説明
LivePersonは、企業がパーソナライズされた接続された体験を通じて顧客と関わるのを支援するために設計された先進的な会話型AIプラットフォームです。世界で最も革新的なブランドのいくつかに信頼されているLivePersonは、さまざまなチャネルでAIと人間のエージェントを調整し、迅速な価値提供と変革的な成果を実現します。このプラットフォームはオープンな設計であり、企業は完全なシステムのオーバーホールなしに好みのAIモデルを統合できます。
LivePersonは、実行可能なインサイトを提供し、会話データを実用的なインサイトに変換してAIとライブエージェントのパフォーマンスを向上させます。これにより、企業は測定可能なROIを推進し、顧客満足度を向上させることができます。エンタープライズグレードのセキュリティとスケーラビリティを備えたLivePersonは、毎月10億件以上のメッセージを処理し、GDPR、HIPAA、PCI DSSなどの規制に準拠しています。
このプラットフォームは予測可能なAIを提供し、顧客とのインタラクションの前に企業がAIをテスト、検証、監視できるようにすることで、驚きやリスクを減少させます。LivePersonは音声とメッセージングの会話のシームレスな統合をサポートし、エージェントと顧客の両方の体験を向上させます。また、顧客が自分の条件で関与できる会話型コマースを可能にし、パーソナライズされたデジタル体験を通じて収益を推進します。
LivePersonの機能は、音声とメッセージングチャネル全体で貴重な会話データを解放し、深いインサイトを生成する統一された会話分析にまで及びます。このプラットフォームは、人間とボットのインタラクションを調整することで生産性を向上させ、コストを削減するように設計されており、従来の企業におけるデジタルトランスフォーメーションの信頼できるパートナーとなります。
LivePerson Conversational AI Platformの主要機能
予測可能な会話型AI
オープンプラットフォーム設計
エンタープライズグレードのセキュリティ
シームレスな音声とメッセージングの統合
会話型コマース機能
統一された会話分析
迅速な価値提供
変革的な成果
LivePerson Conversational AI Platformの使い方は？
設定: AIと人間のエージェントの調整を設定する
使用: パーソナライズされた体験を通じて顧客と関わる
最適化: AIエージェントのパフォーマンスを監視し改善する
統合: 好みのAIモデルをシームレスに接続する
LivePerson Conversational AI Platformの使用例
- 顧客エンゲージメント
- デジタルトランスフォーメーション
- 会話型コマース
- 統一された分析
- エージェントパフォーマンス
