성된 팀에 이상적인 솔루션이 됩니다.
이 플랫폼의 AI 음성 에이전트는 전화 통화를 자율적으로 처리하고, 자주 묻는 질문에 답변하며, 필요할 경우 인간 에이전트에게 전환합니다. Aloware의 SMS 기능에는 양방향 SMS 및 MMS, 대량 SMS 캠페인, 자동화된 시퀀스 및 워크플로우 트리거가 포함되어 있으며, A2P 10DLC 규정을 준수합니다. 파워 다이얼러 기능은 TCPA 준수를 보장하며, 지역 존재 및 음성 메일 드롭과 같은 기능을 통해 통화 시간을 극대화합니다.
Aloware는 무제한 수신 및 발신 에이전트 분과 SMS를 제공하며, 요금은 에이전트당 월 $30부터 시작합니다. 신용 카드 없이 7일 무료 체험을 제공합니다. 이 플랫폼은 클라우드 기반으로 특별한 하드웨어가 필요하지 않으며, 24시간 온라인 지원을 제공합니다. Aloware는 특히 원격 팀에 유리하며, COVID-19 팬데믹 동안 효과적으로 확장되었습니다.
이 플랫폼의 AI 대화 통찰력은 영업 관리자에게 통화를 기록하고, 요약을 생성하며, 감정을 감지하여 성과 검토 및 코칭에 도움을 줍니다. Aloware는 통화 녹음, IVR, 통화 라우팅 및 브랜드 호출과 같은 기능을 제공하여 전반적인 커뮤니케이션 관리를 향상시킵니다. 강력한 통합 기능을 통해 Aloware는 모든 커뮤니케이션 활동이 CRM에 자동으로 기록되도록 하여 사용자에게 원활한 경험을 제공합니다.
Aloware의 핵심 기능
AI 기반 연락 센터
CRM 통합
파워 다이얼러
비즈니스 SMS
AI 음성 에이전트
통화 분석
영업 자동화
A2P 10DLC 준수
무제한 통화 및 SMS
24시간 지원
클라우드 기반 배포
AI 대화 통찰력
통화 녹음
IVR
통화 라우팅
Aloware 사용 방법은?
구성: CRM 통합 설정
사용: 파워 다이얼러 및 SMS 기능 배포
최적화: 통화 분석을 통한 통찰력 분석
자동화: 효율성을 위한 AI 음성 에이전트 구현
Aloware의 사용 사례
- CRM 통합
- 영업 자동화
- 원격 팀 지원
- 규정 준수 관리
- 통화 분석
