설명
Ask-AI는 이전에 Mosaic AI로 알려졌던 B2B SaaS 기업을 위해 구축된 AI 네이티브 고객 경험 플랫폼으로, 지원, 고객 성공, 영업, 제품 및 엔지니어링 팀을 목표로 합니다. 이 플랫폼의 목표는 회사의 분산된 지식을 통합하고 AI 에이전트, 어시스턴트 및 분석을 통해 측정 가능한 투자 수익을 제공하는 것입니다. 단일 좁은 챗봇이 아닙니다.
더 읽기
이 플랫폼은 서비스 제공에서 가장 큰 병목 현상을 찾기 위해 워크플로 평가로 시작하며, 100개 이상의 즉시 사용 가능한 커넥터를 통해 회사의 기존 도구에 연결합니다. 맞춤형 개발 작업 없이도 가능합니다. 권한, 필터 및 인덱싱 제어는 각 AI 에이전트 또는 어시스턴트가 접근할 수 있는 데이터를 결정합니다. 그 후, 팀은 회사의 지식을 사용하여 질문에 답하고 반복 작업을 처리하는 코드 없는 AI 에이전트를 시작할 수 있습니다.
Ask-AI의 세 가지 제품 영역은 지원 및 영업 워크플로에 AI를 통합하는 브라우저 기반 도구인 어시스턴트, 회사 데이터를 기반으로 구축된 코드 없는 자동화인 에이전트, 그리고 시기적절한 개입을 위해 위험에 처한 계정을 식별하는 인텔리전스입니다. 특정 팀에 적용되면, 이는 지원을 위한 사례 해결 및 위험 탐지, 고객 성공을 위한 에스컬레이션 및 아웃리치 자동화, 영업에서 거래 준비를 위한 실시간 계정 스냅샷을 포함합니다.
회사는 데이터 처리 방식이 기업 통제 하에 있다고 밝히고 있습니다: 고객은 어떤 데이터가 통합되고 팀이 어떻게 접근할 수 있는지를 결정하며, 고객 데이터는 제3자 LLM 교육에 사용되지 않습니다. Ask-AI는 SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증을 받았으며, GDPR 및 HIPAA 준수를 명시하고 있습니다. 사이트에는 Monday.com, Rapid7, Yotpo, Conductor 및 PlanView와 같은 고객이 나열되어 있으며, 사례 처리 시간 및 내부 티켓 볼륨의 감소가 보고되었습니다.
Ask-AI는 셀프 서비스 가입이 아닌 데모 기반 판매 프로세스를 통해 판매되며, 공개 가격은 나와 있지 않습니다. 잠재 고객은 플랫폼이 자신의 도구와 팀에 어떻게 적용되는지를 보기 위해 데모 또는 워크플로 평가를 요청해야 합니다.
- 카테고리AI 헬프데스크 도구
- 요금제영업팀 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Ask-AI의 핵심 기능
회사의 연결된 데이터를 기반으로 구축된 코드 없는 AI 에이전트
지원 및 영업 워크플로에 직접 통합된 담당자 어시스턴트
조기 개입을 위한 위험 계정을 표시하는 인텔리전스 레이어
맞춤형 개발 없이 100개 이상의 즉시 사용 가능한 통합
데이터 접근에 대한 기업 수준의 권한, 필터 및 인덱싱 제어
지원, 고객 성공, 영업 및 제품 및 엔지니어링 팀 전반에 걸친 커버리지
SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증, GDPR 및 HIPAA 준수 명시
고객 데이터가 제3자 LLM 교육에 사용되지 않음
Ask-AI 사용 방법은?
평가로 시작하기: Ask-AI는 귀하의 워크플로를 검토하여 높은 영향력을 미치는 사용 사례를 찾습니다.
스택 연결하기: Ask-AI의 즉시 사용 가능한 커넥터를 통해 기존 도구를 연결합니다.
권한 설정하기: 각 팀과 AI 에이전트가 접근할 수 있는 데이터를 제어합니다.
AI 에이전트 시작하기: 지원, 성공 또는 영업 작업을 위한 코드 없는 에이전트를 배포합니다.
모니터링 및 조치하기: 인텔리전스 레이어를 사용하여 위험 계정을 조기에 포착합니다.
Ask-AI의 사용 사례
- 지원 사례 해결
- 고객 성공 자동화
- 영업 거래 준비
- 이탈 및 위험 탐지
